📌 싱크리더 A/S 고객센터 완벽 안내 — 접수 방법 보증 설치까지
프리미엄 음식물 처리기 싱크리더(SINKLEADER)의 A/S 접수부터 보증기간, 설치 절차, 사용 전 주의사항, 공식 자료실과 카탈로그 링크까지 한 번에 정리했습니다. 아래 내용을 참고해 보시길 바랍니다.
📑 목차
1️⃣ 🧭 고객센터·A/S 한눈에 보기
✔️ 핵심 링크
- 공식 홈페이지: sinkleader.net
- A/S 챗봇 접수: 바로가기
- 사용자 가이드: 가이드 모음
- 카탈로그 PDF: SH7000B · SH7000A
✔️ A/S·설치 핵심 요약
- 보증기간: 일반 부품 1년, 핵심 부품(모터) 3년
- 설치 일정: 주문 후 해피콜 협의 → 평일 기준 평균 3~5일 내 설치 완료
- 현장 작업: 약 60~90분
- 설치비: 무료 (현장 상황상 불가피한 추가 공임은 별도 발생 가능)
- 동시 설치: 식기세척기·정수기와 가능(신규 입주는 이들 설치 후 마지막에 권장)
2️⃣ 📞 접수 방법: 챗봇/온라인
✔️ 챗봇 A/S 상담신청 (가장 빠른 경로)
아래 링크에서 증상 입력 후 접수하면, 상담·해피콜을 통해 방문 일정이 확정됩니다.
👉 챗봇 A/S 상담신청 바로가기
vue3-messenger
cloudtalk.eicn.co.kr:442
✔️ 접수 전 준비(필수 정보)
- 성함 / 연락처 / 설치 주소
- 모델명: SH7000A 또는 SH7000B
- 구입일자, 설치일자(가능 시)
- 증상 상세(오류코드, 소음, 작동 불가 등)
- 사진·영상(배수, 뚜껑, 표시창, 설치 배관 등)
- 희망 방문일(평일/주말 여부 포함)
✔️ 처리 단계 안내(흐름도)
- 챗봇 접수 →
- 상담/해피콜로 일정 협의 →
- 현장 방문 점검·수리(필요 시 부품 교체) →
- 작동 확인 및 사용 안내 →
- 비용 정산(무상/유상 기준 적용)
개인정보·주소 등 민감정보는 접수 경로(챗봇/상담) 외 채널에 임의로 공유하지 않도록 유의해 주세요.
3️⃣ 🧾 보증기간·무상 범위
✔️ 보증 요약표
| 구분 | 보증기간 | 비고 |
|---|---|---|
| 일반 부품 | 1년 | 정상 사용 중 성능·기능상 하자 |
| 핵심 부품(모터) | 3년 | 소비자 과실 제외 |
✔️ 유상 처리 기준(예시)
- 소비자 과실로 판단되는 경우(기간 무관 출장·부품비 발생 가능)
- 금지 투입물로 인한 파손/막힘(조개껍질, 큰 씨앗·뼈 등)
- 임의 개조, 과용량 사용, 상업용 환경에서의 사용
4️⃣ 🧰 설치 안내(기간·소요·비용)
✔️ 설치 기간/소요 시간
- 주문 접수 후 해피콜로 일정 협의
- 설치 완료까지 평일 기준 평균 3~5일
- 현장 작업 시간 약 60~90분
✔️ 설치비·추가 공임
설치비는 무료입니다. 다만, 현장 구조 개선 등 불가피한 추가 작업이 필요한 경우에 한해 공임이 발생할 수 있습니다.
✔️ 식기세척기·정수기 동시 설치 팁
동시 설치가 가능합니다. 신규 입주 시에는 식기세척기와 정수기 설치 후 마지막 단계에 음식물 처리기를 설치하면 작업 동선이 깔끔합니다.
5️⃣ ⚠️ 사용 전 주의사항(필독)
✔️ 금지 투입물
- 조개껍질, 호두·달걀 껍데기
- 복숭아·매실 등 단단한 씨
- 닭·소·돼지 등 동물 뼈
- 많은 양의 지방질/뜨거운 기름
- 섬유질 많은 줄기채소(김치·고사리 등)는 짧게 절단 후 투입
✔️ 용량·사용 팁
- 충분한 양의 물을 흘려보내며 분쇄
- 1회 0.5kg 이하, 1일 3kg 이하 권장
- 한 번에 대량 투입 금지, 여러 번 나눠 처리
- 일반 가정용 전용(음식점 등 상업용 환경은 사용 불가)
- 과용량·이물질 투입 후 작동 불가 시 약 30분 대기 후 재사용
- 제품 임의 개조 금지
6️⃣ 🏷️ 제품 특징·인증 요약
✔️ 하이브리드 정화처리(분쇄 + 미생물 분해)
분쇄한 음식물을 미생물로 한 번 더 분해하는 정화처리과정을 추가해 탄소배출·악취·처리 비용을 줄이는 데 기여합니다.
✔️ 세계 최초 이중 악취방지 트랩
건조 부산물 회수·필터 교체 과정에서 발생하는 잔여 악취를 원천 차단하도록 자체 이중 트랩을 탑재했습니다.
✔️ 인증·수상·생산
- 환경부 물기술인증원 고시 기준 준수한 합법 인증 제품만 판매
- 100% 국내 공정·국내 생산(Made in Korea)
- 국가 인증 브랜드K 선정 기업
✔️ SINKLEADER i (SH7000B) 핵심 스펙
- 미래 지향 메탈 디자인, LED 센서 뚜껑 자동
- 퓨전 블레이드, 넣고 돌리고 25초 끝
- 미생물 자동 투입 기능
7️⃣ 📚 사용자 가이드·자료실
✔️ 사용법/미생물/에러코드
- [배수구클리너] 사용 설명 안내
- [싱크리더 i] 미생물 투입 방법
- [싱크리더 i] 사용방법 및 주의사항
- [싱크리더 i] LCD 기능 및 에러코드 설명
✔️ IoT 매뉴얼·카탈로그(PDF)
- [싱크리더 i] IoT 사용 설명서(SH7000A)
- 제품 카탈로그: SH7000B PDF · SH7000A PDF
8️⃣ ✅ A/S 체크리스트·문의 템플릿
✔️ A/S 전 체크리스트
- 전원/차단기 정상 여부 확인
- 수도 밸브·배수 트랩 막힘 여부 확인
- 표시창 에러코드/경고등 상태 촬영
- 최근 투입물·용량 기록(과용량/금지물질 여부)
- 설치 환경 사진(싱크볼, 배관, 전원 위치)
위 내용은 싱크리더(공식 홈페이지)의 안내와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 공식 고객센터(챗봇 접수) 또는 서비스팀에 문의하시길 바랍니다. 설치·수리 전에는 주의사항과 보증 조건을 꼭 확인해 주세요. 친환경 하이브리드 정화처리와 이중 악취방지 트랩으로 더욱 쾌적한 주방을 경험해 보시기 바랍니다. 🌿
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