삼성전자 에어드레서 에러 문제 해결 가이드

삼성전자 에어드레서 에러 문제 해결 가이드

 

안녕하세요. 에어드레서를 사용하시다가 에러 코드가 발생하거나 기능 이상이 생기면 당황스럽죠. 하지만 간단한 조치만으로 해결할 수 있는 경우도 많습니다.

에어드레서에서 주로 발생하는 에러 코드 및 상황별로 직접 점검하고 대처할 수 있도록, 각 상황에 맞는 설명과 해결 방법을 정리하였습니다. 아래 내용을 참고하셔서 간단한 문제는 직접 해결해 보시고, 필요한 경우에는 전문가(엔지니어)의 도움을 받으시길 바랍니다.

 

 

목차
삼성전자 에어드레서 에러 문제 해결 가이드

📌 1. 내부 살균 필요 알람

💧 2. 물 관련 에러 (5C/5C2/5C3/5C4 & 물비움 글자 표시)

🔎 3. 표시부(화면/디스플레이) 이상

⚠ 4. DC 에러 발생

📡 5. 스마트싱스 연결 오류

🌀 6. 필터 체크 알람

🔒 7. 어린이 보호 기능 (버튼 안 눌러짐 & 이상 감지)

⚡ 8. 전기 이상 (9C1/9C2)

 

 

 

 

📌 1. 내부 살균 필요 알람

✔내부 살균 필요 문구 및 알람 표시

에어드레서를 약 30회 사용 시(모델별 차이 있음) 내부 살균 알람이 뜹니다.

알람 발생 시, 내부 살균 코스를 진행하여 제품 내부의 위생 상태를 관리하세요.

동작 시간은 약 2시간이며, 내부 살균 코스를 진행하지 않고 전원 버튼을 누르면 알람 문구는 사라지지만, 위생 관리를 위해 주기적으로 살균 모드를 수행하는 것을 권장합니다.

 

✔조치 방법

[전원] 버튼을 누릅니다.

[전문케어] → [스페셜] 버튼을 누른 뒤, ‘<’ 또는 ‘>’ 버튼으로 내부 살균 코스를 선택합니다.

[동작/일시정지] 버튼을 3초간 길게 누릅니다.

 

✔주의 사항

동작 중 문을 열거나 설정을 변경하면 스팀·건조 기능이 외부로 빠져나가거나 미생물 오염을 악화시킬 수 있습니다.

이미 발생한 곰팡이는 살균되더라도 제거되지 않으므로, 코스 종료 후 수건이나 티슈로 닦아주세요.

내부 살균 시에는 의류를 넣지 않습니다.

SmartThings 앱 내 ‘스폐셜 코스 관리’에서 내부 살균 코스를 삭제할 수 없습니다.

 

 

 

💧 2. 물 관련 에러(5C/5C2/5C3/5C4 & 물비움 글자 표시)

2-1) 5C/5C2/5C3/5C4 에러

✔5C/5C3 에러

하단 물비움통에 물이 가득 찼을 때 발생합니다.

물비움통을 빼낸 뒤 물을 버리고, 다시 전원 리셋(OFF → ON) 후 확인합니다.

내부 부품(드레인 펌프/감지 센서) 이상 시 엔지니어 점검이 필요합니다.

 

✔5C2 에러

물보충통에 물이 없는 경우 발생합니다.

물보충통을 빼서 MAX선까지 물을 채우고, 전원 리셋 후 확인합니다.

플로우 스위치가 정상적으로 움직이는지(‘탁탁탁’ 소리) 확인 후 이상 시 점검이 필요합니다.

 

✔5C4 에러

물보충통에 물이 있는데도 에러가 지속되거나, 물버림통의 센서가 인식되지 않는 경우 발생합니다.

물보충통, 물버림통을 모두 확인 후 전원 리셋하고 재확인합니다.

동일 증상이면 내부 센서 이상일 수 있으므로 점검이 필요합니다.

2-2) 물비움 글자 표시 & 경고음

물버림통에 물이 가득 차 있거나, 통이 제대로 인식되지 않을 때 발생합니다.

물버림통을 분리해 물을 비운 뒤, 제자리에 꾹 넣어주고 [동작/일시정지] 버튼을 길게 눌러 재동작하세요.

물이 꽉 찬 상태에서 통을 꺼낼 경우 무거워 상해 위험이 있거나, 바닥이 미끄러울 수 있으니 주의하세요.

옷감의 상태나 코스에 따라 물이 많이 발생할 수 있으므로, 주기적으로 물비움통을 비워주는 것이 좋습니다.

 

 

🔎 3. 표시부(화면/디스플레이) 이상

3-1) 글자가 깨져 보임

일시적인 오동작이거나 내부 부품 결함으로 발생할 수 있습니다.

전원 코드를 분리 → 다시 연결 후 상태 확인이 우선입니다.

동일하게 깨져 보이면 엔지니어 점검이 필요합니다.

3-2) 화면이 흐리거나 잘 안 보임

✔설치 환경 확인

강한 빛 또는 직사광선이 화면을 가려 흐려 보일 수 있습니다.

손으로 가려 그늘을 만든 뒤 확인해 보세요.

✔전원 리셋

전원 코드를 분리 후 다시 연결하고 동작해 봅니다.

그래도 개선되지 않으면 엔지니어 점검을 받으세요.

 

 

 

⚠ 4. DC 에러 발생

DC 표시는 문이 열려 있거나 완전히 닫히지 않았을 때, 또는 문 틈에 옷감이 끼어 발생할 수 있습니다.

문이 완전히 닫혔는지 확인 후 재동작하세요.

옷감이나 이물이 문 사이에 끼어 있는 경우 제거 후 다시 닫습니다.

동일 증상이면 엔지니어 점검을 받으세요.

 

 

 

📡 5. 스마트싱스 연결 오류

5-1) 99%(98%) 멈춤 & 15-300 오류

Wi-Fi 공유기와 제품 간 신호가 약하거나, 클라우드 서버 등록 실패 시 발생합니다.

✔조치 방법

제품 설치 위치에서 스마트폰으로 Wi-Fi 공유기 신호를 확인하고, 공유기 위치를 조절하거나 통신 환경을 개선합니다.

디바이스(에어드레서) 전원을 껐다가 다시 켜고, 연결을 재시도합니다.

Wi-Fi 공유기 이름을 영문으로 변경 후 다시 진행해 보세요.

5-2) 44% 미만 멈춤 & 11-001 오류

제품과 스마트폰 간 Wi-Fi 전파 감도가 낮거나 방해 요소가 있을 때 발생합니다.

연결하려는 제품으로부터 응답이 없으면 진행이 중단될 수 있습니다.

✔조치 방법

스마트폰과 제품 간 거리를 줄이고, 장애물을 제거해 Wi-Fi 감도를 높입니다.

스마트폰의 ‘모바일 네트워크 전환’(Android)을 해제합니다.

디바이스 전원을 껐다가 켠 후 다시 연결을 시도합니다.

SmartThings 앱을 종료 후 재실행하여 연결해 보세요.

 

 

 

🌀 6. 필터 체크 알람

✔미세먼지 필터 교체 시기가 되면 알람(필터체크)이 표시되며, 딩동 소리가 날 수 있습니다.

알람이 떠도 제품 사용은 가능하지만, 권장 교체 주기(모델별 6개월~1년)를 지키면 성능 유지에 좋습니다.

✔필터 리셋 방법

2018~2020년형(N·R·T 모델): [급속] + [살균] 버튼을 동시에 3초 이상

2021~2022년형(A·B 모델): [예약] + [동작/일시정지] 버튼을 동시에 3초 이상

2023년형(Bespoke DFCB)**: 메뉴에서 ‘필터초기화’ 항목을 선택 후 안내에 따라 진행

2023년형 일반 모델(DFCG)**: 미세먼지 필터가 미적용되어 초기화 기능이 없습니다.

✔필터 교체 주기

N·R·T 모델(2018~2020년): 누적 동작시간 7,200분(약 6개월 사용 시)

A·B·C 계열(2021년 이후~): 누적 동작시간 14,400분(약 1년 사용 시)

 

 

 

🔒 7. 어린이 보호 기능 (버튼 안 눌러짐 & 이상 감지)

7-1) 버튼이 안 눌러짐

전원은 들어오는데 다른 버튼이 먹히지 않는다면, 어린이 보호 기능이 설정되었을 수 있습니다.

[전원] 버튼을 누른 뒤, [예약] 버튼을 3초 길게 눌러 어린이 보호 기능을 해제하세요.

코스 동작 도중에도 [예약] 버튼 3초로 기능이 활성화/비활성화될 수 있으니 주의하세요.

7-2) 이상 감지 표시 & 딩동 소음

어린이 보호 기능이 켜진 상태에서 문이 열리면 나타날 수 있는 메시지입니다.

제품 내부에 아이나 반려동물이 없는지 확인한 뒤 문을 닫고, [조용히(어린이보호)] 버튼을 3초 길게 눌러 해제 후 [동작/일시정지] 버튼을 다시 눌러 작동시킵니다.

 

 

 

⚡ 8. 전기 이상 (9C1/9C2)

전원 전압이 낮거나 높아 회로 기판에 이상이 감지된 경우 발생할 수 있습니다.

9C1(9CA1): 과전압 감지, 9C2(9CA2): 저전압 감지

전원을 껐다가 다시 켜보거나, 전원 코드를 빼고 재연결한 뒤 재동작하세요.

동일 증상이면 엔지니어 또는 전기설비 점검이 필요합니다.

다른 가전제품도 같은 콘센트에서 정상 작동하는지 확인해보세요. 멀티탭 사용 시 문제가 발생할 수도 있으니 제거 후 사용해보는 것도 방법입니다.

 

 

🔗 자세한 내용과 원문은 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.  삼성전자 고객지원 –👉 스스로 해결 바로가기

삼성전자서비스

 

 

 

위 내용은 삼성전자 공식 홈페이지를 기반으로 작성되었으며, 보다 자세한 내용은 삼성전자 공식 홈페이지 또는 고객센터(☎1588-3366)를 통해 확인하실 수 있습니다.

 

에어드레서는 매일 사용하는 중요한 가전제품인 만큼, 주기적인 관리와 점검이 매우 중요합니다. 간단한 문제는 직접 해결이 가능하지만, 안전과 관련된 에러 발생 시 전문 엔지니어의 도움을 받는 것이 좋습니다. 더 궁금한 점이 있거나, 위 내용으로 해결되지 않는 경우 언제든지 전문가의 도움을 요청하시길 바랍니다.