파커스 인터내셔널 캠핑용품 A/S 가이드: 힐레베르그, 트란지아, 고콧, 틸리, 엑소택, 헬레, 그레고리, 마모트 등

📌 파커스 인터내셔널 캠핑용품 A/S 가이드: 힐레베르그, 트란지아, 고콧, 틸리, 엑소택, 헬레, 그레고리, 마모트

 

파커스 인터내셔널은 힐레베르그, 트란지아, 고콧, 틸리, 엑소택, 헬레, 그랑스포스, 그레고리, 마모트, 오보즈 등 프리미엄 아웃도어 브랜드를 국내 독점 유통하며, 고객 분들께 신속하고 투명한 수리(A/S) 서비스를 제공합니다. 아래 안내를 통해 과정과 비용‧보증 정책, 서비스센터 위치, 자주 묻는 질문 등을 한눈에 확인하시고 편리하게 A/S를 진행해 보시길 바랍니다.

 

📑 목차

• 1️⃣ 회사 & 고객센터 소개
• 2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒
• 3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰
• 4️⃣ A/S 신청 방법 & 서비스센터 📞
• 5️⃣ 자주 묻는 질문(FAQ) ❓
• 6️⃣ 자가수리 정보 🔧

1️⃣ 회사 & 고객센터 소개

(주)파커스 인터내셔널은 1998년 설립된 무역 전문 기업으로, 세계 최고 수준의 캠핑, 백패킹 장비를 국내에 독점 공급합니다.

 

CS CENTER ☎ 010-4869-2409
운영시간 : 평일 10:00 ~ 16:00 (점심 12:00 ~ 13:00) / 토·일·공휴일 휴무
공식 홈페이지 : www.parkersmall.co.kr
카카오톡 채널 : 파커스 카카오 채널 바로가기

(주)파커스인터내셔널 고객센터

 

힐레베레그 텐트 (출처 : 파커스몰)

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

✔️ 단계별 상세 안내

① 온라인 접수 – A/S 접수 게시판에서 양식 작성 (회원 전용)
② 상품 발송 – 접수 후 2주 이내 선불 택배 발송 (착불 시 반송)
  • 전체가 아닌 수리 부위만 발송, 고객정보‧고장부위 메모 동봉
③ 접수 확인 – 택배 도착 후 2~3일 내 안내 문자 발송
④ 점검 및 수리 – 불량 확인 → 무‧유상 판단, 평균 3~4주 (성수기 최대 6주)
⑤ 수리 완료 & 회송 – 비용 안내 문자 발송 → 입금 확인 후 무료 선불 발송

 

 

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

✔️ 무상 & 유상 기준

🟢 무상수리 : 구입일 1년 이내 제조상 하자로 판정된 경우
🔵 유상수리 : 소비자 과실‧자연마모‧보증기간 경과
⛔ A/S 불가 : 원단 절단·심각한 화재 손상·임의 개조 등

비용 산정 – 부품 교체(예: 텐트 폴대 마디) 단가 × 교환 수량 + 기술료
※ 상세 견적은 점검 완료 후 개별 안내합니다.

4️⃣ A/S 신청 방법 & 서비스센터 📞

✔️ 온라인 신청

1. 홈페이지 로그인 → A/S 접수 클릭
2. 필수 사진 3장 이상 첨부 & 고장 부위 기재
3. 접수 번호 확인 후 상품 선불 발송

✔️ 서비스센터 정보

김포 A/S 센터(택배 도착지) : 경기 김포시 김포한강10로133번길 127, 901호 (구래동, 디원시티)
서울 사무실(문의처) : 서울특별시 강서구 강서로 466 우리벤처타운 703호
택배 발송 시 : 반드시 선불, 고객정보 동봉, 고장 부위 표시

 

🔗바로가기 : 👉 파커스 공식 홈페이지  |  👉 카카오톡 채널

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

1. A/S 신청 전 준비사항?
   사진 3장 이상 촬영 후 접수 시 첨부, 고장 위치 표시 → 신속·정확 처리
2. 상품 발송 시 택배는 선불인가요?
   네, 반드시 선불 발송. 완료 후 파커스에서 선불 회송
3. 어디로 발송하나요?
   경기 김포 A/S 센터(상세주소 위 참고)
4. 평균 수리 기간은?
   도착 후 2~4주, 성수기·물량 증가 시 2~3주 추가
5. A/S 비용은 얼마인가요?
   수리 범위·부품 단가에 따라 상이, 점검 후 개별 견적
6. 무상수리 기준은?
   구매 1년 이내 제조 결함 판정 시 무상
7. 텐트가 젖었는데 발송해도 되나요?
   아니요. 반드시 건조·이물질 제거 후 발송 (미준수 시 반송)
8. 여러 상품을 한 번에 접수해도 되나요?
   상품별로 별도 게시물 접수 필수
9. 접수 후 문자 알림이 안 와요
   택배 발송 후 1주 내 미수신 시 CS센터 문의
10. 자가 수리 부품만 구매 가능한가요?
    가능. 부품문의 게시판에 모델·수량 기재 후 요청

 

🔗FAQ 더보기 : 👉 A/S FAQ 페이지

파커스몰

 

6️⃣ 자가수리 정보 🔧

텐트 폴대 교체, 타프 리페어·버너 점화장치 등 간단한 수리는 자가수리 정보 게시판의 매뉴얼·영상 자료를 참고해 DIY가 가능합니다. 단, 구조 손상·안전성 관련 부품은 전문 수리를 권장합니다.

 

 

위 안내는 파커스 인터내셔널 공식 정책을 기반으로 정리했습니다. 추가 문의가 필요하시면 고객센터(☎ 010-4869-2409) 또는 카카오톡 채널로 연락해 주세요. 정확한 고장 부위 표기와 선불 택배 발송을 준수하시면 A/S가 더욱 빠르게 완료됩니다. 안전·쾌적한 아웃도어 활동에 도움이 되길 바랍니다!

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