AU테크 전기자전거 스쿠터 수리 및 고객센터 이용 안내

AU테크 전기자전거 스쿠터 수리 및 고객센터 이용 안내

안녕하세요. AU테크 제품을 사용하시는 분들을 위해 A/S 방법과 고객센터(서비스센터) 이용 정보를 간단히 정리했습니다. 제품 수리와 보증기간, 그리고 전국 대리점 안내 등 다양한 정보를 확인하시어 신속하고 편리하게 문제를 해결해 보시길 바랍니다.

목차

1️⃣ AU테크 소개

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

AU테크 소개

AU테크는 전동킥보드, 전기자전거, 전동스쿠터 등 모빌리티 제품을 전문적으로 생산·유통하는 브랜드입니다. 업계 최초로 최대 1년 무상 A/S를 제공하며, 전국 약 440여 개의 대리점을 통해 빠르고 전문적인 고객 서비스를 지원합니다. 24시간 채팅 문의가 가능하고, 안전하고 만족스러운 주행 경험을 위해 꾸준히 노력하고 있습니다.

출처 : AU테크

 

A/S 진행 절차 ⚒

아래 절차를 통해 AU테크 제품 수리(AU테크 제품 수리)를 쉽게 진행하실 수 있습니다. 보증기간 여부를 먼저 확인하시고, 문제 발생 시 신속히 접수해 주세요.

 

1. 접수
- 상담원 채팅 채널 또는 A/S 접수 게시판에서 접수 가능합니다.
- 보증기간 내 무상수리, 보증기간 외 유상수리 여부를 상담받을 수 있습니다.

AU테크

 

 

2. 확인 및 안내
- 상담 내용을 토대로 증상 및 수리 가능 여부를 판단합니다.
- 무상 A/S 대상인지, 혹은 유상 A/S인지 상세 안내를 받습니다.

 

3. 수리 진행
- 보증기간 내 무상 A/S인 경우 택배 발송(박스 보관 필수) 또는 대리점 방문으로 수리를 진행합니다.
- 보증기간이 만료된 경우, 유상으로 부품 교체나 점검이 가능합니다.

 

4. 수령 및 마무리
- 택배 수리 시 완수된 제품을 안전하게 재포장하여 발송해 드립니다.
- 대리점 방문 시 수리 완료 후 현장에서 제품을 인도받거나, 상황에 따라 맡기고 가실 수도 있습니다.

 

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

AU테크 보증기간(AU테크 보증기간) 및 A/S 비용은 아래 기준에 따라 적용됩니다.

무상 A/S 조건

🛠 모터 - 12개월
🔋 배터리 - 6개월
🔧 핵심부품 - 6개월
🚲 차체 - 3개월
🔌 충전기 - 6개월

※ 정상적인 사용 중 발생한 하자이거나 초기 불량 등 보증기간 내 발생한 문제는 무상 A/S로 처리됩니다.

 

유상 A/S 조건

- 보증기간이 만료된 경우
- 침수, 파손, 사용자 과실로 인한 고장
- 소모품(타이어, 튜브, 디스크, 디스크패드, 케이블, 페달 등)은 무상 보증 대상에서 제외
- AU테크에서 제공하는 정식 부품이 아닌 배터리 확장 및 개조 시 보증 적용 불가

※ 유상 수리 부품은 1개월 보증 기간이 적용됩니다.
※ 제품 수령 후 파손 부분이 있다면 즉시 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
※ 택배 수리 시 박스를 잘 보관해 주셔야 하며, 포장 불량으로 인한 손상은 당사에서 책임지지 않습니다.

 

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

AU테크 A/S 방법(AU테크 A/S 방법)은 온라인 채널 또는 인근 대리점을 통해 간단하게 신청하실 수 있습니다. 가까운 AU테크 서비스센터 위치(AU테크 서비스센터 위치)도 함께 확인해 보세요.

 

1. 온라인 채널
- 채팅 채널 통해 24시간 상담 가능
- A/S 접수 게시판 이용
- 조립, 정비 관련 안내: 조립정비 가이드 참고
- 사용설명서 다운로드: 사용설명서 게시판 참고

 

2. 대리점 방문
- 대리점 찾기를 통해 가까운 지점 확인
- 대리점 운영 여부, 부품 재고, 방문 가능 시간을 미리 문의 후 내방
- 보증기간이 끝난 경우에도 유상서비스로 점검 및 수리 가능

 

3. 고객센터 문의
- 상담/주문 전화: 1644-9654
- 상담/주문 이메일: autech2024@naver.com
- CS 운영시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (점심 12시~13시)
- 제품 문의: 010-5136-2297 (24시간 채팅문의를 병행)

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉AU테크 공식 홈페이지 바로가기

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

아래는 AU테크 A/S 관련하여 자주 묻는 질문들입니다. 추가 문의 사항이 있으시면 언제든 채팅 채널 또는 고객센터로 연락 부탁드립니다.

Q1. 보증기간이 지난 제품도 수리가 가능한가요?

A1. 네, 보증기간이 끝난 경우에도 유상서비스로 수리가 가능합니다. 방문 전 대리점에 미리 연락하여 부품 재고 및 수리 가능 여부를 확인해 주세요.

Q2. 택배 수리 시 주의할 점이 있나요?

A2. 제품 수령 시 보관했던 박스를 꼭 사용해 안전하게 포장해 주셔야 합니다. 포장 불량으로 인해 발생한 파손은 유상 처리될 수 있습니다.

Q3. 침수나 사고로 인한 파손도 무상 A/S가 되나요?

A3. 아니요. 침수, 파손, 사용자 과실 등 외부 요인으로 인한 고장은 보증 대상에서 제외됩니다.

Q4. 소모품도 보증기간이 적용되나요?

A4. 타이어, 튜브, 디스크패드, 케이블, 페달 등의 소모성 부품은 무상 A/S 대상에서 제외됩니다.

Q5. 추가 배터리 확장 작업을 하면 보증이 유지되나요?

A5. AU테크에서 공식 제공하는 추가 배터리가 아닌 경우, 보증 적용이 어려울 수 있습니다.

Q6. 제품을 받고 외관에 손상이 있으면 어떻게 해야 하나요?

A6. 배송 직후 발견된 파손이나 이상이 있을 경우 즉시 고객센터로 문의해 주시면 신속하게 안내해 드립니다.

Q7. 대리점 내방 시 바로 수리가 가능한가요?

A7. 간단한 수리는 현장에서 가능한 경우도 있으나, 부품 재고나 수리 난이도에 따라 제품을 맡기고 가셔야 할 수 있습니다.

Q8. 조립과 관련된 자세한 가이드는 어디서 볼 수 있나요?

A8. 조립정비 가이드 게시판에서 전동스쿠터, 전기자전거 등 다양한 조립 방법을 확인하실 수 있습니다.

Q9. 사용설명서는 어떻게 다운로드하나요?

A9. 사용설명서 게시판을 통해 2024 노인차 스쿠터, 전동킥보드, 전기자전거 등 제품별 매뉴얼 PDF를 다운받을 수 있습니다.

Q10. 개인 정보는 어떻게 처리되나요?

A10. 상담과 A/S 진행을 위해서만 수집·이용하며, 직접 삭제 요청 전까지 안전하게 보관됩니다.

 

🔗자주하는 질문 바로가기: 👉AU테크 FAQ 바로가기

AS 접수 - AU테크

 

 

위 내용은 AU테크 공식 홈페이지와 보증 정책을 기반으로 작성되었습니다. 추가 문의사항이 있으시면 고객센터(1644-9654) 또는 가까운 대리점에 연락해 주시기 바랍니다. 제품 수리 시에는 침수나 외부 충격에 유의해 주시고, 택배 발송 시 꼭 안전하게 포장해 주시기 바랍니다.

 

 

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