에코드라이브 타이탄 전기자전거 A/S 안내: 수리 및 서비스센터 이용 가이드

에코드라이브 타이탄 전기자전거 A/S 안내: 수리 및 서비스센터 이용 가이드

에코드라이브 타이탄 전기자전거를 사용하시는 분께 도움이 될 수 있도록, A/S 방법부터 서비스센터 이용 안내까지 한눈에 확인할 수 있는 가이드를 정리했습니다. 제품 점검 및 수리 절차, 보증기간(무상/유상) 관련 정보, 그리고 자주 묻는 질문(FAQ)까지 모두 담았으니 아래 내용을 참고해 보시길 바랍니다.

 

목차

1️⃣에코드라이브 소개

2️⃣A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

에코드라이브 소개

에코드라이브는 삶에 즐거움을 더하기 위해 전기자전거(E-BICYCLE), 전동킥보드(E-KICKBOARD), 전동스쿠터(E-SCOOTER) 등 안전하고 가치 있는 모빌리티 제품을 선보이고 있습니다. 더 나은 사용 경험을 제공하기 위해 합리적인 보증정책과 전문적인 고객센터 운영을 이어가고 있습니다.

 

출처 : 에코드라이버

 

A/S 진행 절차 ⚒

에코드라이브 타이탄 A/S는 크게 접수 → 점검 → 수리 및 교체 → 발송 순으로 진행됩니다.

 

1. 접수: 제품 이상 발생 시, 고객센터(☎053-592-0203) 또는 공식 홈페이지를 통해 A/S 신청을 진행합니다.

2. 점검: 센터로 도착한 제품을 기술자가 점검하여 문제점을 파악합니다.

3. 수리 및 교체: 점검 결과에 따라 필요한 부품 교체 및 수리를 진행합니다.

4. 발송: 수리가 완료되면 고객 확인 후 택배(또는 지정 운송사)를 통해 제품을 발송합니다.

 

 

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

에코드라이브 타이탄 제품의 무상 보증기간은 주요 부품별로 상이합니다. 아래 보증 기준을 확인하시고, 보증기간 중이라도 예외 항목에 해당될 경우 유상 수리로 진행됩니다.

1) 무상 보증 대상 (품질 보증기간 내 성능/기능상의 고장)

• 계기판, 흡판이, 카울(커버): 1개월
• 배터리, 컨트롤러, 충전기: 3개월
• 모터: 1년
• 프레임: 10년

2) 유상 처리 기준

• 보증 기간이 경과된 제품
• 무상 보증 항목 외의 불량 (초기불량은 수령 후 7일 이내 무상 가능)
• 주행 거리가 1,000km 이상인 경우 (보증기간 중이라도 적용)
• 고객 부주의로 인한 파손 및 외관 이상
• 사용설명서 내 주의사항을 지키지 않아 발생한 문제
• 소모성 부품(타이어, 브레이크 패드 등)의 자연 마모로 수명이 다한 경우
• 자연 환경 요소(침수, 직사광선 등)로 인한 하자
• 임의로 속도 리미트 해제, 튜닝 등을 진행한 경우

 

 

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

에코드라이브 타이탄 A/S를 신청하려면 온라인과 전화 상담을 통해 접수할 수 있습니다. 또한, 제품 등록(마이페이지 또는 정품 등록) 후 진행하면 보다 빠른 서비스를 받을 수 있습니다.

• 온라인 접수: 공식 홈페이지(www.ecotitan.co.kr) 접속 → 회원가입 → 제품 등록 후 A/S 신청
• 전화 상담: CS CENTER(☎053-592-0203)
  운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (점심 12:00 ~ 13:00), 토/일 및 공휴일 휴무
• 전국 대리점: 👉대리점 안내 홈페이지 바로가기

직접 방문을 원할 경우, 가까운 서비스센터 위치는 구매처 또는 고객센터를 통해 안내받으실 수 있습니다.

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉에코드라이브 타이탄 공식 홈페이지 바로가기

에코드라이브 타이탄

 

 

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

• Q1. 제품 구매 시 A/S 기간과 내용은 어떻게 되나요?
  A/S는 5대 부품(배터리, 컨트롤러, 충전기, 모터, 프레임)을 기준으로 무상 보증기간이 적용됩니다. 단, 보증기간 중이라도 고객 부주의 또는 사용설명서 미준수 등의 경우 유상처리될 수 있습니다.
• Q2. 제품 구매 시 택배 수령이 가능한가요?
  대부분의 에코드라이브 타이탄 제품은 경동택배 등을 통해 안전 포장으로 배송 가능합니다.
• Q3. 부품만 따로 구매할 수 있나요?
  배터리, 타이어 등 모든 부품은 별도 구매가 가능하며, 구매처나 본사에 문의하시면 안내해 드립니다.
• Q4. 튜닝(보조배터리, 속도 업그레이드)도 가능한가요?
• 안전을 위해 본사에서는 튜닝을 권장하지 않습니다. 별도 튜닝 시 무상 보증이 제한될 수 있습니다.
• Q5. 중고제품 구매 시 무상 A/S가 가능한가요?
  당사의 중고 제품을 별도로 구매한 경우 무상 A/S가 적용되지 않습니다. 자세한 사항은 고객센터로 문의 바랍니다.
• Q6. 초기 불량 시 어떻게 해야 하나요?
  제품 수령 후 7일 이내에 구매처 또는 고객센터로 연락하시면 무상으로 빠른 처리가 가능합니다.
• Q7. 주행거리 1,000km 이상인 경우에도 무상수리가 되나요?
  보증기간 중이더라도 1,000km 이상 주행한 제품은 유상수리로 전환될 수 있으므로 주의해 주세요.
• Q8. 방문 수리도 가능한가요?
  일부 지역에서는 방문 수리가 제한될 수 있으며, 택배 접수 방식을 권장합니다. 자세한 문의는 고객센터로 연락하세요.
• Q9. 서비스센터 운영 시간은 어떻게 되나요?
  평일 09:00 ~ 18:00 (점심 12:00 ~ 13:00), 주말/공휴일은 휴무입니다. (☎053-592-0203)
• Q10. 추가 문의 사항은 어디서 확인할 수 있나요?
  자주 묻는 질문 외에 더 궁금한 점은 공식 Q&A 페이지를 참고해 주세요.

🔗자주하는 질문 바로가기: 👉에코드라이브 타이탄 FAQ 바로가기

상품 Q&A - 에코드라이브 타이탄

 

 

 

위 내용은 에코드라이브 타이탄의 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 해당 브랜드의 고객센터 또는 공식 서비스센터에 문의하시길 바랍니다. 제품 수리 시 주의사항을 꼭 확인해 주시고, 안전하고 즐거운 라이딩 되시길 바랍니다.

 

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