이지피스 A/S 안내: 제품 수리, 서비스센터

이지피스 A/S 안내: 제품 수리, 서비스센터

이지피스 제품을 사용하시는 분들께 A/S 접수부터 수리, 발송까지 전체 과정을 간편하게 안내드립니다. 이지피스 A/S 방법, 보증 정책, 서비스센터 위치 등을 아래에서 자세히 확인해 보세요. 제품 문제 해결을 위해 필요한 모든 정보를 한곳에 정리했습니다.

 

목차

1️⃣ 이지피스 소개

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒️

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📍

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

🌟 이지피스 소개

이지피스는 그리스 신화 속 제우스를 보호하는 방패 ‘Aegis’와 고대 로마 시대에 널리 쓰인 방패 ‘Aspis’의 합성어로, 고객분들의 안전을 지켜드리고 보안장비의 대중화·보급화에 기여하고자 하는 브랜드입니다. 카메라, 녹화기, 소프트웨어 등 다양한 보안 제품을 선보이며, 높은 품질과 편리한 사용성을 추구하고 있습니다.

 

출처 : 이지피스

 

 

⚒️ A/S 진행 절차

이지피스 제품의 A/S는 간단한 접수부터 신속한 처리까지 체계적으로 진행됩니다. 아래는 A/S 진행 과정입니다.

 

📥 접수: 온라인 또는 고객상담센터를 통해 A/S를 신청합니다.

•  A/S 반품 교환 신청서: [신청서 바로가기]
•  전화 접수: 1566-7503 (평일 09:30 ~ 18:00), 1644-3757 (평일 09:30 ~ 17:30)
•  온라인 문의: [A/S 상담 바로가기]

🔍  원격 지원 및 동영상 매뉴얼 확인 : 서비스센터에서 제품 상태를 점검합니다. 원격 지원, 동영상 매뉴얼 서비스를 지원합니다.

• 원격지원서비스: [원격지원 바로가기]
• 동영상 매뉴얼: 유튜브 채널
• 모바일 어플 지원: 앱 다운로드

🛠️ 수리: A/S 센터에 도착한 제품은 문제 원인을 파악하고, 무상 혹은 유상 수리 여부를 안내드립니다.

🚚 발송: 수리가 완료되면 고객님께 안전하게 제품을 배송합니다.

• 수리 혹은 교환 완료 후 고객님께 제품을 다시 발송해 드립니다.
• 초기불량·파손이 아닌 경우, 택배비(반품·교환)는 고객님 부담일 수 있습니다.

 

💰 A/S 비용 및 보증 안내

이지피스 제품은 2년의 무상보증기간을 제공합니다(녹화기·카메라 본체 기준). 단, 하드디스크(HDD), 케이블, 아답터, 마우스, 리모컨 등의 소모품은 무상보증 대상에서 제외됩니다. 보증기간 내 정상적 사용 환경에서 발생한 하드웨어적 문제일 경우, 무료로 수리 받을 수 있습니다.

무상 A/S 조건

✅ 품질보증기간(구입일로부터 2년) 내 정상 사용 중 발생한 하드웨어 고장

✅ 시리얼이 부착된 정품에 한하며, 하드디스크, 소모품(케이블, 어댑터 등)은 제외

주의사항: 구입일 증빙이 없을 경우 제조일로부터 3개월 내를 기준으로 적용됩니다.

유상 A/S 조건

💵 보증기간 경과 후 고장 발생 시

💵 고객 과실(부적합한 설치, 전원 이상 등)로 인한 고장

💵 천재지변(낙뢰, 침수 등) 또는 무자격자 수리로 인한 문제

서비스 요금 예시 (자재비 별도, 출장비 별도)

• 펌웨어 관련 설치 및 복구: 무상보증기간 내 20,000원 / 이후 30,000원
• 네트워크 관련 작업(공유기, DDNS 설정): 무상보증기간 내 20,000원 / 이후 30,000원
• 하드디스크 추가 설치(소비자 소유 HDD): 무상보증기간 내 20,000원 / 이후 30,000원
• 고객 과실로 인한 수리(부품 교체 등): 견적가

품질보증기간 산정은 제품 구입일을 기준으로 하며, 구입일이 확인되지 않는 경우에는 제품 제조일자로부터 3개월 내를 기준으로 적용됩니다.

A/S 불가 경우

❌ 단종 4년 이상 경과 제품(ESR, N/S, XM 시리즈 등)

❌ 제조일로부터 2년 지난 제품(서비스 자재 보유 의무기간 경과)

단종 제품은 보상판매로 지원되니 고객상담센터로 문의 바랍니다.

 

 

 

📍 A/S 신청 및 서비스센터 안내

이지피스 A/S는 온라인과 오프라인 모두 편리하게 신청 가능합니다.

온라인 신청 방법

🌐 A/S 신청: A/S 반품 교환 신청서 작성 후 제출

📱 모바일 지원: 이지피스 미라클 어플로 장치 등록 및 관리

📞 카카오톡 상담: "두현서비스" 검색 후 친구 추가 (평일 09:30~17:30)

오프라인 신청 및 서비스센터 위치

📍 A/S 센터 주소: 경기도 고양시 일산동구 백석동 1141-2 유니테크빌 413호

📞 고객상담센터: 1566-7503 (평일 09:30~18:00, 주말 및 공휴일 휴무)

 

🔗 홈페이지 바로가기: 👉 이지피스 공식 홈페이지 또는 카카오톡 채널 바로가기

카카오톡채널

 

 

❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)

이지피스 제품 사용 중 자주 묻는 질문과 답변을 정리했습니다.

 

1. 카메라 화면이 흐리게 나와요.
렌즈에 먼지가 있는지 확인 후 깨끗한 천으로 닦아주세요. 초점이 맞지 않으면 주간에 조정하세요.

2. 전원을 켜도 화면이 안 나와요.
영상출력단자 연결과 전원 상태를 점검하세요. TV 사용 시 외부 입력 채널로 설정했는지 확인해 주세요.

3. 공유기 교체 후 화면이 안 보입니다.
신규 공유기의 IP 설정과 포트포워딩을 다시 등록하세요. 자세한 방법은 웹메뉴얼(링크)을 참고하세요.

4. 하드디스크 교체는 스스로 가능한가요?
가능하지만, 호환성 확인 후 초기화 작업이 필요합니다. 인식 문제 발생 시 고객상담센터로 문의하세요.

5. 무상 보증기간은 얼마나 되나요?
시스템(카메라, DVR)은 2년, 소모품(어댑터 등)은 3개월입니다.

6. 네트워크 설정 후 인터넷으로 보는 방법은?
"//호스트명.DVRHOST.COM:포트번호" (예: //X123456.dvrhost.com:7000)로 접속하세요.

7. 카메라 화면이 깜박거립니다.
강한 빛을 피하고 카메라 방향을 조정해 보세요.

8. DVR이 실행되지 않아요.
어댑터와 본체 램프를 확인하고 전원 버튼을 눌렀는지 점검하세요.

9. 호환 가능한 HDD 모델이 있나요?
SATA 방식 HDD(삼성 제외)는 대부분 호환됩니다. 웬디, 시게이트 등을 권장합니다.

10. 열화상 패드 발열 측정이 안 됩니다.
설정 확인 후 문제가 지속되면 A/S 센터로 연락 주세요.

 

🔗 자주하는 질문 바로가기: 👉 이지피스 FAQ

 

 

 

이지피스 사용하시는 분들께 제품 수리와 서비스센터 이용, 보증기간 관련 정보를 꼼꼼히 정리해 드렸습니다. 추가 문의가 필요하시면 고객상담센터(1566-7503) 또는 공식 홈페이지로 연락 주세요. A/S 진행 시 제품 상태와 보증서를 꼭 확인하여 원활한 서비스를 받으시길 바랍니다.

 

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