📌 더케어 에코체(ECOCE) 음식물 처리기 A/S 고객센터 안내: 전화번호 운영시간 및 접수 방법
1️⃣ 📞 A/S 고객센터
✔️ 연락처 운영시간
• 에코체 고객센터: 1551-9880
• 판매처 고객센터: 02-3424-3262
• 운영: 평일 09:30~17:00 (점심 11:50~13:30) / 토·일·공휴일 휴무
• 네이버톡 상담: 연결하기
✔️ 서비스망과 방문 A/S
• 국내제조·전국 A/S 38개 망 운영, 기사 방문 서비스 가능(지역별 상이).
• 본사 직영 A/S 시스템으로 전문적인 사후 케어 제공.
• 백화점 입점 브랜드로 신뢰성 확보.
| 구분 | 연락처 | 운영시간 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 에코체 고객센터 | 1551-9880 | 평일 09:30~17:00 (점심 11:50~13:30) | 토·일·공휴일 휴무 |
| 판매처 고객센터 | 02-3424-3262 | 평일 09:30~17:00 (점심 11:50~13:30) | 구매·배송·교환 문의 |
2️⃣ 🧾 접수 방법과 상담 채널
✔️ 전화 접수 절차
1) 제품명(더케어 에코체)·구매처·구입일, 2) 증상·에러 표시, 3) 설치 환경(전원·배수) 정보를 준비 후 1551-9880 또는 02-3424-3262로 연락하시면 됩니다.
✔️ 네이버톡·온라인 문의
• 네이버톡: 상담 시작하기
• 상품 Q&A: 자주 묻는 질문 보기
✔️ 방문 A/S 진행
상담 접수 → 증상 확인 및 예비 안내 → 지역별 A/S 기사 배정 → 일정 조율 후 방문점검(지역·증상에 따라 상이).
점심시간(11:50~13:30) 전후에는 통화 연결이 지연될 수 있으니, 가능하면 다른 시간대에 문의해 보시길 권합니다.
3️⃣ ⏰ 운영시간 및 유의사항
✔️ 점심시간·휴무일 체크
평일 09:30~17:00, 점심 11:50~13:30, 토·일·공휴일은 휴무입니다. 점심시간에는 응대가 중단되므로 접수·문의 전 시간을 확인해 주세요.
✔️ 지역별 서비스 유의사항
에코체는 전국 38개 A/S 망을 운영하지만 지역별 상이할 수 있습니다. 방문이 필요한 경우 기사 배정·일정 조율 과정을 상담 시 함께 안내받으시면 편리합니다.
4️⃣ ⚙️ 제품 특징 스펙
✔️ 성능 지표(감량·위생·소음)
• 어떤 음식물이든 완벽 처리, 감량률 90% 이상
• 3중 위생케어: 99.9% 살균 / 고온 건조통 세척 + 배수구 세척
• 스마트 자동 보관모드: 최대 7일 부패·냄새·벌레 억제
• 저소음 설계 19.35dB (표기 수치 기준)
✔️ 소재·내구성
저가형 재생 플라스틱이 아닌 고강도 ABS 프리미엄 패널 적용, 약 15kg의 견고한 무게로 내구성·안정성을 강화했습니다. 100% 국내생산 제품입니다.
✔️ 용량·필터
대용량 4L 수거통으로 자주 비우지 않아도 되며, 복합 활성탄 필터로 주방 공기까지 쾌적하게 관리합니다.
5️⃣ 🏷️ 인증·정부지원·유통
✔️ 친환경 인증
환경부 인증 친환경 마크를 획득한 모델로, 냄새 저감과 위생 설계를 강화했습니다.
✔️ 정부 지원금 유의사항
정부 지원금 해당 모델이 안내되어 있습니다. 실제 지원 대상·금액·신청 방법은 지자체·구매처별로 상이할 수 있으니, 구매 전 고객센터 또는 판매처에 확인하시길 권장합니다.
✔️ 백화점 입점·직영 A/S
국내 모든 백화점 입점으로 접근성이 높고, 본사 직영 A/S 체계를 통해 일관된 서비스 품질을 유지합니다.
6️⃣ ❓ 자주 묻는 질문(FAQ) 빠른 링크
✔️ 필터·소모품
복합 활성탄 필터 교체 주기·방법 등은 상품 Q&A에서 모델별로 확인해 주세요.
✔️ 소음·냄새 해결
사용 환경·설치 상태에 따라 다를 수 있습니다. 19.35dB 저소음 구조지만 이물질·누수·배수 트랩 등 요인 점검을 권장합니다. 해결이 어려우면 고객센터로 접수해 주세요.
✔️ 설치·보관모드
스마트 자동 보관모드(최대 7일)로 부패·냄새·벌레 발생을 억제합니다. 초기 설치·점검은 사용 설명서 및 고객센터 안내를 참고해 주세요.
더케어 에코체(ECOCE) 음식물 처리기의 A/S 고객센터 연락처, 운영시간, 접수 채널, 제품 핵심 특징을 정리했습니다. 빠른 도움을 원하시는 분들께서는 1551-9880 또는 네이버톡을 통해 편한 방법으로 접수해 보시길 바랍니다. 자세한 제품 문의와 정책은 공식 홈페이지와 상품 Q&A에서 확인하실 수 있습니다.
위 내용은 제공된 공식 정보와 A/S 안내를 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 에코체 고객센터 또는 판매처 고객센터로 문의하시길 바랍니다.
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