지넷시스템 블랙박스 A/S 가이드

지넷시스템 블랙박스 A/S 가이드

안녕하세요. 지넷시스템 블랙박스 제품의 A/S 방법과 제품 수리 절차, 고객센터 및 서비스센터 이용 안내, 그리고 보증 관련 정보를 한눈에 정리했습니다. 지넷시스템 A/S 방법과 관련하여 제품 수리부터 발송까지의 전체 프로세스를 쉽게 확인하실 수 있으니 아래 내용을 참고해 보시길 바랍니다.

 

목차

1️⃣ 지넷시스템 소개

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

 

지넷시스템 소개

지넷시스템은 1998년 창립 이래 축적된 기술력과 혁신을 바탕으로 차량용 블랙박스 및 관련 제품의 기획, 개발, 생산, 유통, 그리고 A/S를 제공하는 국내외 브랜드입니다. 안전한 차량 운행과 편리한 사용 환경을 위해, 직접 관리하는 서비스를 제공하고 있습니다.

다양한 채널(1/2/3/4 채널 블랙박스), 버스·택시·트럭 전용 제품, 보조배터리, 액세서리 및 기타 자동차 용품 시장에서 다양하게 공급되고 있습니다.

 

 

A/S 진행 절차 ⚒

지넷시스템 제품 수리 및 A/S 진행 절차는 아래와 같이 단계별로 진행됩니다.

1. 접수: 고객센터(전화: 1899-3287)를 통한 문의 또는 A/S 신청서를 다운로드 받아 작성 후, 택배 발송(신청서 또는 연락처가 기재된 메모 동봉)으로 접수합니다.

2. 확인: 접수된 제품의 상태와 보증 조건(지넷시스템 보증기간 내 여부)을 확인하여 무상 또는 유상 A/S 여부를 결정합니다.

3. 진행: 전문 기술진이 제품의 이상 여부를 점검하고, 필요한 수리 및 펌웨어 업데이트 등 문제 해결 작업을 신속하게 진행합니다.

4. 발송: 수리 완료 후, 제품은 안전하게 고객님께 발송됩니다. 무상 유지보수 기간(구입일로부터 1년) 내에는 본사에서 왕복 택배비를 부담하며, 그 외의 경우에는 고객님 부담으로 진행됩니다.

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

지넷시스템 제품 수리에 관한 비용 및 보증 정책은 다음과 같이 적용됩니다.

 

무상 A/S 조건: 구입일로부터 1년 이내의 무상 유지보수 기간 내에 정상적인 사용 중 발생한 고장에 대해서는 본사에서 왕복 택배비를 부담하며 무상 수리를 진행합니다.

 

유상 A/S 조건: 보증기간이 지난 경우 또는 사용자의 부적절한 사용, 펌웨어 업그레이드 요청 및 업그레이드 도중 발생한 문제 등 고객 과실에 따른 고장은 유상 수리로 진행되며, 이 경우 택배비와 수리 비용이 고객 부담입니다.

자세한 보증 내용과 비용 안내는 동봉된 보증서와 지넷시스템 공식 홈페이지의 보증 정책을 참고해 주시기 바랍니다.

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

지넷시스템 제품의 A/S 신청은 다음의 방법으로 진행할 수 있습니다.

온라인 신청: 지넷시스템 공식 홈페이지의 A/S 안내 페이지에서 신청서를 다운로드 받아 작성 후, 택배로 발송해 주시기 바랍니다.

🔗홈페이지 바로가기: 👉https://www.gnetsystem.com/

(주)지넷시스템

 

전화 문의: 고객센터 대표번호 1899-3287로 평일(09:00~18:00, 점심시간 13:00~14:00) 동안 문의 가능합니다. 주말 및 공휴일은 휴무입니다.

AS 센터 방문: 직접 방문을 원하실 경우, 경기도 화성시 송산면 송산로 514-5 지넷시스템 AS센터로 방문해 주시기 바랍니다.

 

지넷시스템은 전국 각지에 지정 A/S 서비스센터를 운영하여 고객님께서 보다 신속하게 방문 점검 및 수리를 받으실 수 있도록 하고 있습니다. 아래는 일부 주요 지정점입니다.

 

① 비엔제 - 서울 강동구 천중로 194 (길동), 전화: 0507-1400-2613
② 구리서비스 지점 - 경기 구리시 동구릉로 405 (사노동), 전화: 031-528-3901
③ 수원 장안점 - 경기 수원시 장안구 서부로 2183 (율전동, 대전전자), 전화: 031-271-5867
④ 광주 초월점 - 경기 광주시 초월읍 경충대로 1003, 1층 (블랙박스 네비게이션 AS센터), 전화: 010-5121-9080
⑤ 부천 도당점 - 경기 부천시 수도로76번길 24 (도당동, 1층 부천드라이브), 전화: 032-676-2727

자세한 서비스센터 위치 및 추가 정보를 확인하시려면, 지넷시스템 공식 홈페이지를 방문해 주시기 바랍니다.

 

🔗지넷시스템 A/S 지정점 바로가기: 👉A/S 지정점 바로가기

(주)지넷시스템

 

 

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

Q1. 블랙박스 램프가 깜박이는 것은 왜 그런 건가요?

A. 블랙박스 하단의 녹화LED는 정상 녹화 시 지속적으로 점등되며, 이벤트 영상 저장 시 부저음과 함께 깜박입니다. 또한, 외장 GPS 연결 시 파란색으로 점등되는 GPS LED는 수신 상태에 따라 깜박일 수 있습니다.

 

Q2. 날짜가 자꾸 바뀌는데 안바뀌게 설정할 수 없나요?

A. 현재 날짜와 시간이 정상적으로 녹화되지 않는 경우, RTC 배터리 방전이 원인일 수 있으니 가까운 A/S 센터에서 점검 받으시길 바랍니다.

 

Q3. GPS 불이 안 켜져요!

A. 외장 GPS를 별도로 구입하여 설치하지 않았다면 GPS LED가 켜지지 않는 것이 정상입니다. 만약 정품 외장 GPS를 사용 중임에도 불구하고 문제가 발생한다면, 연결 상태를 점검하거나 고객센터에 문의해 주세요.

 

Q4. 충격영상(이벤트)이 충격 이후로만 저장되고 충격 직전 영상이 없어요!

A. 지넷시스템 블랙박스는 실시간으로 영상 데이터를 외부 메모리에 저장하는 방식이므로, 충격 발생 직전의 영상이 자동으로 구분되어 저장되지 않을 수 있습니다. 사고 상황 전반을 확인하시려면 이벤트 영상과 함께 충격 발생 시점 전후의 상황을 종합적으로 검토해 주세요.

 

Q5. 블랙박스에서 SD카드가 손상되었다는 멘트가 나오는데 어떻게 해야 하나요?

A. SD카드는 소모성 저장장치로, 사용 기간 및 읽기/쓰기 횟수에 따라 수명이 다할 수 있습니다. SD카드를 교체하면 문제가 해결되며, 정품 SD카드는 구입 후 3개월 간 품질 보증이 제공됩니다.

 

Q6. 스마트폰 지넷 어플을 사용한 펌웨어 업데이트가 실패합니다. 어떻게 해야 하나요?

A. 펌웨어 버전 차이 또는 데이터 전송 중 파일 손상 등이 원인일 수 있습니다. 이 경우 SD카드를 이용한 수동 펌웨어 업데이트 방법을 참고하여 업데이트를 진행해 보시길 바랍니다.

 

🔗자주하는 질문 바로가기: 👉https://www.gnetsystem.com/board/qna?ca=

(주)지넷시스템

 

 

 

이상으로 지넷시스템 제품의 A/S 진행 절차, 비용 및 보증 안내, 그리고 자주 묻는 질문에 대해 정리해 보았습니다. 추가 문의 사항이나 서비스 관련 자세한 안내가 필요하실 경우 고객센터(전화: 1899-3287)로 연락하시거나, 가까운 AS 센터를 방문해 주시기 바랍니다. 제품 수리 시 주의사항을 꼼꼼히 확인하여 불필요한 손상이 발생하지 않도록 유의해 주세요.

 

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