바디프랜드 A/S 가이드: A/S 방법 및 수리 안내

바디프랜드 A/S 가이드: A/S 방법 및 수리 안내

 

 

바디프랜드 제품을 사용하다 보면 정상적인 사용에도 불구하고 부품의 마모나 기능 이상이 발생할 수 있습니다. 바디프랜드 제품 수리 방법, A/S 진행 절차, 서비스센터 이용 방법, 보증기간 및 유상·무상 수리 기준 등을 한눈에 확인할 수 있도록 정리했습니다.

 

특히, 안마의자 및 마사지체어, 정수기, 라클라우드 등의 제품을 사용하는 고객이 A/S를 신청하는 방법과 정확한 수리를 받을 수 있도록 정리했습니다.

 

아래 내용을 참고하여 A/S 신청 방법과 서비스 비용, 고객센터 이용 방법을 확인하시길 바랍니다.

 

 

목차
바디프랜드 A/S 가이드

⚒ A/S 진행 절차

💰 A/S 비용 및 보증 안내

📞 A/S 신청 및 서비스센터 안내

❓ 자주하는 질문 (FAQ)

 

 

출처 : 바디프랜드

 

 

 

A/S 진행 절차 ⚒🚚

바디프랜드 A/S 진행은 아래의 단계별 절차를 통해 진행됩니다.

 

✔ 접수

온라인 접수: 바디프랜드 고객센터 홈페이지 또는 지정된 A/S 접수 페이지에서 신청해 주세요.

전화 접수: 서비스 관련 문의는 고객센터(전화번호: 02-3272-0207)를 통해 가능합니다.

카카오톡 상담: 카카오톡에서 “바디프랜드”를 검색하여 채널 추가 후 상담 신청.

 

✔ 확인

접수된 신청 내용과 제품의 설치일자, 보증기간(바디프랜드 보증기간)을 고객센터에서 확인합니다.

무상 점검 기간(설치일 기준) 및 A/S 범위에 대해 안내드립니다.

 

✔ 진행

접수 후 제품 상태를 점검한 후, 무상 A/S 대상(내부 마사지부 관련 기계/기구류 등)과 유상 A/S 대상(외부 시트, 리모컨/케이블 등)을 구분하여 수리 진행합니다.

추가 요청 사항(이동, 분해/조립 등)이 있을 경우 별도의 비용이 발생할 수 있음을 안내드립니다.

서비스 요금(예: 출장비 30,000원 등)과 각종 수리 비용에 대한 안내도 함께 제공합니다.

 

✔ 발송

수리 완료 후, 고객님께 발송 또는 설치 서비스가 이루어집니다.

발송 및 설치 일정은 고객님과 사전 협의 후 진행됩니다.

 

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰🔒

바디프랜드 A/S는 제품 부위에 따라 무상 A/S와 유상 A/S로 구분됩니다.

1. 무상 A/S 대상

✔ 내부 마사지부 기계/기구류

대상 부품: 메인보드, 모터, 에어펌프, 에어호스, 내부 전기 및 전자 배선

보증 기간: 설치일자를 기준으로 산정되며, 무상 점검 기간 내 제공됩니다.

 

2. 유상 A/S 대상

✔ 시트 관련

내용: 외부/내부 시트의 변색, 탈색, 찢어짐, 낡음, 파손 등 (시트 재질: 인조가죽(PU))

참고: 사용빈도 및 보관상태에 따라 시트의 수명이 달라질 수 있습니다.

 

✔ 리모컨/케이블

사용 중 노후, 고장, 파손 발생 시

 

✔ 추가 서비스 요금

출장비: 안마의자, 라클라우드, 정수기의 경우 30,000원

추가 작업: 고객 요청에 의한 마사지체어의 이동, 분해/조립 등은 별도 비용 청구

주의사항: 고객의 과실이나 사용설명서 내 주의사항 미준수로 인한 고장은 무상 A/S 기간 내라도 유상 A/S로 처리될 수 있습니다.

 

 

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞💻

바디프랜드의 A/S 신청은 다양한 경로를 통해 간편하게 이용하실 수 있습니다.

1. 온라인 접수 및 제품 등록

✔ 서비스 접수 페이지

온라인 접수를 통해 A/S 신청이 가능합니다. 단, 이전/설치 신청은 별도의 ‘이전/설치 바로가기’ 링크를 통해 진행해 주세요.

 

✔ MY 제품 등록

고객님의 제품 정보를 등록하여 보다 빠른 접수 및 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

 

2. 고객센터 및 1:1 문의

고객센터 전화 상담: 02-3272-0207

1:1 문의: 고객센터 홈페이지 내 1:1 문의 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.

 

온라인 접수 및 렌탈 정보 변경: 홈페이지 바로가기 링크를 통해 처리

 

🔗 A/S 접수: 바디프랜드 A/S 접수 바로가기

고객센터 > 서비스 신청 > 서비스 이용 요금 안내 > 서비스 요금 안내

 

3. 카카오톡 및 챗봇 상담

✔ 카카오톡 상담

‘바디프랜드’를 검색 후 채널 추가

간편 계약, 라운지 체험 예약, 배송 문의, 이전/설치 및 서비스 접수 등 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다.

 

✔ 카카오 챗봇

빠른 문의 해결을 위한 자동 응답 서비스를 제공하며, FAQ에서 간단한 문제 해결 방법도 확인 가능합니다.

 

 

자주하는 질문 (FAQ) ❓

아래는 고객님들께서 자주 문의하시는 질문과 그에 대한 답변입니다.

안마의자 자동모드 후 원상복귀가 안 됩니다. 왜 그런가요?

• 자동 모드 체험 후, 각도에서 멈추도록 프로그래밍 되어 있습니다.
• 원상복귀를 원하실 경우, 모드 종료 후 전원 버튼을 눌러 주시기 바랍니다.

의자의 전원이 켜지지 않습니다.

• 먼저 전원 코드가 정상적으로 꽂혀 있는지 확인해 주세요.
• 전원 스위치에 불이 켜지지 않을 경우, 제품 설명서에 동봉된 여분의 휴즈로 교체해 보시기 바랍니다.
• 휴즈 교체 후에도 문제가 지속되면, 고객센터(02-3272-0207)로 연락해 주세요.

일부 기능이 정상적으로 동작하지 않습니다.

• Wi-Fi 연결 상태: Wi-Fi 연결을 해제한 후 재연결해 주세요.
• LED 조명 상태: LED가 빨간색인 경우, 음성 인식 마이크 OFF 또는 네트워크 끊김 등의 문제가 있을 수 있으니 점검해 주세요.
• 전원 재실행: 기기의 전원을 완전히 껐다가 잠시 후 다시 켜 주세요.

 

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위 내용은 바디프랜드 공식 홈페이지 및 보증 정책을 바탕으로 작성되었습니다. 추가 정보나 도움이 필요하신 경우, 해당 브랜드의 고객센터 또는 공식 서비스센터에 문의해 주시기 바랍니다. 제품 수리 시 주의사항을 충분히 숙지하시어 불필요한 손상을 방지하시길 바랍니다. 😊