후지필름 A/S 안내 및 보증 가이드

후지필름 A/S 안내 및 보증 가이드

안녕하세요. 이 글에서 후지필름 제품 수리, 고객센터(서비스센터) 이용 및 보증, 정품등록 혜택 등 전반적인 A/S 과정을 정리했습니다. 접수, 수리, 발송의 단계별 절차와 무상/유상 A/S 조건, 그리고 서비스센터 위치 등을 아래 내용을 참고해 보시길 바랍니다.

 

목차

1. FUJIFILM 소개

2. A/S 진행 절차 ⚒

3. A/S 비용 및 보증 안내 💰

4. A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5. 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

FUJIFILM 소개

후지필름름은 80여년간 사진과 영상의 혁신을 선도해온 글로벌 이미징 기업으로, X100, X-T1 등 대표 모델을 통해 소비자들의 다양한 니즈를 충족시켜왔습니다. 기술 혁신과 고객 만족을 최우선으로 하여 안정적인 A/S 서비스와 회원 전용 혜택을 제공하고 있습니다.

출처 : 후지필름

 

A/S 진행 절차 ⚒

1. 접수: 온라인 1:1문의, 전화(직영서비스센터 02-3281-7700), 또는 직접 방문을 통해 A/S 신청을 접수합니다.
2. 확인: 접수된 내용과 제품 상태를 고객센터에서 확인 후 안내드립니다.
3. 진행: 택배 수거(주소 : 서울시 금천구 가산디지털 1로 78 한국후지필름 A/S센터) 혹은 직접 발송을 통해 제품이 A/S 센터에 도착하면, 전문 기술진이 신속하게 수리를 진행합니다.
4. 발송: 수리 완료 후 고객분께 문자 안내와 함께 제품을 발송하거나, 직접 수령하실 수 있도록 준비합니다.

A/S 비용 및 보증 안내 💰

무상 A/S: 제품 구입 후 1년 이내 제조상의 결함으로 인한 고장에 대해 무상 수리를 제공합니다. 정품등록을 완료하신 경우, 보증기간 연장(최대 24개월) 혜택을 추가로 받으실 수 있습니다.

유상 A/S: 사용 부주의(침수, 충격, 분해 등)나 외부 손상에 의한 고장은 유상 수리로 처리되며, 정확한 수리비는 고객센터에서 안내해 드립니다.

보증 대상 제외: 사용자 부주의, 자연재해, 데이터 손실 등은 보증 범위에 포함되지 않으므로 수리 전 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

인스탁스 카메라의 경우 국내 정품이 아닌 제품은 A/S가 불가합니다. (정품 = 한국후지필름(주)에서 정식으로 수입 및 통관하여 판매하는 제품으로 [정품 스티커]가 부착되어 있음)

 

 

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

후지필름름 A/S는 회원 및 비회원 모두 접수 가능하며, 아래 방법으로 신청할 수 있습니다.

 

- 온라인 접수: FUJIFILM 공식 홈페이지 또는 MY 페이지에서 간편하게 신청합니다.

- 택배 수거: 평일 오후 5시 이전 접수 완료 시, CJ대한통운을 통한 당일 수거 요청이 가능합니다.

- 직접 방문: 서울시 금천구 가산디지털 1로 78에 위치한 정영업 서비스센터(전화: 02-3281-7700)를 방문하여 접수할 수 있습니다.

추가로, MY 제품 등록을 통해 무상 보증기간 연장 및 다양한 회원 혜택을 제공하고 있습니다.

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉후지필름 A/S 안내 홈페이지 바로가기

후지필름몰

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

Q1. FUJIFILM 제품의 A/S 접수 방법은?
A. 온라인 접수, 택배 수거 또는 직접 방문을 통해 간편하게 A/S를 신청하실 수 있습니다.

Q2. 무상 A/S는 어떤 경우에 적용되나요?
A. 구입 후 1년 이내 제조상의 결함으로 인한 고장에 대해 무상 수리 혜택이 제공되며, 정품등록 고객은 추가 보증기간 연장 혜택을 받으실 수 있습니다.

Q3. 유상 A/S 시 수리비는 어떻게 책정되나요?
A. 사용자 과실이나 외부 손상에 해당하는 경우 유상 수리로 처리되며, 수리비는 제품 상태에 따라 고객센터에서 별도로 안내해 드립니다.

Q4. 보증기간 연장은 어떻게 받을 수 있나요?
A. 구매일로부터 30일 이내에 정품등록을 완료하시면 보증기간이 1년 연장됩니다.

Q5. 수리 진행 중 데이터 손실에 대한 보상은 있나요?
A. 데이터 백업을 권장드리며, 수리 과정에서 발생한 데이터 손실에 대해서는 보상이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

Q6. 중고 구매 제품의 A/S 적용 기준은 무엇인가요?
A. 이전 등록 내역 또는 구매 증빙에 따라 보증기간이 책정되며, 자세한 사항은 고객센터를 통해 안내받으실 수 있습니다.

 

🔗자주하는 질문 바로가기: 👉FUJIFILM FAQ 바로가기

후지필름몰

 

 

 

위 내용은 후지필름 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리되었습니다. 추가 문의 사항이나 자세한 정보가 필요하신 경우, 고객센터 또는 공식 서비스센터로 문의해 주시기 바랍니다. 제품 수리 및 A/S 진행 시 주의사항을 반드시 확인하시고, 정품등록을 통해 다양한 혜택을 누리시길 바랍니다.

 

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