오므론 헬스케어 A/S 가이드 - 제품 수리, 보증 및 서비스센터 이용 안내

오므론 헬스케어 A/S 가이드 - 제품 수리, 보증 및 서비스센터 이용 안내

오므론 제품을 사용하시는 분께, 제품 수리와 고객센터(서비스센터) 이용, 보증 관련 정보를 한눈에 확인하실 수 있도록 접수부터 수리, 발송까지의 전체 프로세스를 정리했습니다. 아래 내용을 참고해 보시길 바랍니다.

 

목차

1. 오므론 소개

2. A/S 진행 절차 ⚒

3. A/S 비용 및 보증 안내 💰

4. A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5. 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

오므론 소개

오므론헬스케어는 전 세계 사람들의 건강하고 편안한 삶을 지원하는 글로벌 헬스케어 브랜드입니다. 혁신적인 기술과 다양한 의료기기를 통해 가정에서의 건강 모니터링 및 관리가 가능하도록 돕고 있으며, 체계적인 A/S 절차와 고객 맞춤 서비스를 제공하고 있습니다.

 

출처 : 오므론 헬스케어

 

 

A/S 진행 절차 ⚒

오므론 제품의 A/S 진행은 다음과 같은 절차로 진행됩니다. 아래 내용을 참고하여 원활한 수리를 받아보시길 바랍니다.

A/S 접수

• 전화 접수: 고객센터(1544-5718)로 연락하여 A/S 접수를 진행할 수 있습니다.
• 택배 접수: 제품을 직접 서비스센터로 보내어 점검을 받을 수 있습니다.

📌 택배 접수 시 유의사항

• 보내는 분의 성함, 전화번호, 받으실 주소를 반드시 기재해야 합니다.
• 제품의 고장 증상을 메모하여 동봉해 주세요.
• 고장 증상 메모가 없는 경우 점검이 지연될 수 있습니다.
• 택배비는 고객이 부담하며, 점검 후 제품 반송 시에는 오므론이 부담합니다.

제품 점검 및 보증 확인

서비스센터에 도착한 제품은 아래 절차를 통해 점검됩니다.

• 보증기간 확인: 구매 영수증 또는 제품 시리얼번호를 기준으로 보증기간(1년/의료전문가용 2년) 확인
• 고장 진단: 제품의 성능 및 기능 이상 여부 확인
• 수리 가능 여부 판단: 무상 또는 유상 수리 여부 확인

💡 소비자 과실로 인한 손상(낙하, 침수, 임의 분해 등)은 보증기간 내에도 유상 처리됩니다.

A/S 진행 및 수리

제품 점검 후, 수리 방식이 결정됩니다.

• 무상 수리: 보증기간 내 제품 자체 결함이 확인된 경우
• 유상 수리: 보증기간이 만료되었거나, 소비자 과실로 인한 고장 발생 시
• 유상 교환: 수리가 불가능한 경우, 동일 제품 또는 대체 모델로 교환 진행

수리 완료 및 제품 발송

• 택배 발송 전 문자 안내 제공
• 반송 택배비는 오므론 부담

🔗홈페이지 바로가기: 👉 한국오므론헬스케어 고객 서비스 정책

고객서비스 규정 | 한국오므론헬스케어

 

 

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

📌 품질 보증 기간

오므론 제품의 보증 기간은 제품 유형에 따라 다르며, 보증 기간 내 제품 결함 발생 시 무상 수리가 가능합니다.

• 일반 소비자용 제품: 구매일로부터 1년
• 의료 전문가용 제품: 구매일로부터 2년

🔹 보증 기간은 구매 영수증 또는 품질 보증서에 명시된 구매일을 기준으로 합니다.
🔹 구매 영수증이 없는 경우, 제품 시리얼번호(제조년월 기준)를 확인하여 제조일에서 3개월을 감안한 시점을 기준으로 품질 보증 기간을 산정합니다.

 

🛠 무상 A/S 적용 기준

• 정상적인 사용 중 제품 자체 결함으로 인한 고장 발생
• 구매 후 10일 이내에 성능·기능 이상 발생 시 교환 또는 환불 가능
• 구매 후 1개월 이내에 동일한 문제로 2회 이상 수리받았음에도 불구하고 동일 증상이 발생한 경우

⚠️ 소모품(별매품)은 보증 기간이 적용되지 않습니다.

 

💰 유상 A/S 적용 기준

• 품질 보증 기간이 만료된 경우
• 사용자의 과실로 인한 고장 (예: 낙하, 충격, 침수, 임의 분해, 이물질 유입 등)
• 정품이 아닌 부품 또는 액세서리를 사용하여 발생한 문제
• 소모품(배터리, 센서 등)의 교체가 필요한 경우

💳 A/S 비용 및 결제 방법

유상 A/S의 경우, 비용은 부품비와 수리비(기술료)를 포함하여 청구됩니다.

• 부품비: 교체 부품에 따라 다름
• 기술료: 제품 점검 및 수리에 대한 기본 비용
• 유상 교환 비용: 동일 제품 또는 대체 모델로 교환 시 발생

 A/S 불가 제품
다음의 경우, A/S 서비스 제공이 불가능할 수 있습니다.
구매일로부터 5년 또는 제품 시리얼번호 기준 5년 3개월이 지난 제품
심각한 외부 손상으로 인해 수리가 불가능한 경우
내부 부품 단종으로 인해 수리 부품 확보가 어려운 경우

 

 

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

A/S 신청은 주로 택배 접수를 통해 진행되며, 접수 시 반드시 고객님의 성함, 전화번호, 받으실 주소 및 고장 증상을 함께 기재해 접수하시길 바랍니다.

서비스센터 주소: 서울특별시 서초구 강남대로 465, A동 18층 (서초동, 교보빌딩)
운영 시간: 평일 09:00 ~ 16:30 (주말 및 공휴일 휴무)
고객서비스센터: 1544-5718

 

MY 제품 등록 및 온라인 신청 방법도 지원되오니 아래 링크를 통해 자세한 안내를 확인해 주시길 바랍니다.
🔗홈페이지 바로가기: 👉오므론 공식 홈페이지 바로가기

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

Q1. 첫번째와 두번째 측정치가 다른 이유는 무엇인가요?

A. 측정 시 식사, 운동, 약 복용 등 다양한 외부 요인에 따라 값이 달라질 수 있으므로 여러 번 측정한 평균치를 참고하시길 바랍니다.

Q2. 팔뚝과 손목에서 측정한 혈압치에 차이가 있나요?

A. 손목 혈압은 상완 혈압의 변화를 반영하지만, 동맥 폐색 등 순환 장애가 있는 경우 큰 차이가 발생할 수 있으니 필요시 전문의와 상담하시길 바랍니다.

Q3. 충전식 전지는 사용할 수 있나요?

A. 충전식 전지는 전압 레벨 차이로 인해 오작동이나 고장의 우려가 있으므로, 지정된 알칼리 또는 망간 건전지를 사용해 주시길 권장합니다.

Q4. 측정 도중에 화면이 사라지는 경우는 왜 발생하나요?

A. 화면이 꺼지는 경우 건전지 소모가 원인일 수 있으니, 건전지를 교체한 후 재측정하시길 바랍니다.

Q5. 병원에서 측정한 수치보다 높은 경우에는 어떻게 해야 하나요?

A. 혈압은 측정 환경 및 신체 상태에 따라 달라질 수 있으므로, 연속 측정 후 평균치를 참고하고 측정 방법을 재확인해 보시길 바랍니다.

Q6. 네블라이저와 가정용 흡입기의 차이는 무엇인가요?

A. 가정용 흡입기는 입자 크기가 크며 주로 코와 입 점막의 가습을 위해 사용되며, 네블라이저는 미세 입자로 약액을 전달하여 기관지 및 폐에 도달하도록 설계되었습니다.

Q7. AC 어댑터 연결 시 전원이 켜지지 않는 경우에는 어떻게 해야 하나요?

A. 전극에 오염이 있을 수 있으므로, 면봉에 소독용 알코올을 묻혀 전극을 깨끗이 닦은 후 재연결해 보시길 바랍니다.

 

🔗자주하는 질문 바로가기: 👉오므론 FAQ 바로가기

FAQ | 한국오므론헬스케어

 

 

 

위 내용은 오므론 공식 홈페이지 및 고객 서비스 정책을 바탕으로 정리되었습니다. 제품 수리와 A/S 진행 시 보증기간, 비용, 접수 방법 등 주요 사항을 꼼꼼히 확인하시고, 추가 문의가 있으실 경우 고객서비스센터(1544-5718)로 연락 주시길 바랍니다. 오므론 제품 수리 및 서비스 이용에 참고하시길 바랍니다.

 

 

---

#오므론고객센터  #오므론서비스센터  #오므론수리  #오므론보증기간  #오므론무상수리  #오므론A/S방법  #오므론제품수리  #오므론헬스케어서비스  #오므론수리비  #오므론헬스케어고객센터