쿠쿠 A/S 안내 - 제품 수리 및 서비스센터 이용 가이드

쿠쿠 A/S 안내 - 제품 수리 및 서비스센터 이용 가이드

쿠쿠 제품을 이용하시는 분들께서 제품 수리와 고객센터(서비스센터) 이용, 보증기간 관련 정보를 간편하게 확인하실 수 있도록 안내해 드립니다. 본 글에서는 접수, 수리, 발송 등 A/S 진행 절차와 무상 및 유상 A/S 조건, 온라인 신청 방법 및 서비스센터 위치, 그리고 자주 묻는 질문(FAQ) 등을 정리했습니다. 아래 내용을 참고해 보시길 바랍니다.

 

목차

1. 쿠쿠 소개

2. A/S 진행 절차 ⚒

3. A/S 비용 및 보증 안내 💰

4. A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5. 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

쿠쿠 소개

쿠쿠는 1978년 성광전자로 첫발을 내디딘 이래 48년간 고객님의 행복을 최우선으로 생각해 온 종합생활가전 브랜드입니다. 1998년부터 자체 브랜드로 시작하여 밥솥, 정수기, 전기레인지 등 다양한 가전제품을 선보이며 국내 밥솥 시장 1위를 유지하고 있습니다.

 

 

A/S 진행 절차 ⚒

쿠쿠 제품의 A/S 진행은 아래의 단계로 이루어집니다.

 

1. 접수: 고객께서 고객센터 또는 온라인 접수를 통해 A/S 신청을 진행합니다.

2. 확인: 접수 후 담당 상담원이 제품 정보와 보증기간을 확인합니다.

3. 진행: 문제 진단 후 무상 또는 유상 A/S 진행 여부를 안내드리며, 필요 시 현장 방문 서비스를 제공합니다.

4. 발송: 수리 완료 후 제품을 고객께 안전하게 발송해 드립니다.

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

쿠쿠 제품의 A/S 비용 및 보증 조건은 아래와 같이 구분되어 있습니다. 각 항목을 꼼꼼히 확인하신 후, 해당 조건에 맞게 서비스를 신청해 주시기 바랍니다.

① 무상 A/S 적용 조건

• 제품 구입 후 1년 이내에 제품등록을 완료한 경우
• 제품 내 동봉된 무상 A/S 기간 연장 쿠폰 사용 시, 기본 1년 보증에 추가로 6개월 연장
• 모델명, 제조번호 등 정확한 제품 정보가 등록된 경우에 한함

② 무상 A/S 제외 대상

• 렌탈 제품 및 정수기
• 해외용 또는 면세점 제품
• 부속품(내솥, 내솥뚜껑, 먼지필터, 가습기 필터 등) 및 기타 부속 상품
• 압력패킹, 찜판 등 일부 주방용품
• 무상 A/S 기간 연장 쿠폰이 동봉되지 않은 제품

③ 유상 A/S 안내

• 보증기간이 경과된 제품
• 무상 A/S 적용 대상에서 제외되는 제품
• 수리 시 필요한 부품 교체, 출장비 등 추가 비용 발생 가능

주의사항: 제품등록 시 정확한 정보를 입력하지 않거나 부정확한 정보로 등록할 경우, 무상 A/S 혜택이 취소될 수 있으므로 반드시 확인 후 등록해 주시기 바랍니다.

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

쿠쿠 A/S 신청은 온라인과 오프라인 모두에서 진행할 수 있습니다.

 

▶ 온라인 신청: 쿠쿠 공식 홈페이지(https://www.cuckoo.co.kr/)의 고객센터 > 제품등록 메뉴를 통해 신청이 가능하며, 제품 정보를 입력하면 자동으로 무상 A/S 기간 연장 인증번호가 발급됩니다.

▶ 서비스센터 안내: 고객센터 연락처는 아래와 같습니다.

• 쿠쿠몰: 080-720-9999
• 렌탈 문의: 1577-0010
• 서비스 문의: 1588-8899

🔗 가까운 서비스 센터 찾기 : 👉서비스 센터 검색 바로가기

상담시간은 평일 09시~18시, 토요일 09시~13시이며, 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉쿠쿠 공식 홈페이지 바로가기

CUCKOO

 

 

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

Q1. 무상 A/S기간 연장을 하면 몇 개월 연장이 되나요?

A. 구입월 기준으로 기본 1년 서비스에 추가 6개월이 연장됩니다. 단, 제품등록이 1년 이내에 완료되어야 합니다.

Q2. 무상 A/S기간 연장은 어떻게 진행되나요?

A. 제품 구입 시 동봉된 무상 A/S기간 연장 쿠폰을 이용하여 쿠쿠홈페이지의 제품등록 메뉴에서 인증번호를 발급받으면 자동으로 연장이 진행됩니다.

Q3. 무상 A/S기간 연장 대상에서 취소될 수 있나요?

A. A/S기사 방문 시 모델명, 제조번호, 인증번호 등을 확인하여 부정하게 취득한 경우에는 연장 혜택이 취소될 수 있습니다.

Q4. 무상 A/S기간 연장 인증번호는 어디서 확인할 수 있나요?

A. 인증번호는 쿠쿠홈페이지 내 마이쿠쿠 > 제품등록 내역에서 확인 가능합니다.

Q5. 무상 A/S기간 연장 쿠폰이 없는 제품은 어떻게 하나요?

A. 렌탈제품, 해외용 제품, 부속품 등은 무상 A/S 대상에서 제외되오니, 관련 문의는 고객센터를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

Q6. 무상 A/S기간 연장을 하고 제품등록을 다시 해야 하나요?

A. 무상 A/S기간 연장을 진행하면 자동으로 제품등록이 완료되오니 별도의 재등록은 필요하지 않습니다.

Q7. 회원 탈퇴 시 무상 A/S기간 연장 혜택은 유지되나요?

A. 회원 탈퇴 시 모든 정보가 삭제되어 무상 A/S기간 연장 혜택도 상실되오니, 탈퇴 전 유의해 주시기 바랍니다.

Q8. 무상 A/S기간 연장 대상 제품은 어떻게 되나요?

A. 제품 내 쿠폰이 동봉된 제품으로, 구입 후 1년 이내 등록된 제품이 대상이며, 렌탈제품, 해외제품, 부속품 등은 제외됩니다.

Q9. 해외에서 구입한 제품도 무상 A/S기간 연장이 가능한가요?

A. 해외제품은 국내 서비스가 적용되지 않으므로, 해외서비스 기준에 따라 진행됩니다.

Q10. 제품등록은 어떻게 진행되나요?

A. 쿠쿠홈페이지의 고객센터 > 제품등록 메뉴에서 모델명 및 제조번호 등의 정보를 입력하여 간편하게 등록할 수 있습니다.

 

🔗자주하는 질문 바로가기: 👉쿠쿠 FAQ 바로가기

CUCKOO

 

 

 

위 내용은 쿠쿠 브랜드의 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리되었습니다. 추가 문의 사항이나 자세한 정보가 필요하신 경우, 쿠쿠 고객센터 또는 서비스센터에 문의해 주시기 바랍니다. 제품 수리 및 A/S 진행 시 주의사항을 꼭 확인하신 후 안전하고 편리하게 서비스 이용하시길 바랍니다.

 

 

---

#쿠쿠제품고객센터 #쿠쿠서비스센터 #쿠쿠제품수리 #쿠쿠보증기간 #쿠쿠AS #쿠쿠수리 #쿠쿠고객센터 #쿠쿠제품등록 #쿠쿠고장수리 #쿠쿠A/S