캐치온 블랙박스 A/S 및 고객센터 이용 안내

캐치온 블랙박스 A/S 및 고객센터 이용 안내

안녕하세요. 캐치온 블랙박스 사용자분들을 위해 A/S 신청부터 수리, 발송까지의 전 과정을 정리했습니다. 본 글에서는 A/S 진행 절차, 비용 및 보증 안내, 신청 방법과 서비스센터 위치, 그리고 자주 묻는 질문(FAQ)을 확인하실 수 있으니 아래 내용을 참고해 보시길 바랍니다.

 

 

목차

1. 캐치온 소개

2. A/S 진행 절차 ⚒

3. A/S 비용 및 보증 안내 💰

4. A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5. 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

캐치온 소개

캐치온 블랙박스는 혁신적인 기술과 합리적인 가격 정책으로 기존 시장의 편견을 깨고자 노력하는 브랜드입니다. 고객님의 안전과 편의를 최우선으로 생각하며, 신속하고 정확한 A/S 서비스를 제공하여 믿을 수 있는 서비스를 지향하고 있습니다.

출처 : 캐치온 블랙박스

 

A/S 진행 절차 ⚒

캐치온 A/S 서비스는 고객님의 편의를 위해 전화 상담, 방문 접수, 택배 접수 등 다양한 방법으로 진행됩니다.

 

① 전화 상담: 고객센터(블랙박스 고객센터: 1522-3689 / 생활/건강/가전용품 고객센터: 070-4192-7083)로 전화 후 상담원과 통화하며, 방문 또는 택배 접수 방법을 안내받습니다.

 

② 방문 A/S 접수: 전화 상담 후 지정된 서비스센터(예: 서울 강서, 구로, 금천 등 각 지역 지점)를 방문하여 데스크에서 접수증 작성 후 제품 점검 및 수리가 진행됩니다. 점검 시간은 평균 10~15분 소요됩니다.

 

③ 택배 A/S 접수: 꼼꼼히 포장한 후, 고객님의 성함, 연락처, 주소, 고장 증상을 동봉하여 제품을 발송해 주시면, 도착 후 순차적으로 점검 및 수리 진행, 테스트 후 발송됩니다. 택배 왕복 비용은 고객 부담입니다.

 

 

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

① 무상 A/S: 제품 보증 기간 내 발생한 고장에 한해 무상 수리가 제공됩니다.

② 유상 A/S: 보증 기간 경과 또는 보증 범위를 벗어난 문제는 유상 수리로 진행되며, 상세 상담 후 견적이 안내됩니다.

③ 택배 접수 시 왕복 택배비는 고객님 부담이며, 수리 후 테스트 기간은 보통 1~2일 정도 소요됩니다.

④ 오래된 제품의 경우 수리가 어려울 수 있으며, 수리가 불가한 경우 보상판매 안내가 진행됩니다. 또한, 수리 후 동인한 증상에 대한 보증 기간은 3~6개월로 적용됩니다.

 

 

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

캐치온 A/S 신청은 온라인 및 전화 상담을 통해 진행됩니다.

① 온라인 신청: MY 제품 등록 후 1:1 문의를 통해 A/S 신청이 가능하며, 접수 내용에 따라 상담이 이루어집니다.

② 전화 상담: 고객센터(1522-3689 / 070-4192-7083)로 연락 후, 방문 또는 택배 접수에 대한 안내를 받으실 수 있습니다.

③ 서비스센터 안내: 방문 접수의 경우, 서울 내 여러 지정 지점(예: 강서, 구로, 금천, 동작, 마포, 서대문, 서초, 성동, 송파, 영등포 등)과 강북, 은평, 양천 등 등록 순 지점에서 서비스를 제공하고 있습니다. 서울 외 지역은 공식 홈페이지에서 확인해 주시기 바랍니다.

④ 추가 문의 및 상세한 안내는 캐치온 블랙박스 A/S 서비스센터( http://www.catchon-as.com/ )를 통해 확인해 주세요.

캐치온 블랙박스

 

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캐치온 블랙박스 본사

 

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

Q1. 캐치온 블랙박스 A/S 신청은 어떻게 하나요?
A. 고객센터 전화 상담 또는 온라인 1:1 문의를 통해 신청할 수 있습니다.

 

Q2. 제품 보증 기간은 어떻게 되나요?
A. 무상 A/S 조건에 해당하는 경우 보증 기간 내(수리 후 3~6개월) 무상 수리가 진행됩니다.

 

Q3. 택배 A/S 접수 시 주의사항은 무엇인가요?
A. 제품 포장을 꼼꼼히 하시고, 성함, 연락처, 주소, 고장 증상을 동봉하여 발송해 주셔야 합니다. 왕복 택배비는 고객 부담입니다.

 

Q4. 방문 A/S 접수는 어떻게 진행되나요?
A. 전화 상담 후 지정 서비스센터 방문, 접수증 작성 및 점검 후 수리 진행됩니다.

 

Q5. 수리 소요 기간은 어느 정도인가요?
A. 평균 점검 시간은 10~15분이며, 전체 수리 및 테스트 기간은 1~2일 정도 소요됩니다.

 

Q6. 오래된 제품의 수리는 가능한가요?
A. 제품의 상태에 따라 수리가 불가할 수 있으며, 수리가 불가한 경우 보상판매 안내가 제공됩니다.

 

Q7. 수리 후 제품 테스트는 어떻게 이루어지나요?
A. 수리 완료 후, 차량에서 기사님과 함께 작동 상태를 확인하며 테스트를 진행합니다.

 

Q8. 유상 A/S의 경우 비용은 어떻게 산정되나요?
A. 보증 범위를 벗어난 고장이나 보증 기간 이후의 수리는 유상 A/S로 진행되며, 상담 후 상세 견적이 안내됩니다.

 

Q9. A/S 진행 중 추가 문의는 어디로 하나요?
A. 각 단계별로 고객센터와 상담이 가능하오니, 문의 시 전화 상담을 이용해 주시기 바랍니다.

 

Q10. 서비스센터 운영 시간은 어떻게 되나요?
A. 서비스센터 별 운영 시간이 상이하므로, 방문 전 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

 

 

🔗자주하는 질문 바로가기: 👉캐치온 FAQ 바로가기

캐치온 블랙박스 본사

 

 

 

 

위 내용은 캐치온 블랙박스의 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 고객센터나 공식 A/S 서비스센터로 문의해 주시길 바라며, 제품 수리 시 주의사항을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

 

 

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