에몬스홈 A/S 방법 및 서비스센터 이용 안내

에몬스홈 A/S 방법 및 서비스센터 이용 안내

에몬스홈 제품 수리와 서비스센터 위치, 그리고 보증기간에 대한 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 정리했습니다. 아래 내용을 참고하셔서 편리하게 A/S를 진행해 보시길 바랍니다.

 

목차

1️⃣ 에몬스홈 소개

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣ 이전 설치 서비스 🚚

6️⃣ 고정 시공서비스 🔩

7️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

에몬스홈 소개

에몬스홈은 1979년 설립된 이후 다양한 가정용·사무용 가구와 인테리어 분야에서 전문화된 제품을 선보이고 있습니다. 품질력과 감성디자인, 그리고 ICT·IOT 기술력의 접목을 통해 새로운 생활 공간의 가치를 창출하는 데 힘쓰고 있습니다.

 

출처 : 에몬스홈

 

 

A/S 진행 절차 ⚒

에몬스홈 A/S 방법은 아래와 같이 접수부터 발송까지 이뤄집니다. 모든 제품은 출장 서비스를 통해 빠른 해결을 지원해 드리며, 접수 후 최대한 신속한 점검과 수리를 진행합니다.

• 접수: 에몬스 홈페이지 또는 고객센터(1800-9977) 전화, 카카오톡 채널(바로가기)로 문의
• 확인: 접수된 내용(제품명, 증상, 무상·유상 여부)을 확인하고 일정 조율
• 진행: 전문 기사 방문 후 진단 및 수리 진행
• 발송: 필요한 부품 교체나 추가 조치 후 마무리, 재사용 안내

 

에몬스홈 고객센터 운영시간은 월~금 오전 09:00 ~ 오후 17:00(점심 12:00~13:00)이며, 주말과 공휴일은 휴무입니다. 월·화요일 혹은 공휴일 다음날은 상담량이 많아 연결이 지연될 수 있으니, 이 점 참고해주시면 빠른 응대를 받으실 수 있습니다.

 

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

에몬스홈은 전 제품의 출장 서비스를 지원하며, 무상 A/S 기간과 보증기간을 명확하게 안내해 드립니다. 단, 취급 부주의나 사용상 과실로 인해 발생한 파손은 무상 교환 대상에서 제외되며, 그 외 부분은 아래 기준에 따릅니다.

• 전 제품 무상 출장 서비스 기간: 2년
• 기능성 전기제품(USB/LED 조명) 보증: 2년
• 모터/아답터/스위치 무상 A/S: 3년
• 매트리스 스프링 품질보증: 10년 (사용상 하자로 인한 문제 제외)

에몬스홈 제품만 A/S가 가능합니다. 타사 제품 A/S는 규정상 불가하며, 제품 리폼 또한 자동기계 생산 방식으로 인해 진행하지 않습니다. 단종 제품의 경우에도 자재 보유기간(5년) 내에는 A/S가 가능하며, 일부 사양이 변경된 경우 비슷한 부품으로 교체해 드립니다.

 

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

에몬스홈 A/S는 아래 방법을 통해 간편하게 신청하실 수 있으며, 가까운 서비스센터를 통해 신속한 수리를 도와드립니다.

• 온라인 접수: 에몬스홈 홈페이지에서 회원 로그인 후 신청
• 전화 문의: 고객센터 1800-9977 (월~금 09:00~17:00 운영)
• 카카오톡 채널: 바로가기

🔗홈페이지 바로가기: 👉에몬스홈 공식 홈페이지 바로가기
🔗카카오톡 채널: 👉카카오톡 채널 바로가기

에몬스가구

 

 

이전 설치 서비스 🚚

에몬스홈에서는 가구 이동부터 재설치까지 본사 물류팀이 직접 운영하는 이전 설치 서비스를 제공하고 있습니다. 전문 인력이 안전하게 이전과 재설치를 진행해 드리며, 비용 또한 합리적으로 책정되어 있습니다.

서비스 이용 안내

• 서비스 대상: 에몬스가구 제품만 가능 (타사 제품은 불가)
• 신청 방법: 홈페이지 접수만 가능, 접수 후 1~2일 이내 상담
• 이전·설치 일정: 접수 후 10일 이후부터 가능하며, 이사철(손 없는 날)에는 조기 마감될 수 있으므로 서둘러 예약 필요
• 이동 거리: 권역 내(동일 지역)에서만 이용 가능, 10km 초과 시 추가 비용 발생
• 사다리차 사용료: 고객 부담이며, 엘리베이터가 없는 건물의 계단 작업도 동일 기준으로 추가 비용

서비스 요금 기준

포장 + 이동 + 설치 서비스의 경우, 장롱·침대·소파·식탁 등 각 품목별 비용이 상이합니다. 권역 내 이동만 가능하며, 자세한 기준표는 홈페이지에서 직접 확인하고 계산할 수 있습니다.

• 이동형장롱(490폭 이하): 문 1짝당 34,000원
• 설치형장롱(490폭 이하): 문 1짝당 47,000원
• 슬라이딩장롱(1000폭 이하): 문 1짝당 100,000원
• 슬라이딩장롱(1000폭 이상): 문 1짝당 120,000원
• 침대(SS/QK/KK 등): 100,000원~140,000원
• 소파(1인~6인): 60,000원~140,000원
• 기타 식탁·거실장·서랍장 등: 10,000원~120,000원 내외

이전 설치 서비스 유의사항

• 신청 품목과 실제 품목이 다를 경우, 현장에서 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
• 벽책장, 드레스룸 등 붙박이 마감 시공 시 별도 자재비와 시공비가 발생할 수 있습니다.
• 2층 이상 건물에서 엘리베이터 사용이 불가한 경우, 사다리차 비용은 고객이 별도로 부담해야 합니다.
• 가구 내 내용물은 모두 비우고 이동해 주세요.
• 제한 지역: 일부 지역은 지정된 요일만 배송 가능, 제주 지역 서비스는 불가

환불 안내

• 주말·공휴일 제외 3일 전까지 신청 철회 시 위약금 없이 전액 환불
• 서비스 시행일 1일 전 해약 시: 결제금액의 10% 공제 후 환불
• 서비스 당일 해약 시: 결제금액의 20% 공제 후 환불

이전 설치 신청

홈페이지 이전설치 접수 페이지에서 신청하시면, 1~2일 이내로 해피콜을 통해 세부 일정을 안내받으실 수 있습니다.

 

 

고정 시공서비스 🔩

전도 위험을 예방하기 위해 벽과 가구를 고정해 주는 벽체고정 시공 서비스를 실시하고 있습니다. 안전사고를 방지하고 안심하게 사용할 수 있도록 다음 내용을 참고하세요.

• 배송 시 동시 시공: 무료
• 별도 시공 요청: 20,000원
• 고정 철물 비용: 무료
• 시공 가능 벽: 콘크리트·석고벽 (대리석·아트월은 크랙 발생 위험으로 시공 불가)

제품 이동 시에는 이전설치 서비스를 이용해 주시고, 서랍이나 문에 올라서거나 가구에 매달리는 등의 행동은 안전상 주의가 필요합니다. 무거운 물건은 가구 하단에, 가벼운 물건은 상단에 보관해 주시길 권장드립니다.

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

1. Q. A/S 규정이 어떻게 되나요?
   A. 전 제품 출장 방문 서비스는 무상 2년으로 진행하며, 취급·사용상 하자는 무상 처리에서 제외됩니다.
2. Q. 이전설치 접수는 어떻게 하나요?
   A. 에몬스홈 홈페이지를 통해 접수만 가능하며, 담당 부서 해피콜로 일정을 조율합니다.
3. Q. 가구 냄새를 빨리 빼는 방법이 있나요?
   A. 난방과 환기를 반복해 실내 오염물질을 줄이는 것이 효과적입니다. 서랍과 도어를 열어두고 35~40도로 6~10시간 유지 후 환기하는 과정을 여러 번 반복해보세요.
4. Q. 에몬스가구 매장에서 타사 제품을 구매했습니다. A/S가 가능한가요?
   A. 에몬스가구 매장에서 타사 제품도 구매할 수 있지만, A/S는 에몬스홈 제품에 한해서만 가능합니다.
5. Q. 오래된 제품이나 단종 제품도 A/S가 되나요?
   A. 자재 보유기간 5년 이내라면 A/S가 가능합니다. 단, 동일 부품이 없을 경우 비슷한 사양으로 교체해 드립니다.
6. Q. 가구 리폼도 해주시나요?
   A. 에몬스홈은 자동기계 생산 방식을 사용하기 때문에 리폼 진행은 어렵습니다.
7. Q. 접수 후 진행 상황은 어떻게 확인할 수 있나요?
   A. 접수 후 1~2일 이내 담당 부서에서 유선 안내를 드립니다. 일정 조율도 해피콜로 진행됩니다.
8. Q. 사다리차가 꼭 필요한가요?
   A. 엘리베이터 이용이 어려운 층이나 엘리베이터 크기상 운반이 불가능한 경우 사다리차가 필요하며, 비용은 고객 부담입니다.
9. Q. 집안 내에서 위치만 이동해도 비용이 발생하나요?
   A. 이사 목적이 아니더라도 재설치 서비스로 접수 가능합니다. 품목에 따라 소정의 비용이 청구됩니다.
10. Q. A/S 신청은 어떻게 하나요?
    A. 홈페이지 접수 또는 고객센터 전화(1800-9977) 접수가 가능합니다.

 

🔗자주하는 질문 바로가기: 👉에몬스홈 FAQ 바로가기

Emons

 

 

 

위 내용은 에몬스홈 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 고객센터(1800-9977)로 문의하시거나 가까운 서비스센터를 통해 상담을 받아보시길 바랍니다. 제품 수리 시 주의사항을 꼭 확인해 주시기 바라며, 안전하고 편리하게 A/S를 진행하시길 바랍니다.

 

 

 

---

#에몬스홈 #에몬스홈AS방법 #에몬스홈제품수리 #에몬스홈서비스센터 #에몬스홈보증기간 #에몬스홈무상AS #에몬스홈고객센터 #에몬스홈벽체고정 #에몬스홈이전설치 #에몬스홈가구이동