아이오랩 A/S 안내: 제품 수리, 보증 및 서비스센터 이용 가이드

아이오랩 A/S 안내: 제품 수리, 보증 및 서비스센터 이용 가이드

아이오랩 제품을 사용하시는 분들이 A/S 서비스를 더욱 편리하게 이용할 수 있도록, 제품 수리 절차, 서비스센터 위치, 보증 기간 및 비용 관련 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 정리했습니다. 제품 사용 중 예상치 못한 문제가 발생하더라도 빠르고 원활한 서비스를 받을 수 있도록 A/S 신청 방법부터 보증 정책까지 상세하게 안내해 드립니다. 아래 내용을 참고하시어 제품 수리와 고객센터 이용, 보증 관련 사항을 정확히 확인하고, 더욱 효율적인 서비스를 이용해 보시길 바랍니다.

 

 

목차

1️⃣아이오랩 소개

2️⃣A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

아이오랩 소개

아이오랩은 스마트 헬스케어와 생활가전을 선도하는 브랜드로, 제품 사용하시는 분께 안전성과 편리함을 제공하기 위해 최상의 품질 관리와 세심한 기술 개발에 힘쓰고 있습니다. 일상 속 건강과 신뢰를 더하는 다양한 제품으로 언제나 만족스러운 경험을 선사합니다.

 

출처 : 아이오랩

 

A/S 진행 절차 ⚒

1. 접수: 고객센터 전화 또는 온라인 접수를 통해 A/S 신청을 진행합니다.

2. 확인: 접수 후 제품 상태와 보증기간을 확인하여 무상 A/S 여부를 판단합니다.

3. 진행: 전문 기술자가 제품 수리 또는 점검을 실시하며, 필요 시 교환 절차를 진행합니다.

4. 발송: 수리 완료 후 안전하게 포장하여 제품을 고객님께 발송해 드립니다.

 

 

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

아이오랩의 A/S 서비스는 제품별로 상이한 무상 보증 기간을 적용합니다.

📌 무상 A/S 기준

• 구매 후 무상 보증기간 내 제품 고장이 발생한 경우
• 정상적인 사용 중 발생한 제조 결함
• 보증서 및 구매 영수증이 확인되는 경우
• 배터리 보증 기간 내 자연적인 성능 저하 (일부 제품 한정)

📌 유상 A/S 기준

• 무상 보증 기간이 경과한 경우
• 사용자의 부주의로 인한 제품 파손 (낙하, 충격, 침수, 과열 등)
• 소모품(배터리, 필터, 패드 등)의 교체
• 정품이 아닌 부품을 사용하여 발생한 문제
• 고객이 임의로 제품을 개조하거나 수리한 경우

📌 제품별 보증 기간 안내

• 저주파 마사지기: 24개월 (배터리 보증 12개월)
• 가습기: 12개월 (불량 시 새 제품 교환)
• 온풍기(아이히터): 18개월
• 무선 핸드 안마기 (Gold Liner): 18개월

📌 A/S 비용 및 택배비

• 무상 A/S 해당 시: 왕복 택배비 무료
• 유상 A/S 해당 시: 왕복 택배비 6,000원 고객 부담
• 서비스센터 방문 접수 시 별도 비용 없음

📞 고객센터: 070-4607-2255
📌 서비스센터 주소: 경기도 하남시 조정대로 45, F238호 (아이오랩(주) 케어메디 1668-1581)

 

 

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

아이오랩 제품의 A/S 신청은 온라인 및 오프라인을 통해 간편하게 진행할 수 있습니다.

온라인 신청 방법

- 아이오랩 공식 홈페이지에서 MY 제품을 등록 후 A/S 신청 가능

- 카카오톡 채널을 통한 문의 및 신청 가능 (카카오톡 채널 바로가기)

아이오랩

 

서비스센터 방문 신청

- 직접 방문하여 제품을 접수할 수도 있습니다.

- 방문 전 고객센터(070-4607-2255)로 사전 예약하는 것을 추천드립니다.

서비스센터 운영 정보

📌 운영시간: 오전 11시 ~ 오후 6시 (점심시간: 오후 1시 ~ 2시 30분, 토/일/공휴일 휴무)

📌 연락처: 070-4607-2255 | 이메일: caremedi7@naver.com

📌 AS 및 교환, 반품 주소: 경기도 하남시 조정대로 45, F238호 (아이오랩(주) 케어메디 1668-1581)

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉아이오랩 공식 홈페이지 바로가기

아이오랩 - 더 스마트한 헬스케어/생활가전 (주) 케어메디

 

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

Q1. 아이오랩 제품에 문제가 발생하면 어떻게 A/S를 신청하나요?
A. 고객센터 전화나 온라인 접수를 통해 A/S 신청을 진행할 수 있습니다.

 

Q2. 무상 A/S 적용 범위는 무엇인가요?
A. 정상적인 사용 중 발생한 제품 결함에 한해 무상 A/S가 제공되며, 고객님의 과실로 인한 문제는 유상 A/S로 처리됩니다.

 

Q3. A/S 진행 기간은 보통 얼마나 걸리나요?
A. 접수 후 제품 상태 확인 및 수리 진행까지 평균 3~5일 정도 소요됩니다.

 

Q4. 유상 A/S 비용은 어떻게 산정되나요?
A. 제품별 보증 기간과 사용 상태에 따라 다르며, 상세 비용은 고객센터 상담을 통해 안내받으실 수 있습니다.

 

Q5. A/S 진행 시 발생하는 택배 비용은 얼마인가요?
A. 왕복 택배 비용 6,000원이 발생하며, 무상 A/S 조건에 해당하지 않는 경우 고객 부담입니다.

 

Q6. 제품 등록은 어디서 진행하나요?
A. 아이오랩 공식 홈페이지에서 MY 제품 등록 후 A/S 신청을 진행할 수 있습니다.

 

Q7. 서비스센터의 위치와 운영시간은 어떻게 되나요?
A. 서비스센터는 경기도 하남시 조정대로 45, F238호에서 운영되며, 운영시간은 오전 11시부터 오후 6시까지입니다.

 

Q8. A/S 진행 상황은 어떻게 확인할 수 있나요?
A. 고객센터를 통해 진행 상황을 안내받거나, 공식 홈페이지에서 확인이 가능합니다.

 

Q9. 제품의 보증 기간은 어떻게 되나요?
A. 제품별로 상이하며, 예를 들어 저주파 마사지기는 24개월, 가습기는 12개월 보증이 적용됩니다.

 

Q10. 문제가 해결되지 않을 경우에는 어떻게 해야 하나요?
A. 추가 상담 및 문의를 위해 고객센터로 연락 주시면 신속하게 대응해 드립니다.

 

🔗자주하는 질문 바로가기: 👉아이오랩 Q&A 바로가기

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위 내용은 아이오랩 브랜드의 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리되었습니다. 추가 문의 및 자세한 안내가 필요하신 경우 고객센터로 연락해 주시길 바라며, 제품 수리 시 주의사항을 꼭 확인해 주시기 바랍니다. 안전하고 신속한 A/S 진행을 위해 항상 최신 정보를 참고해 주시길 권장드립니다.

 

 

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