비쎌 A/S 가이드: 수리 및 고객센터 안내

비쎌 A/S 가이드: 수리 및 고객센터 안내

비쎌 BISSELL은 홈 클리닝 전문 브랜드로, 아쿠아 청소기·스팟클리너·스팀 청소기·무선 진공 청소기 등 다양한 제품을 선보이고 있습니다. 이 가이드는 BISSELL 제품을 사용하다가 문제가 발생했을 때, 안전하고 간편하게 A/S 고객서비스를 받을 수 있도록 필요한 정보를 정리했습니다. 접수부터 수리에 대한 핵심 내용을 담았으니 참고하시어 BISSELL 제품을 수리받으시기 바랍니다.

 

 

목차
비쎌 A/S 가이드: 수리 및 고객센터 안내

1. A/S 진행 절차 ⚒

2. A/S 비용 및 보증 안내 💰

3. A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

4. 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

출처 : 비쎌

 

 

1. A/S 진행 절차 ⚒

접수

온라인 혹은 전화로 A/S 신청을 진행합니다.

접수 시 개인정보 활용 동의 및 구매정보(구매처, 구매일, 주문번호) 확인이 필요할 수 있습니다.

해외 병행수입, 중고 구매, 렌탈 상품은 접수가 제한될 수 있습니다.

확인

접수된 문제 증상을 바탕으로 1차 점검을 진행하고, 무상 혹은 유상 A/S 여부를 안내해 드립니다.

필요한 경우 증상 확인을 위해 추가 정보를 요청드릴 수 있습니다.

진행

제품을 서비스센터에 보내면, 담당 엔지니어가 수리를 진행합니다.

수리 내용 및 소요 기간은 제품 상태와 부품 재고 등에 따라 달라질 수 있습니다.

발송

수리 완료 후, 제품을 다시 고객님께 배송해 드립니다.

제품 도착 후 3개월까지 보관 가능하며, 이후에는 폐기 처분될 수 있으니 수령 시기를 놓치지 않도록 유의하시기 바랍니다.

 

 

 

2. A/S 비용 및 보증 안내 💰

무상 A/S 조건

제품 구매 후 1년 이내이며, 구매처, 구매일, 주문번호 등의 구매 정보가 모두 확인될 경우 무상 A/S가 적용됩니다.

유상 A/S 조건

제품 구매 후 1년 이후인 경우

1년 이내이더라도 구매 정보가 확인되지 않는 경우

고객님의 과실(예: 부주의로 인한 파손)로 인한 고장 발생 시

 

💡참고 사항 공식 판매처가 아닌 경우나 중고 거래 제품은 무상 A/S 서비스가 제공되지 않습니다. 일부 부품(예: 연장봉)은 소모품으로 분류되어 파손, 찍힘, 기능 상실 시 A/S 대상에서 제외됩니다.

 

 

 

 

3. A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

비쎌 A/S 서비스는 공식 수입 판매처인 게이트비젼과 빅에이스를 통해 진행됩니다. 서비스 가능한 곳을 확인하고 아래의 안내를 참고하시어 편리하게 접수하시기 바랍니다.

1) 게이트비젼

🔗 A/S 접수: 게이트비젼 고객센터 바로가기

트렌드를 선도하고 새로운 가치를 전달하는 게이트비젼

 

이메일: cs@gatevision.co.kr

전화: 031-906-1543

문의 가능 시간: 월-금 10:00–12:00, 13:30–17:30

🔗카카오톡: 게이트비젼 카카오톡  바로가기

게이트비젼

 

 

2) 빅에이스

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빅에이스

전화: 1800-7856

🔗카카오톡: 빅에이스 카카오톡  바로가기

BISSELL 비쎌 청소기

 

 

 

 

4. 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

Q: A/S 신청은 어떻게 하나요?

A: 게이트비젼 또는 빅에이스의 공식 A/S 접수 페이지에서 신청서를 작성하시면 됩니다.

Q: A/S 진행 기간은 얼마나 걸리나요?

A: 접수 후 문제 확인 및 수리 진행에 따라 다르며, 제품은 최대 3개월간 보관됩니다.

Q: 제품 포장은 어떻게 해야 하나요?

A: 제품이 손상되지 않도록 원래 포장 상태 또는 안전하게 포장된 상태로 발송해 주시기 바랍니다.

Q: 회수(수거) 과정은 어떻게 진행되나요?

A: A/S 신청 시 제공해주신 주소를 기준으로 A/S 센터에서 택배 수거 서비스를 이용합니다. 경우에 따라 왕복 택배비가 발생할 수 있습니다.

Q: 간단한 문제는 스스로 해결할 수 있나요?

A: 예를 들어, 두두두 소리만 나고 스팀이 나오지 않는 경우, 제공된 영상 안내를 참고하여 직접 점검 후 해결해 보시기 바랍니다.

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위 내용은 비쎌 브랜드의 공식 홈페이지 및 보증 정책을 바탕으로 작성되었습니다. 추가 정보나 도움이 필요하신 경우, 해당 브랜드의 고객센터 또는 공식 서비스 업체에 문의하시길 권장드립니다. 제품 수리 시 주의사항을 숙지하여 불필요한 손상을 방지하시길 바랍니다. 😊