크리에이티브, 에이수스, 글로리어스 서비스 센터 및 A/S 방법
안녕하세요. 이번 글에서는 Creative, ASUS, Glorious 제품을 사용하시는 분들을 위해 서비스 정책과 수리 방법을 안내해 드리고자 합니다. 간단한 문제들은 직접 해결이 가능하지만, 잘못된 조치로 더 큰 고장이 발생할 수도 있으므로 아래 서비스 정책을 참고하시어, 필요할 경우 적절한 서비스를 받으시길 바랍니다.
목차
Creative, ASUS, GLORIOUS 서비스 센터 및 A/S 방법
🔹 I. 서비스 보증 기간 안내
1) 브랜드별 보증 기간
Creative: 1년
ASUS: 2년
글로리어스(Glorious): 1~2년
2) 기본 정책
제품 시리얼을 통해 정품 여부를 확인하며, 영수증은 서비스 기간 산정에 필수로 필요합니다.
전원이 공급되지 않는 마우스패드는 초기 불량을 제외하고 별도의 보증 기간이 없습니다.
영수증이 없는 경우 시리얼 확인 후 내규에 따라 처리될 수 있습니다.
서비스는 각 브랜드 및 제조사와 조율된 자사 정책에 따라 진행되며, 정해진 규정이나 정책을 벗어난 무리한 요구 사항은 거절됩니다.
🔹 II. 유/무상 서비스 기준 안내 🔧
1) 무상 서비스
정상 사용 중 발생한 제품상의 문제
2) 유상 서비스
사용자 과실로 인한 제품 고장 발생 시
3) 서비스 불가
제품 파손, 사용자 임의 개조 또는 용도 변경
당사 수입 시리얼과 상이하거나, 시리얼이 훼손 및 제거된 경우
해외 구매·병행수입품, 구매 내역 증빙(영수증 등)이 불가능한 경우
고장 원인 및 수리 필요한 요소가 발견되지 않는 경우
🔹 III. 서비스 신청 방법 및 절차 📨
블라스터센터
전화문의: 02-948-5757
홈페이지 ‘문의하기’ 게시판
카카오 플러스 친구: “제이웍스” 검색 http://pf.kakao.com/_iHxaxjl
제이웍스
CREATIVE, ASUS ROG, GLORIOUS, 스카이패드 공식 유통사 제이웍스입니다.
pf.kakao.com
입고 방법
택배 접수 시 이름, 연락처, 주소, 증상을 메모하여 동봉
제품 입고 후 담당 기사가 유선 연락을 통해 진행 상황 안내
서비스 처리 소요 시간
평균 2~4일(공휴일 및 주말 제외)
간헐적 증상의 경우 추가 시간이 필요할 수 있음
🔹 IV. 택배 비용 및 서비스 처리 기간 🚚
초기 불량(구입 후 14일 내)
왕복 택배비 당사 부담
초기 불량 택배 접수는 제이웍스코리아 계약 택배사인 CJ택배 이용 권장
편의점 택배 등 3천 원 이상의 착불 비용으로 도착 시 수령 거부 또는 추가 비용 청구 가능
구입 후 14일 경과 시
편도 택배비 당사 부담 (반송 편도는 고객 부담)
서비스 불가, 정상 판정, 보증 기간 만료 시
왕복 택배비 고객 부담
기타 유의사항
배송 중 발생한 파손에 대해서는 책임지지 않으므로 포장에 주의
접수 후 3개월 내 제품 수령이 이루어지지 않으면 제품은 폐기되며 별도 보상 없음
당사는 물질적·정신적 손해에 대해 보상 및 변상하지 않음
🔹 V. 서비스 비용 안내 💳
비용 관련 정보
유무상 서비스 및 액세서리 구입 비용(별도 문의) 👉 바로가기
악세서리 금액 및 수리 비용
기본 수리비 7,000 + 좌,우 버튼 4,000 + 휠 엔코더 4,000 = 15,000원 + 택배비 3,000 => ₩18,000
docs.google.com
악세서리 구매 안내
구매 시 제품 시리얼 번호를 미리 확인 후 블라스터센터(02-948-5757)로 연락
🔹 VI. 환불 및 반품 규정 안내 🔄
환불 및 교환 불가 사유
구매자의 단순 변심, 잘못 구매한 경우
미세 스크래치 및 액세서리 누락(누락분은 별도 무상으로 제공)
제품 간 호환성 문제, 소프트웨어 사유 등 정상 사용에 영향을 주지 않는 경우
교환 또는 환불 가능 사유
구매일로부터 14일 내 발생한 초기 불량
초기 불량 기간 이후 고장 발생 시 수리 우선 진행
수리 불가능 시 교환으로 진행
🔹 VII. 제이웍스 & 파트너 서비스 업체 정보 🤝
| 업체명 | 취급 품목 | 연락처 | 주소 | 운영 시간 |
| 블라스터센터 (공식) |
공식 유통사 (전반적 서비스) |
02-948-5757 | 경기 고양시 덕양구 향동로 218 현대테라타워 DMC 4층 B-402호 | 토/일/공휴일 휴무, |
| 오전 10시 ~ 오후 5시 | ||||
| 컴퓨터를잘아는청년 | 키보드, 마우스 수리 | 010-4743-5844 | 대구 수성구 들안로2길 52-19, 1층 상가 | 월금 오전 10시 오후 6시, |
| 토 오후 1시 ~ 오후 5시 | ||||
| 컴지기 | 스피커 | 010-8941-2514 | 경기 광명시 하안로 228, 234호 | 토/일/공휴일 휴무, |
| 오전 9시 ~ 오후 6시 | ||||
| 프론티어 | 이어폰 & 헤드폰 수리 | 032-504-9991 | 인천 부평구 장제로249번길 18-6, 101호 | 토/일/공휴일 휴무, |
| 오전 10시 ~ 오후 6시 | ||||
| KOLOR | 마우스 수리, 도색 | 02-714-0599 | 서울 용산구 신계동 39-8 번지 3층 | 토/일/공휴일 휴무, |
| 오전 10시 ~ 오후 7시 |
| 💡 외부 & 파트너 업체 이용 시 발생한 문제, 소비자 과실로 인한 파손, 임의 분해된 제품 등에 대해서는 당사에서 책임지지 않습니다. 보증 기간 만료 제품 또는 파트너 업체 이용 시 유상 수리가 진행될 수 있습니다. |
위 안내 내용은 각 브랜드와 자사 정책을 토대로 정리되었습니다. 보다 자세한 사항이 필요하시면 고객센터 또는 공식 서비스 업체로 문의해 주시길 바랍니다.
제품을 올바르게 관리하고 주기적으로 점검하시면 더 안전하고 편리하게 사용할 수 있으니, 이번 기회를 통해 활용 방법을 잘 익혀 두시기 바랍니다. 필요한 경우 언제든 전문가의 도움을 받으시어 소중한 제품을 오래도록 사용하시길 바랍니다!
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