DJI A/S 안내 가이드: 제품 수리, 고객센터 이용 및 보증 정보

DJI A/S 안내 가이드: 제품 수리, 고객센터 이용 및 보증 정보

DJI 제품 사용하시는 분들께서 DJI A/S 방법, 제품 수리, 서비스센터 위치 및 보증기간 관련 정보를 한눈에 확인하실 수 있도록 본 안내를 정리했습니다. 제품 점검, 수리 신청부터 보증 및 비용 안내까지 단계별로 안내되오니 아래 내용을 참고해 보시기 바랍니다.

 

목차

1.DJI 소개

2.A/S 진행 절차 ⚒

3.A/S 비용 및 보증 안내 💰

4.A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5.자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

DJI 소개

DJI는 혁신적인 드론 및 촬영 장비를 선보이는 글로벌 기업으로, 신속하고 체계적인 A/S 서비스를 제공하고 있습니다. DJI A/S 방법, 제품 수리 절차, 서비스센터 위치와 보증기간에 관한 핵심 정보를 확인할 수 있습니다.

출처 : DJI

 

 

A/S 진행 절차 ⚒

1. 제품 이상 발견 시 DJI 고객지원 웹사이트 또는 전화 상담(080 822 1456)을 통해 접수합니다.
2. 데이터 백업 및 필수 정보를 안전하게 저장한 후, 수리 신청서를 작성합니다.
3. 지정된 택배사를 이용하여 제품을 AS 센터로 발송합니다.
4. 공식 AS 센터에서 제품 점검 후, 수리 또는 교환 서비스를 진행합니다.
5. 수리 완료 후 제품을 고객께 발송하여 최종 확인을 받습니다.

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

DJI 제품은 보증 기간 내 정상 사용 조건 하에서 자재 및 제조 결함에 대해 무상 A/S를 제공합니다. 보증 기간은 제품 수령일 또는 제조일 기준으로 적용되며, 구매 영수증 등의 증빙이 필요합니다.

- 무상 A/S: 보증 기간 내 비 인위적 문제 발생 시 무료 수리 또는 교환
- 유상 A/S: 보증 기간 경과 또는 사용자 과실에 의한 손상 시 서비스 비용(예: 20,000 KRW)과 편도 운송비가 부과됩니다.

제품 수리 전, 데이터 백업 및 기밀 정보 삭제 등 주의사항을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

DJI A/S는 온라인 신청을 통해 간편하게 접수할 수 있으며, MY 제품 등록 후 서비스 이력을 확인할 수 있습니다. 또한, 각 지역별 공인 AS 센터를 방문하여 직접 상담 및 제품 점검을 받을 수 있습니다.
문의 및 접수는 DJI 고객지원 웹사이트 또는 전화 상담(080 822 1456)을 이용해 주시기 바랍니다.

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉DJI 고객지원 홈페이지 바로가기

고객지원 - DJI

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

Q1: DJI A/S 신청은 어떻게 하나요?

A1: 온라인 수리 신청서를 작성하거나, 고객지원 센터에 전화로 접수 후 지정된 택배사를 통해 제품을 발송하면 됩니다.

Q2: 무상 수리와 유상 수리의 차이는 무엇인가요?

A2: 보증 기간 내 비 인위적 결함 발생 시 무상 수리가 적용되며, 보증 기간 경과나 사용자 과실인 경우 유상 수리로 진행됩니다.

Q3: 제품 발송 전 주의사항은 무엇인가요?

A3: 반드시 데이터 백업을 완료하고, 기밀 정보 및 불필요한 부착물을 제거한 후 AS 센터 지정 택배사를 이용해 발송해야 합니다.

Q4: 수리 진행 상황은 어떻게 확인할 수 있나요?

A4: DJI 공식 웹사이트의 '현황 확인' 메뉴를 통해 수리 진행 상황과 상세 정보를 실시간으로 조회할 수 있습니다.

Q5: 보증 기간은 언제부터 시작되나요?

A5: 제품 수령일 또는 제조일 기준으로 시작되며, 구체적인 기간은 제품 라벨 또는 구매 증빙에 명시되어 있습니다.

Q6: 수리 비용은 어떻게 산정되나요?

A6: 제품 상태와 수리 등급에 따라 비용이 산정되며, 보증 조건에 부합하는 경우 무상 수리, 그렇지 않으면 정해진 서비스 비용이 부과됩니다.

 

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DJI - 공식 웹사이트

 

 

 

본 안내는 DJI 공식 A/S 정책과 고객지원 정보를 바탕으로 작성되었으며, 제품 수리 및 보증 관련 문의는 DJI 고객센터 또는 공인 서비스센터에 문의하시기 바랍니다. 제품 발송 전 필수 점검사항과 데이터 백업 등 주의사항을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

추가 문의사항은 해당 고객지원 센터를 통해 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.

 

 

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