로지텍 제품 수리와 고객센터 이용 안내

로지텍 제품 수리와 고객센터 이용 안내

로지텍 제품을 사용하시는 분들께서 보다 편리하게 로지텍 A/S 방법을 확인하고, 제품 수리 및 서비스센터 위치, 보증기간 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 정리했습니다. 아래 내용을 참고하셔서 안전하고 신속하게 A/S를 진행해 보시길 바랍니다.

 

 

목차

1️⃣ 로지텍 소개

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

로지텍 소개

1981년 스위스에서 시작된 로지텍은 사용자들의 디지털 생활을 더욱 풍요롭게 만들기 위해 혁신적인 기술과 높은 품질을 추구해 왔습니다. 세계적으로 수십억 개 이상의 제품을 판매하였으며, 키보드와 마우스 등 개인용 주변기기 분야에서 쌓아온 신뢰와 노하우를 바탕으로 지속적으로 발전을 거듭하고 있습니다.

 

 

A/S 진행 절차 ⚒

로지텍의 A/S 진행 절차는 다음과 같이 안내드립니다. 제품이상 발생 시 아래 단계를 참고하셔서 원활하게 로지텍 제품 수리를 받아보세요.

 

1. 제품 증상 확인: 간단한 문제인지, 재설정이나 배터리 교체 등으로 해결 가능한지 먼저 확인합니다.

2. 고객센터 문의: 전화(02-3143-9429) 또는 온라인 상담을 통해 문의하여 보증기간 및 고장 여부를 확인합니다.

3. 방문 또는 택배 접수: 방문 전 고객센터에서 접수 방법과 준비 서류(구매 영수증 등)를 안내받으세요. 택배 접수 시에는 완충 포장을 하여 분실 위험을 줄여주시기 바랍니다.

4. 수리 및 교환 진행: 엔지니어가 문제를 진단한 뒤, 무상 또는 유상 수리를 진행합니다. 필요 시 교환으로 처리됩니다.

5. 제품 발송/수령: 수리가 완료된 후 택배(또는 현장)로 제품을 수령하시며, 소요 기간은 통상 5~14일 정도 소요됩니다.

 

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

로지텍은 로지텍 보증기간 내 발생한 정상적인 제품 결함에 대해 무상 수리를 제공하고 있습니다. 다만, 제품별로 상이할 수 있으며 소모품이나 사용자 과실로 인한 손상은 유상 처리될 수 있으니 아래 사항을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

 

🔹 무상 A/S 범위: 보증기간 1년 내 제조상의 결함, 정상 사용 중 발생한 기능적 오류, 제품별로 상이할 수 있음.

🔹 유상 A/S 범위: 외부 충격으로 인한 파손, 침수, 임의 개조, 소모품 교체, 보증기간 만료 후 수리 등

🔹 보증 불가 사례: 제품 시리얼 번호 손실, 임의로 개조 및 분해하여 내부 부품 훼손, 상품 가치가 훼손된 경우 등

 

소비자 피해 보상 규정(재정경제부 고시 2003-18)에 따라 처리되며, 교환 및 반품은 상품 불량 시 무상으로 진행됩니다. 단순 변심의 경우, 반품 및 교환 배송비는 고객 부담이니 참고해 주세요.

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

로지텍 서비스센터는 방문 접수와 택배 접수를 모두 지원하고 있습니다. 접수 전 고객센터(02-3143-9429)를 통해 보증기간 및 증상, 고장 여부를 미리 확인하시면 보다 신속한 안내가 가능합니다.

 

🔹 전화 문의: 02-3143-9429 (평일 09:00~18:00, 주말 및 공휴일 제외)

🔹 방문 접수 센터: 방문 전 전화 상담 필수. 안내받은 주소로 내방해 주시면 현장에서 접수 가능합니다.

🔹 택배 접수 센터: 서비스센터 위치 확인하기

 

보내실 때는 제품명과 연락처, 문제 증상을 메모하여 동봉해 주세요.

로지텍 연락처 - 기업 사무실 및 지원 안내

 

보다 자세한 내용은 홈페이지 및 카카오톡 채널을 통해 확인하실 수 있습니다.

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉로지텍 공식 홈페이지 바로가기
카카오톡 채널 바로가기: 👉로지텍 카카오톡 채널 바로가기

로지텍코리아 공식

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

아래는 로지텍 A/S와 관련하여 자주 접수되는 질문과 답변입니다.

1. Q1. 국내에서 정품을 구매했는지 확인하고 싶어요. 무상 A/S가 되나요?
   A1. 로지텍 공식 판매처에서 구매하신 제품은 정품 등록이 가능하며, 로지텍 보증기간 내에는 무상 A/S를 받으실 수 있습니다. 구매 영수증이나 제품 시리얼 번호를 고객센터로 문의해 주세요.
2. Q2. 제품을 사용한 지 한 달도 안 됐는데 일부 키캡이 없어졌습니다. A/S가 가능한가요?
   A2. 키캡 분실은 무상 교체 범위에서 제외될 수 있습니다. 다만, 서비스센터나 톡톡 문의 등을 통해 남는 부품이 있는지 확인해 주시면 최대한 도움을 드리고자 노력합니다.
3. Q3. A/S 접수 후 교환/반품도 가능한가요?
   A3. 제품 수거 후 불량으로 판정되면 교환이나 환불이 가능하며, 단순 변심 시 왕복 배송비는 고객 부담입니다. 교환 및 반품은 통상 5일 이상 소요되니 일정에 참고해 주세요.
4. Q4. 박스나 영수증이 없는데도 A/S 접수가 가능한가요?
   A4. 제품 시리얼 번호가 확인 가능한 정품이라면 A/S 진행이 가능합니다. 고객센터로 문의하셔서 상세 절차를 안내받으세요.
5. Q5. 휠이나 버튼이 오작동하는 마우스는 어떻게 보내야 하나요?
   A5. 전문가 진단이 필요한 경우, 안전하게 포장 후 택배로 보내시거나 방문 접수해 주시면 됩니다. 사용 중 불편 사항을 메모로 동봉해 주시면 도움이 됩니다.
6. Q6. 해외에서 구매한 로지텍 제품도 A/S가 되나요?
   A6. 해외 구매 제품은 국내 무상 보증이 적용되지 않을 수 있으므로, 구매하신 지역의 고객센터를 이용하시는 것을 권장드립니다. 단, 한국 서비스센터에서도 유상 수리 가능 여부를 확인해 보실 수 있습니다.
7. Q7. 교환 또는 반품을 원할 때 처리 기간은 얼마나 걸리나요?
   A7. 교환/반품은 제품 수거 이후 진행되며, 점검 결과에 따라 최소 5일 이상 소요됩니다. 급하신 경우 빠른 문의와 서류 준비가 필요합니다.
8. Q8. 보증기간이 얼마 남지 않았는데, 무상 수리를 받을 수 있나요?
   A8. 보증기간 내 접수 시 무상 수리를 받으실 수 있습니다. 보증 만료일이 임박한 경우라도 보증기간 중 접수되면 무상 적용 여부가 검토됩니다.
9. Q9. A/S 받은 제품에 대해 재보증이 되나요?
   A9. 동일 증상으로 재발생 시에는 수리일로부터 일정 기간 동안 보증이 연장될 수 있습니다. 자세한 내용은 A/S 센터에서 안내받으세요.
10. Q10. 교환/반품 시 배송비는 누가 부담하나요?
    A10. 제품 자체 하자일 경우 로지텍 측에서 부담하지만, 단순 변심일 경우 고객님께서 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.

🔗자주하는 질문 바로가기: 👉로지텍 바로가기

로지텍코리아 브랜드 스토어 : 브랜드스토어

 

 

 

위 내용은 로지텍 브랜드의 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 로지텍 고객센터(02-3143-9429) 또는 공식 서비스센터에 문의해 주시기 바랍니다. 제품 수리 시 주의사항을 꼭 확인하셔서, 만족스러운 A/S 절차를 진행해 보시길 바랍니다.

 

 

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