자이언트 공식 A/S 안내: 제품 수리 및 보증, 서비스센터 이용 방법

자이언트 전기자전거 A/S 안내: 제품 수리 및 보증, 서비스센터 이용 방법

자이언트 전기자전거를 사용하시는 분들께서 제품 수리, A/S 진행, 서비스센터 방문 및 보증기간 관련 정보를 쉽게 확인하실 수 있도록 접수, 확인, 수리, 발송까지의 전체 과정을 정리했습니다. 아래 내용을 참고해 안전하고 편리한 A/S 진행하시기 바랍니다.

 

 

목차

1. 자이언트 소개

2. A/S 진행 절차 ⚒

3. A/S 비용 및 보증 안내 💰

4. A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5. 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

자이언트 소개

자이언트는 1972년 설립된 글로벌 자전거 브랜드로, 혁신과 장인정신을 바탕으로 높은 품질의 자전거를 생산합니다. 경량 알루미늄 프레임과 카본 기술을 통해 다양한 라이딩 경험을 제공하며, 전 세계 12,000여 개의 대리점 네트워크를 통해 신뢰할 수 있는 A/S 서비스를 지원합니다.

출처 : 자이언트

 

A/S 진행 절차 ⚒

A/S 신청은 아래와 같은 단계로 진행됩니다:

1. 접수: 제품 문제 발생 시 자이언트 고객센터 또는 공인 서비스센터에 연락하여 A/S 접수를 진행합니다.

2. 확인: 접수된 내용을 바탕으로 제품 상태를 확인하고 무상 A/S 적용 여부 및 수리 계획을 안내받습니다.

3. 진행: 수리 진행 중 필요한 경우, 정품 등록 정보와 구매 내역을 확인하여 안전하게 수리를 진행합니다.

4. 발송: 수리 완료 후 제품을 고객께 안전하게 발송합니다.

 

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

자이언트는 제품의 품질 보증을 위해 다음과 같은 보증 정책을 제공합니다.

 

- 프레임: 평생 보증 (단, 다운힐 모델은 제외)

- 리지드 포크: 10년 보증

- 다운힐 모델 프레임: 3년 보증

- GIANT 브랜드 휠: 2년 보증

- E-바이크 구성 요소: 구매일로부터 2년 또는 600회 충전 이내(배터리 용량 75% 이상 유지)

- 기타 부품: 1년 보증 (단, 타 브랜드 부품은 해당 제조사 보증 적용)

 

정품 등록 및 구매 영수증 확인이 완료된 경우 무상 A/S가 제공되며, 정상적인 마모나 고객 과실로 인한 손상은 유상 A/S 대상임을 유의해 주시길 바랍니다.

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

A/S 신청 및 정품 등록은 아래와 같이 진행됩니다.

1. 온라인 신청: 자이언트 공식 홈페이지에서 A/S 신청서를 작성합니다.

2. 정품 등록: 제품 시리얼 번호, 구매 영수증, 주소 및 연락처 정보를 입력하여 정품 등록을 완료합니다.

3. 구매 대리점 선택: 구입하신 대리점을 선택하고, 구매 날짜를 입력합니다.

4. 서비스센터 문의: 가까운 자이언트 공인 서비스센터를 방문하거나 자이언트 고객센터로 문의하시길 바랍니다.

 

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자이언트 코리아 - 세계 최대의 글로벌 자전거 브랜드 I GIANT Bicycles (KR)

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

Q1. 자이언트 제품의 A/S는 어떻게 신청하나요?
A: 자이언트 공식 홈페이지 또는 가까운 공인 서비스센터를 통해 A/S 신청서를 작성할 수 있습니다.

Q2. 제품 보증 기간은 어떻게 되나요?
A: 최초 구매자에게는 프레임 평생 보증, 리지드 포크 10년, 다운힐 모델 프레임 3년, 휠 2년, E-바이크 구성 요소 및 기타 부품 1년 보증이 적용됩니다.

Q3. 2차 구매자도 A/S 서비스를 받을 수 있나요?
A: 2차 구매자에게는 구매일 기준 2년의 제한된 보증 기간이 적용됩니다.

Q4. 정품 등록은 어떻게 진행되나요?
A: 제품 시리얼 번호와 구매 영수증, 주소 및 연락처 정보를 입력하여 정품 등록을 완료하면 보증 서비스를 제공받으실 수 있습니다.

Q5. 수리 소요 기간은 어느 정도 걸리나요?
A: 문제의 복잡도에 따라 다르나, 일반적으로 접수 후 1~2주 이내에 수리가 완료됩니다.

Q6. 수리비가 발생하는 경우는 언제인가요?
A: 정상적인 마모나 고객 과실로 인한 손상은 유상 A/S 대상입니다.

Q7. 간단한 문제는 직접 해결할 수 있나요?
A: 일부 간단한 문제는 제품 매뉴얼을 참고하여 직접 해결할 수 있으나, 복잡한 문제는 전문가의 도움을 받으시길 바랍니다.

Q8. 서비스센터의 위치는 어떻게 확인하나요?
A: 자이언트 공식 홈페이지 내 매장안내 페이지에서 가까운 서비스센터 위치를 확인할 수 있습니다.

Q9. 추가 문의는 어디로 해야 하나요?
A: 자이언트 고객센터 또는 공식 홈페이지의 '문의하기' 페이지를 이용해 주시기 바랍니다.

Q10. A/S 진행 상황은 어떻게 확인할 수 있나요?
A: A/S 신청 후 발송되는 안내 메시지 및 고객센터를 통해 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

 

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자이언트코리아

 

 

 

위 내용은 자이언트 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리되었습니다. 추가 문의 사항은 자이언트 고객센터 또는 가까운 공인 서비스센터에 문의하시길 바라며, 제품 수리 시 주의사항을 반드시 확인해 주시길 바랍니다.

 

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