MSI 노트북 A/S 방법·보증·서비스센터 안내

📌 MSI 노트북 A/S 방법·보증·서비스센터 안내

MSI 노트북을 사용하시는 분들께서 제품 고장이나 업그레이드가 필요할 때, A/S 신청부터 서비스센터 방문·택배 이용, 무상·유상 보증 조건까지 한 번에 확인하실 수 있도록 정리했습니다. 아래 내용을 참고해 편리하게 MSI A/S를 진행해 보시길 바랍니다.

📑 목차

• 1️⃣ A/S 진행 절차 ⚒
• 2️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰
• 3️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞
• 4️⃣ 택배 서비스 이용 안내 🚚
• 5️⃣ 초기 불량 교환·환불 절차 🔄
• 6️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

1️⃣ A/S 진행 절차

✔️ STEP 1  | 접수

• 웹티켓(티켓 등록) 또는 온라인 채팅(Live Chat)으로 증상을 접수합니다.
• 노트북 SN·모델명·구매일자를 정확히 입력하면 보증 여부 확인이 빨라집니다.

✔️ STEP 2  | 초기 점검

• MSI 엔지니어가 원격 진단(필요 시 Remote Service) 또는 입고 후 하드웨어·소프트웨어 점검을 진행합니다.
• 증상 재현 → 불량 부품 판별 → 수리·교체 방안 안내 순으로 진행됩니다.

✔️ STEP 3  | 수리·교체

• 무상 보증 대상이면 부품·공임 비용이 발생하지 않으며, 유상 시 공임·부품료가 청구됩니다.
• OS 포함 모델은 무상 기간 중 1회 무료 복구가 가능합니다.

✔️ STEP 4  | 발송·수령

• 택배 반송 시 수리 완료 제품은 선불(편도)로 발송됩니다.
• 서비스 진행 상황은 수리 진행현황에서 실시간 확인 가능합니다.

  

2️⃣ A/S 비용 및 보증 안내

✔️ 무상 보증 기준

• 기본 1년 무상(AIO·WindPad 포함)
• GT·GS·GE 시리즈(2019년 이후 생산) → 2년, W 시리즈 → 3년 무상
• 자연적 하드웨어 결함만 해당(파손·액체유입·임의분해 제외)

✔️ 유상 수리 항목

• 보증기간 만료 후 모든 고장
• 사용자 과실(충격·침수·커넥터 파손 등)
• 소모품(배터리·어댑터 등) 교환, BIOS·펌웨어 오류, OS 추가 재설치

✔️ 공임·부품료 참고

• 하·중·상급 부품에 따라 공임이 구분되어 청구됩니다.
• 유상 점검 시 기본 점검비가 발생할 수 있습니다.

  

3️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내

• 방문 접수: 서울시 용산구 청파로 48 용산전자오피스텔 1층, MSI 고객지원센터(우: 04373)
• 대표 번호: 1644‑4038 | FAX: 02‑714‑4654 | E‑mail: supportkr@msi.com
• 운영시간: 평일 09:30 – 17:00(접수 마감 16:30) / 점심 12:30 – 13:30
• 온라인 접수 전 고객서비스 페이지에서 최신 드라이버·FAQ를 확인하시면 해결 속도가 빨라집니다.

🔗 바로가기: 👉 MSI 공식 홈페이지, 👉 MSI 온라인 채팅

  

4️⃣ 택배 서비스 이용 안내

• 구매 1년 이내 → 편도 운임 MSI 부담(선불) / 1년 경과 → 왕복 고객 부담
• CJ대한통운은 지연 가능성으로 제외, 다른 편한 택배사 선불 발송 권장
• 노트북 본체가 아닌 부품 단독 발송·퀵·화물·우편 → 반송 처리
• 충분한 완충재로 안전하게 포장, 운송 중 파손·분실은 MSI 책임 범위 외

  

5️⃣ 초기 불량 교환·환불 절차

• 구매 10일 내(영수증 기준) 중요 하드웨어 불량 → A/S 센터 불량판정서 발급 → 구입처 교환·환불
• 불량판정 절차: 접수 → 증상 재현 → 불량 부품 식별 → RMA 승인 → 판정서 발행(최소 3시간 ~ 1일)
• 모든 구성품·포장 상태가 온전해야 교환·환불이 가능합니다.
• 소프트웨어 이슈·변심은 초기 불량 대상 제외

  

6️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 무상 보증 기간 확인은 어떻게 하나요?
A. 노트북 하단 SN을 웹티켓 등록 시 입력하면 자동으로 확인됩니다.

Q2. 배터리·어댑터 보증 기간은?
A. 소모품은 구매일 기준 6개월 무상입니다.

Q3. 드라이버·BIOS 업데이트는 어디서 받나요?
A. 최신 드라이버 다운로드 페이지를 이용하세요.

Q4. 유상 수리 시 대략 비용은?
A. 부품 종류·수급 상황에 따라 상이하며, 접수 후 견적 안내드립니다.

Q5. LCD 불량 화소 기준은?
A. 게이밍(G) 시리즈 → 전체 2개 이상, 타 모델 → 4개 이상 시 불량 판정됩니다.

Q6. 택배로 보낼 때 필요한 정보는?
A. 성함·휴대폰·주소·증상·시스템 환경을 메모에 동봉해 주세요.

Q7. 점검 중 데이터는 보존되나요?
A. 서비스 과정에서 데이터 손실 위험이 있으므로 반드시 백업해 주세요.

Q8. 윈도우가 손상됐는데 무상인가요?
A. OS 포함 모델은 무상 기간 내 1회 무료 복구가 가능합니다.

Q9. 노트북 분해 스티커가 손상되면?
A. 임의 분해로 간주되어 유상 처리될 수 있습니다.

Q10. 서비스센터 방문 예약이 필요한가요?
A. 예약 없이 방문 가능하지만, 혼잡을 피하려면 웹티켓 접수 후 방문을 권장합니다.

 

🔗 FAQ 바로가기: 👉 MSI 고객서비스

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위 내용은 MSI 공식 보증 규정 및 고객지원센터 자료를 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 MSI 고객센터(1644‑4038) 또는 공식 홈페이지를 통해 문의하시길 바랍니다. 제품 수리 전 데이터 백업과 보증 조건을 꼭 확인해 안전하고 빠른 A/S를 진행해 보세요.

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