아이로드 블랙박스 A/S 안내 : 제품 수리 및 서비스 이용 방법

아이로드 블랙박스 A/S 안내 : 제품 수리 및 서비스 이용 방법

안녕하세요, 아이로드 제품 사용자 여러분. 아래 내용은 아이로드 A/S 방법, 제품 수리 절차, 서비스센터 위치 및 보증기간 등 전반적인 A/S 정보를 한눈에 정리하였습니다. 본문을 참고하여 접수부터 수리, 발송까지의 과정을 쉽고 빠르게 확인하시길 바랍니다.

 

목차

1. 아이로드 소개

2. A/S 진행 절차 ⚒

3. A/S 비용 및 보증 안내 💰

4. A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5. 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

아이로드 소개

아이로드는 차량용 블랙박스와 첨단 모빌리티 기술 분야에서 국내외를 선도하는 프리미엄 브랜드입니다. 오랜 연구 개발과 다수의 품질 테스트, 글로벌 인증을 통해 신뢰할 수 있는 제품을 제공하며, 커넥티드 카 및 윈도우 필름 등 다양한 솔루션으로 고객 만족을 극대화하고 있습니다.

 

 

 

A/S 진행 절차 ⚒

아이로드 A/S 방법은 아래 단계에 따라 진행됩니다.

1. 접수: 고객님께서는 전화, 카카오톡(https://pf.kakao.com/_fbJxcT) 또는 온라인 1:1 상담을 통해 A/S 신청을 접수해 주시기 바랍니다.

2. 확인: 접수된 내용을 바탕으로 제품 상태와 고장 증상을 확인하며, 필요한 경우 추가 정보를 요청드립니다.

3. 진행: 제품 고장 원인에 따라 무상 또는 유상 수리 여부를 판단한 후, 수리 진행 전 고객님께 절차와 비용을 안내드립니다. AS 택배 접수 시에는 성함, 휴대폰 번호, 고장 증상 등 필수 정보를 정확히 기재해 주십시오.

4. 발송: 수리 완료 후 제품은 우체국 택배(1588-1300)를 통해 신속하게 발송되며, 보증기간 내인 경우 왕복 택배비는 본사에서 부담합니다.

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

아이로드 제품은 제조상의 결함 등 정당한 사유로 인한 고장의 경우, 보증기간 내 무상 A/S가 제공됩니다.

 

무상 A/S 조건
- 제품 보증기간 이내
- 제조 결함 및 기기 문제에 한함
- 왕복 택배비 당사 부담

 

유상 A/S 조건
- 사용자 과실(개조, 임의 분해, 사용 미숙 등)으로 인한 고장
- 단순 변심 또는 펌웨어 업그레이드 도중 발생한 문제
- 이 경우, 수리비 및 왕복 택배비가 고객님 부담입니다.

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

아이로드 제품 수리 및 A/S 신청은 아래 절차로 진행됩니다.

온라인 신청: 아이로드 공식 홈페이지 또는 1:1 상담을 통해 신청하실 수 있습니다.

Q&A - IROAD

 

 

콜센터: 일반 문의는 1644-3450(평일 9:30~17:30, 점심시간 12:30~13:30)로, 출장 장착 관련 문의는 1544-9428(평일 9:30~17:30)로 연락 주시기 바랍니다.

 

AS 택배 접수: 우체국 택배(1588-1300)를 이용하여 아래 주소로 제품을 발송해 주십시오.

주소: 서울특별시 광진구 강변역로2 동서울우편물류센터 (032) 아이로드 모빌리티 (우편번호: 05048)

 

특이사항: 본 주소는 광진우체국 수거팀이 관리하므로, 반드시 해당 주소로 보내주셔야 합니다.

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉아이로드 공식 홈페이지 바로가기

 

출장 장착 서비스 안내 🚗

아이로드는 차량용 블랙박스 설치에 어려움을 겪으시는 분들을 위해 출장 장착 서비스를 제공합니다. 전문 기사님이 고객님이 예약하신 장소로 직접 방문하여 블랙박스의 장착, 연결, 초기 설정까지 진행하는 서비스입니다.

출장 장착 서비스 진행 절차

1. 서비스 선택 및 예약: 출장 장착 서비스를 선택 후 전화나 온라인으로 예약합니다.
2. 제품 택배 발송: 예약 후, 우체국 택배(1588-1300)를 이용하여 지정된 AS 택배 주소로 제품을 발송합니다.
3. 해피콜 및 방문 일정 확정: 예약 시 기재하신 연락처로 기사님이 연락을 드려 설치 일정과 장소를 확정합니다.
4. 현장 방문 및 설치: 기사님이 방문하여 블랙박스 장착 및 설치를 완료합니다.

서비스 비용 안내

- 기본 출장 장착 비용: 1채널 3만원, 2채널 4만원
- 차량 종류(수입차, 대형차량 등)에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
- 전기차(테슬라) 및 컨버터블(오픈카)는 서비스가 제한됩니다.

서비스 가능 지역은 전국(제주도 포함)이며, 일부 도서산간 및 특정 지역은 제한이 있을 수 있으니 사전 문의 부탁드립니다.

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

Q1: A/S 신청은 어떻게 하나요?
A: 전화, 카카오톡(https://pf.kakao.com/_fbJxcT) 및 온라인 1:1 상담을 통해 신청할 수 있습니다.

 

Q2: 제품 수리 진행 기간은 얼마나 걸리나요?
A: 접수 후 상황에 따라 다르나, 우체국 택배를 이용한 경우 익일 발송을 원칙으로 합니다.

 

Q3: AS 택배 발송 시 주의사항은 무엇인가요?
A: 반드시 성함, 휴대폰 번호, 고장 증상을 제품과 함께 동봉해 주시고, 데이터는 미리 백업해 주십시오.

 

Q4: 무상 A/S 대상은 무엇인가요?
A: 보증기간 내 정상 사용 중 발생한 제품 불량에 한해 무상 A/S가 제공됩니다.

 

Q5: 유상 A/S의 경우 어떤 비용이 발생하나요?
A: 보증기간 이후 또는 고객 과실로 인한 경우 왕복 택배비 및 수리비가 고객님 부담으로 전환됩니다.

 

Q6: 출장 장착 서비스는 어떻게 이용하나요?
A: 예약 시스템을 통해 신청 가능하며, 관련 문의는 1544-9428로 연락 주시면 안내받으실 수 있습니다.

 

Q7: 출장 장착 서비스 비용은 어떻게 되나요?
A: 차량 종류 및 설치 환경에 따라 차등 적용되며, 상세 비용은 상담 시 안내해 드립니다.

 

Q8: A/S 진행 상황은 어떻게 확인할 수 있나요?
A: 해피콜 또는 고객센터 연락을 통해 수리 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.

 

Q9: 제품 포장 시 유의사항은 무엇인가요?
A: 제품과 함께 성함, 연락처, 고장 증상 등을 기재해 주시고, 데이터는 반드시 백업 후 발송해 주십시오.

 

Q10: AS 불가 사유에는 어떤 경우가 있나요?
A: 사용자의 과실, 임의 분해, 펌웨어 업그레이드 중 발생한 문제 등은 AS 불가 사유에 해당됩니다.

 

 

🔗아이로드 홈페이지: 👉아이로드 고객지원 바로가기

출장장착 안내 - IROAD

 

 

위 안내 내용은 아이로드 공식 홈페이지 및 보증 정책을 토대로 작성되었으며, 제품 수리 및 A/S 진행 시 안내 사항을 꼼꼼히 확인해 주시길 바랍니다. 추가 문의나 자세한 안내가 필요하신 경우, 아이로드 고객센터(1644-3450)로 연락해 주시기 바랍니다. 안전하고 원활한 서비스 이용을 위해 안내 사항을 숙지해 주시길 부탁드립니다.

 

 

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