창홍 A/S 안내 : 고객센터 및 서비스 센터 안내

창홍 A/S 안내 : 고객센터 및 서비스 센터 안내

창홍 제품을 사용하시는 분들께서 제품 수리와 고객센터(서비스센터) 이용, 보증기간 관련 정보를 간편하게 확인하실 수 있도록 A/S 정보를 정리했습니다. 이 글은 창홍 A/S 방법, 제품 수리, 서비스센터 위치, 보증기간 등 핵심 정보를 포함하고 있으니 아래 내용을 참고해 보시길 바랍니다.

 

목차

1️⃣ 창홍 소개

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

창홍 소개

창홍은 60년 이상의 전통을 자랑하는 종합 가전 브랜드로, 사용자 중심의 혁신과 기술력을 바탕으로 최적의 상품과 서비스를 제공합니다. (주)오리온 창홍의 한국 자회사로서 국내 소비자 필요에 맞춘 제품과 A/S 서비스를 제공하며, 신뢰와 품질을 최우선으로 하는 브랜드입니다.

 

 

A/S 진행 절차 ⚒

창홍 제품의 A/S 진행 절차는 아래와 같이 단계별로 진행됩니다.

• 📞 접수: 전화(1522-2544 또는 ARS 070-4507-6511) 및 온라인 고장 접수를 통해 고장 증상과 제품 정보를 상세히 제공해 주시기 바랍니다. (주말/공휴일은 익일 처리, 당일 접수 마감 17:00)
• 🔍 확인 및 진단: 접수된 정보를 바탕으로 A/S 전문가가 제품 상태를 확인하고, 필요 시 고객과 추가 상담을 진행합니다.
• ⚙️ 수리 진행: 보증기간 내 제조 결함은 무상 A/S로, 보증기간 경과 또는 외부 요인에 의한 손상은 유상 A/S로 처리됩니다.
• 🚚 발송 및 완료: 수리 완료 후 제품을 안전하게 발송하거나, 필요 시 방문 수리 서비스를 제공합니다.

창홍

 

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

창홍 제품의 A/S 비용 및 보증 정책은 제품의 보증기간과 고장 원인에 따라 아래와 같이 구분됩니다.

• ✅ 무상 A/S: 제품 구매 후 보증기간(최초 구매일로부터 3년 이내) 내 제조상의 결함이나 정상 사용 중 발생한 문제에 대해 무상 수리가 제공됩니다.
• 💲 유상 A/S: 보증기간 초과, 외부 충격, 고객 부주의 등으로 인한 손상의 경우 유상 A/S가 적용됩니다.
• ❌ A/S 불가능 사례: 사용자의 임의 개조나 부주의로 발생한 문제는 A/S 대상에서 제외됩니다.

제품별 상세 조건과 비용은 제품 설명서 및 고객센터 상담을 통해 확인하시길 바랍니다.

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

창홍 제품의 A/S 신청은 아래의 방법으로 진행할 수 있습니다.

• 🌐 온라인 접수: CHANGHONG A/S 온라인 고장 접수를 통해 필요한 정보를 입력 후 접수합니다.
• 📞 전화 접수: A/S 대표번호 1522-2544 (수도권은 1번, 지방은 2번) 또는 직통 ARS 070-4507-6511로 문의해 주시기 바랍니다.
• 💬 카카오톡 채널: 오리온 창홍 고객센터를 통해 실시간 상담이 가능합니다.

서비스센터는 전국 주요 도시에 위치해 있으며, 운영 시간은 평일 9시~17시(점심 12시-13시)입니다.

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉창홍 공식 홈페이지 또는 카카오톡 채널

창홍

 

오리온 창홍 서울 고객센터

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

Q1: 넷플릭스, 유튜브, 디즈니 등 스트리밍 서비스 사용 가능한가요?

A: 창홍 제품은 대부분의 스트리밍 어플리케이션을 지원하며, 제품 상세페이지에서 호환성 정보를 확인할 수 있습니다.

Q2: 무상 A/S 기간은 어떻게 되나요?

A: 창홍 제품의 무상 A/S 보증기간은 최초 구매일로부터 3년 이내로, 제조상의 결함에 대해서는 무상 수리가 제공됩니다.

Q3: UHD 해상도 60Hz로 PC 연결이 가능한가요?

A: 해당 TV 모델은 UHD 해상도 60Hz 지원이 가능하여, PC 연결 시 원활한 화면 출력이 가능합니다.

Q4: ARC 기능은 지원되나요?

A: 일부 모델은 HDMI 1단자에서 ARC 기능을 지원하오니, 자세한 내용은 제품 설명서를 참고해 주시길 바랍니다.

Q5: 벽걸이 브라켓의 조절 범위는 어떻게 되나요?

A: 벽걸이형 모델의 브라켓은 상하 조절만 가능하오니, 설치 시 참고해 주시길 바랍니다.

Q6: 녹색 화면 및 음향 문제 발생 시 대처 방법은?

A: HDMI 케이블 연결 상태를 점검하고, 여러 번 연결 및 해제하거나 다른 포트를 이용해 보시길 바랍니다. 지속될 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.

Q7: 세탁기 사용 시 급수 소음이 정상인가요?

A: 급수 시 발생하는 “쥐이~잉” 소리는 급수밸브의 정상 동작음으로, 큰 문제는 없으니 안심하시길 바랍니다.

Q8: 세탁기 부품은 직접 교체 가능한가요?

A: 일부 부품은 사용자가 직접 교체할 수 있으나, 안전을 위해 제조사의 지침을 따르고 고객센터 상담 후 진행하는 것을 권장드립니다.

Q9: 냉장고 설치 시 주의해야 할 사항은 무엇인가요?

A: 냉장고는 양 옆의 열 배출 공간을 확보하고, 정면 하단 배수구멍의 막힘 여부를 수시로 확인해 주시길 바랍니다.

Q10: A/S 접수 시 준비해야 할 정보는 무엇인가요?

A: 고객 성명, 연락처, 주소, 제품 모델명, 일련번호, 구입일자 및 구입처 등의 정보를 준비해 주시면 원활한 접수가 가능합니다.

 

 

🔗자주하는 질문 바로가기: 👉창홍 FAQ 바로가기

창홍

 

 

위 내용은 창홍 브랜드의 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 문의나 상세 안내가 필요하신 경우, 고객센터(1522-2544) 또는 온라인 접수를 통해 문의해 주시길 바랍니다. 제품 수리 진행 시 필수 정보와 주의사항을 꼼꼼히 확인하여 안전하고 원활한 A/S 이용에 참고해 주시길 바랍니다.

 

 

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