🎧 마샬(Marshall) 제품 A/S 가이드: 보증, 수리

🎧 마샬(Marshall) 제품 A/S 가이드: 보증, 수리

 

안녕하세요! 마샬(Marshall) 제품의 보증 정책, 서비스 요금, 정품 여부 확인 및 A/S 절차에 대해 정리해 드리려 합니다.

제품 사용 중 발생할 수 있는 크고 작은 문제를 올바르게 해결하기 위해서는 구입 시 제공되는 보증 기간과 서비스 센터 이용 방법을 알아야 합니다. 간단한 문제는 스스로 해결할 수 있지만, 더 복잡한 문제나 보증 범위가 필요한 경우에는 공식 서비스를 이용하여 불필요한 손상을 방지하시길 권장드립니다.

아래 내용을 참고하셔서 꼭 필요한 서비스를 적시에 받으시고, 마샬 제품을 더욱 안전하게 관리해 보시기 바랍니다! 🎉

 

 

목차
🎧 마샬(Marshall) 제품 서비스 정책 및 A/S 방법 안내

1️⃣ 보증 및 수리

2️⃣ 정품 여부 확인 ❗

3️⃣ 서비스 정책 상세 안내 ⚙️

4️⃣ 문의하기 및 서비스 센터 이용 안내

 

 

 

 

1️⃣ 보증 및 수리

1. 기본 보증 기간

✔1년 기본 보증
모든 Marshall 제품은 구매일로부터 1년간 보증 서비스가 제공됩니다.

✔2년 독점 보증
공식 온라인 스토어인 marshall.com에서 헤드폰 또는 스피커를 구매할 경우, 2년 보증을 적용받을 수 있습니다.

 

 

💡보증 청구 시 필요한 자료 발생한 문제를 보여주는 사진 및 간단한 설명 제품 일련번호가 선명하게 보이는 사진 공식 온라인 스토어 주문 번호(해당되는 경우) 공식 판매처에서 구입한 경우, 리테일러의 이름/주소, 구매 날짜, 구입 영수증 혹은 증빙 서류 비공식 리셀러(공식 판매처 목록에 없는 곳)에서 구매한 경우, 해당 리셀러에게 직접 문의

 

 

2. FAQ(자주 묻는 질문) 🔥

✔제품이 정상적으로 작동하지 않을 때

먼저 제품 지원 센터의 문제 해결 가이드를 확인해 보세요.

공장 초기화나 펌웨어 업데이트로 해결되는 경우가 많습니다.

해결되지 않으면 지원팀(고객센터)에 문의해 추가 안내를 받으세요.

 

✔보증기간 확인

기본적으로 구매일로부터 1년 보증이 적용됩니다.

marshall.com에서 구매 시, 2년 보증 혜택.

자세한 내용은 보증 정책을 참고하세요.

 

✔수리 가능 여부

보증 청구를 통해 수리 서비스를 제공합니다.

유효한 보증 청구 시,

 수리: 새 부품 또는 상태가 양호한 중고 부품 사용

 교체: 수리가 불가능하면, 동일 또는 상응하는 수준의 새 제품으로 교체

보증 정책에 따라 무상 혹은 유상 처리가 결정됩니다.

 

✔보증 범위

보증 기간 이후에도 공인 서비스 파트너를 통해 유상 수리가 가능합니다.

보증으로 커버되는 항목과 커버되지 않는 항목은 보증 정책을 참고하세요.

 

3. 앰프(Amplifiers) 보증 연장

앰프·프리앰프·FX 페달·스피커 캐비닛 인클로저 등은 기본 1년 보증 + 밸브/퓨즈는 90일 보증

구매 후 90일 이내에 제품 등록 카드를 작성하면, 위 제품류에 대해 2년으로 보증 연장 가능

헤드폰·스피커는 marshall.com 구매 시 기본 2년 보증

 

보증 제외 사항 ⚠️ 공식 판매처가 아닌 곳에서 구매했거나, 보증 기간이 지난 경우 사고, 남용, 오용, 액체 접촉, 화재 등 외부 요인으로 발생한 손상 사용자 설명서나 기술 사양 등 공식 가이드라인을 따르지 않고 사용한 경우 임의로 제품을 개조하거나, 인증되지 않은 수리소에서 수리를 받은 경우 정상적인 마모, 자연 노후, 외관 상의 가벼운 흠집 도난 및 분실(또는 도난 물품으로 의심되는 제품)

 

 

2️⃣ 정품 여부 확인 ❗

시중에 위조품이 다수 유통되고 있으므로, 반드시 공식 온라인 스토어 또는 공식 판매처에서 구매하시길 권장합니다.

가품은 외관만 진품과 유사할 뿐, 성능이나 안전 기준을 만족시키지 못하는 경우가 많습니다.

가품을 구매한 것으로 의심된다면 즉시 반품하고, 신뢰할 수 있는 공식 판매처에서 다시 구매하세요.

마샬은 위조 행위에 대해 강경 대응 중이며, 불법 웹사이트∙소셜 네트워크 계정 등을 지속적으로 삭제 및 소송 조치하고 있습니다.

 

 

3️⃣ 서비스 정책 상세 안내 ⚙️

1. 보증 정책 개요

마샬의 모든 보증은 소비자 보호법에 따른 권리에 추가로 제공됩니다.

보증 기간 동안, 제품의 자재 및 제조상의 결함을 무상으로 수리 또는 교체해 드립니다.

보증 기간이 지나거나 보증 제외 항목에 해당하면, 유상 수리 진행(정품 부품 사용).

DIY 수리(자가 수리) 방법을 제공하는 경우도 있으나, 해당 지침에 따라 공인된 부품을 이용해야 합니다.

 

2. 책임의 한정

제품에 저장된 데이터나 개인 설정 등은 보증 수리 과정에서 삭제될 수 있습니다.

마샬(Marshall) 또는 공인 서비스 센터(Marshall Group ASC) 이외의 곳에서 수리 시, 보증 효력이 상실될 수 있습니다.

보증은 본래 구매 목적(개인 사용)에 한하며, 재판매 목적이나 상업적 용도는 제한됩니다.

 

3. 수리 프로세스 안내

✔사전 점검

문제 해결 가이드를 통해 펌웨어 업데이트, 공장 초기화 등 기본 조치를 먼저 수행해 보세요.

✔서비스 청구

일련번호, 구매 영수증, 제품 상태 사진을 준비하세요.

공식 홈페이지 또는 고객센터에 문의하여 안내받은 절차에 따라 진행합니다.

✔배송 및 반입

방문 서비스/우편 발송/DIY 교체 등 다양한 옵션이 제공될 수 있습니다.

우편 발송 시 제품을 안전하게 포장하고, 지정된 운송장을 사용하세요.

✔수리/교체/환불

문제 상황에 따라 새로운 부품으로 수리하거나, 동등 성능의 제품으로 교체될 수 있습니다.

필요 시, 구매 가격 환불 옵션이 적용될 수 있습니다.

 

 

 

4️⃣ 문의하기 및 서비스 센터 이용 안내

1. 고객센터 연락

✔ 직접 문의하기 또는 라이브 채팅 이용 가능

평일: 오전 1:00 ~ 오전 1:00

주말: 오전 1:00 ~ 오전 1:00

 

🔗 Marshall 문의하기 바로가기

Marshall 고객지원 - 보증 및 수리 | Marshall.com

 

 

(표기된 시간은 예시이며, 실제 운영 시간은 지역/국가별로 다를 수 있으므로 공식 웹사이트를 확인하세요.)

 

 

2. 서비스 요금 안내

✔무상 수리: 보증 기간 내, 보증 범위에 해당되는 문제

✔유상 수리: 보증 기간이 지났거나, 보증 제외 사항에 해당되는 경우

 

공인 서비스 파트너에서 정품 부품을 사용해 수리 가능

수리 비용과 배송비(해당 시)는 고객 부담

 

3. 공식 판매처 및 서비스 센터 위치

최신 정보는 marshall.com 또는 공식 고객센터에서 확인할 수 있습니다.

구매한 국가와 다른 지역에서 서비스가 필요한 경우, 추가 비용이나 배송 절차가 발생할 수 있으니 사전에 문의하세요.

 

🔗 Marshall.com 공홈 바로가기

Marshall — 60 years of loud | Marshall.com

 

 

 

위 내용은 마샬(Marshall)의 브랜드 정책과 자사 방침을 기반으로 정리했습니다. 보다 구체적인 사항이나 추가적인 궁금증이 있으시다면, 해당 브랜드 고객센터 또는 공식 서비스 업체에 문의하시는 것을 권장드립니다.

 

제품을 더 오래 사용하기 위해서는 문제가 발생했을 때 적절한 절차를 따라 처리하는 것이 중요하니, 간단히 해결할 수 있는 문제는 스스로 조치하되, 무리해서 수리를 시도하다가 추가 손상을 입지 않도록 전문가의 도움을 받으시길 바랍니다. 🎶✨