대우루컴즈 A/S 가이드: 제품 수리, 보증 및 고객센터 이용 안내

대우루컴즈 A/S 가이드: 제품 수리, 보증 및 고객센터 이용 안내

대우루컴즈 제품 사용하시는 분들께서 제품 수리, 보증 및 고객센터(서비스센터) 이용 시 필요한 전반적인 A/S 절차와 정보를 한눈에 확인하실 수 있도록 정리했습니다. 아래 내용을 참고하여 A/S 신청, 진행, 비용 및 보증 관련 사항을 확인해 보시길 바랍니다.

 

목차

1️⃣ 대우루컴즈 소개

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

대우루컴즈 소개

대우루컴즈는 1984년부터 이어져 온 전통의 IT 전문기업으로, PC, 모니터, TV, 정보 디스플레이, 보안제품, 의료 및 헬스케어 등 다양한 분야에 걸쳐 우수한 기술력을 자랑합니다. 고객 중심의 서비스와 엄격한 품질관리로 국내외에서 인정받고 있으며, Premium Service를 통해 신속하고 믿을 수 있는 A/S 서비스를 제공하고 있습니다.

 

출처 : 루컴즈

 

 

A/S 진행 절차 ⚒

① 접수 및 문의: 고객센터(전화 1600-5488 또는 온라인 신청)를 통해 A/S 접수를 진행합니다.

운영시간은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~15:00(점심시간 12:00~13:00)이며, 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.

② 문제 확인 및 예약: 접수 후 담당 상담원이 문의 내용을 확인하며, 필요 시 방문 예약 또는 택배 수거 방식을 안내합니다.

③ A/S 진행: 방문 A/S 또는 제품 수거 후 수리 작업을 진행하며, 평균 근속 5년 이상의 전문 인력이 신속하게 문제를 해결합니다. 전국 160여 개의 A/S 센터와 전담 배송 조직을 통해 신뢰할 수 있는 서비스를 제공합니다.

④ 수리 완료 및 발송: 수리 완료 후, 제품을 고객께 안전하게 발송해 드리며, 수리 과정과 결과에 대해 상세한 안내를 제공합니다.

A/S 비용 및 보증 안내 💰

① 무상 A/S 조건

제품 구매 후 보증기간 내 발생한 고장은 고객 부담 없이 무상 A/S를 받을 수 있습니다. 단, 제품별로 무상 A/S 적용 기한이 다를 수 있으므로 구매 시 보증서 및 관련 안내문을 꼼꼼히 확인하시길 바랍니다.

② 유상 A/S 조건

사용자의 부주의나 외부 요인에 의한 손상은 보증 대상에서 제외되며, 이 경우 유상 수리 비용이 발생합니다. 수리 전 정확한 진단 후 안내해 드리오니 문의해 주시길 바랍니다.

A/S 불가 사례: 임의 개조, 사용 부주의, 또는 고의적 손상 등은 A/S 대상에서 제외됩니다. 수리 진행 전 반드시 사용설명서 및 주의사항을 확인해 주세요.

 

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

① 신청 방법: 전화(1600-5488) 또는 온라인 접수를 통해 A/S 신청이 가능하며, 서비스 접수 후 신속하게 처리됩니다.

② 서비스센터 위치: 전국 160여 개의 A/S 센터 및 대리점을 운영하고 있으며, 자세한 위치 정보는 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.

 

👉 서비스센터 바로가기

대우루컴즈

 

 

③ 추가 안내: 제품 사용설명서 및 소프트웨어 다운로드는 다운로드 센터를, 자가진단은 자가진단 바로가기를 참고하시길 바랍니다.

또한, 카카오톡 채널 상담도 가능하오니 필요 시 채널 바로가기를 이용해 주세요.

대우루컴즈

 

🔗홈페이지 바로가기: 대우루컴즈 공식 홈페이지

대우루컴즈

 

 

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

Q1. 대우루컴즈 A/S 신청 방법은 무엇인가요?
A1. 전화(1600-5488) 또는 온라인 접수를 통해 신청할 수 있으며, 평일 운영시간 내 상담 후 진행됩니다.

 

Q2. 무상 A/S는 어떤 조건에서 적용되나요?
A2. 제품 구매 후 보증기간 내 발생한 고장은 무상 A/S가 적용되며, 보증서에 명시된 조건을 반드시 확인해 주시길 바랍니다.

 

Q3. A/S 진행 절차는 어떻게 되나요?
A3. 접수 → 문제 확인 및 예약 → 방문/택배 수리 진행 → 수리 완료 후 발송의 순서로 진행됩니다.

 

Q4. 서비스센터 위치는 어디서 확인할 수 있나요?
A4. 서비스센터 바로가기에서 전국 대리점 및 센터 위치를 확인할 수 있습니다.

 

Q5. A/S 비용은 어떻게 책정되나요?
A5. 보증기간 내 무상 A/S를 제외하고, 사용자의 부주의 등 보증 대상 외 손상 시 유상 수리 비용이 발생할 수 있습니다.

 

Q6. 제품 보증기간은 어디에서 확인하나요?
A6. 구매 시 동봉된 보증서 및 대우루컴즈 공식 홈페이지의 보증 정책 안내를 참고해 주시길 바랍니다.

 

Q7. 온라인으로 A/S 신청이 가능한가요?
A7. 네, 대우루컴즈 공식 홈페이지를 통해 온라인 신청이 가능하며, 접수 후 신속하게 안내됩니다.

 

Q8. 모니터 청소 시 주의사항은 무엇인가요?
A8. 전원 및 제품을 끈 후, 부드러운 극세사 천과 전용 세제를 사용하여 같은 방향으로 원을 그리며 닦아 주시고, 강한 압력은 피해 주세요.

 

Q9. 냉각 방식 냉장고의 성에 제거 방법은?
A9. 전원 플러그를 뽑고 자연 해동 후, 마른 행주로 닦아 주시면 되며, 숟가락 등 날카로운 도구는 사용하지 마세요.

 

Q10. A/S 상담 및 방문 시간은 언제인가요?
A10. 평일 09:00~17:00, 점심시간 12:00~13:00, 토요일 09:00~15:00이며, 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.

 

 

🔗자주하는 질문 바로가기

Q&A - 루컴즈몰

 

 

 

 

위 내용은 대우루컴즈 공식 홈페이지 및 보증 정책을 바탕으로 정리되했습니다. 추가 문의 사항이나 상세한 안내가 필요할 경우 고객센터(1600-5488) 또는 가까운 서비스센터에 문의해 주시길 바랍니다. 제품 수리 및 A/S 진행 시 안내드린 주의사항을 반드시 확인하시어 안전하고 원활한 서비스를 받으시길 바랍니다.

 

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