온 러닝 A/S·반품·수리·보증 정책 자세히 알아보기

📌 온 러닝 A/S·반품·보증 정책 자세히 알아보기

온 러닝(On Running)의 제품을 사용하다 보면 반품·교환·품질 보증이 필요할 때가 있습니다. 오늘은 30일 반품 정책부터 워런티 클레임까지, 온 러닝 A/S 전 과정을 한눈에 볼 수 있도록 정리했습니다. 아래 내용을 참고해 보시길 바랍니다.

📑 목차

• 1️⃣ 브랜드 & A/S 개요
• 2️⃣ 반품 & 교환 정책
  • ✔️ 30일 내 반품/교환 조건
  • ✔️ 단계별 반품 절차
• 3️⃣ 품질 보증 & 워런티
• 4️⃣ 고객지원 & 문의

1️⃣ 브랜드 & A/S 개요

✔️ On Running의 철학

스위스 알프스에서 시작된 온 러닝은 CloudTec® 기술로 유명합니다. “구름 위를 달리는 듯한” 충격 흡수와 반발력으로 러너들의 열정을 깨우죠. 제품 수명과 환경을 고려한 친환경·순환 모델도 추진하며, 고객 만족을 위해 체계적인 A/S(반품·교환·품질 보증) 시스템을 운영합니다.

온러닝 (출처: https://www.on.com/ko-kr/)

2️⃣ 반품 & 교환 정책

✔️ 30일 내 반품/교환 조건

온 러닝 제품은 배송(수령)일로부터 30일 이내에 미사용·미훼손 상태일 경우 반품 또는 교환이 가능합니다. 사이즈·색상 교환은 동일 모델 간에만 허용되며, Cyclon™ 프로그램·리미티드 에디션·지난 시즌 제품은 재고 한정으로 교환이 불가하고 환불만 가능합니다. 반품 배송비는 대부분의 국가에서 무료로 지원됩니다.

✔️ 단계별 반품 절차

1. 반품 신청 – 반품·교환 페이지에서 주문 번호 + 이메일을 입력해 요청을 제출합니다. 계정이 있다면 ‘주문’ 메뉴에서도 가능합니다.
2. 반품 라벨 발급 – 국가별 절차에 따라 UPS·DHL QR 코드/라벨을 수령합니다.
3. 상품 포장·발송 – 재사용 가능한 박스에 제품을 넣고 라벨을 부착한 뒤, 지정 택배사에 접수합니다.
4. 환불·교환 처리 – 물류창고 도착 후 검수되면 환불이 진행되며, 교환 상품은 영업일 기준 7–14일 내 발송됩니다.

반품 및 교환 (https://www.on.com/ko-kr/returns)

반품/교환 양식

 

3️⃣ 품질 보증 & 워런티

✔️ 보증 범위와 제외 항목

제조 결함·소재 불량이 확인되면 동일·동급 제품으로 무상 교체를 받을 수 있습니다. 단, 정상적 마모·부적절 사용·제품 수명 초과·타 판매처 구매 제품은 보증 대상이 아닙니다. 보증 권리는 타인에게 양도할 수 없습니다.

✔️ 워런티 클레임 신청 방법

1. 온라인 양식 작성 – Warranty Claims 페이지에서 로그인(또는 게스트) 후 클레임 양식을 작성합니다.
2. 구매 증빙 첨부 – 영수증·주문 확인 메일 등 전자 증빙을 업로드해야 심사 대상이 됩니다.
3. 검수·결과 통보 – 사례별 심사 후, 교체 또는 거절 결과가 이메일로 안내됩니다. 평균 7–14일 소요. 

품질 보증 클레임 (https://www.on.com/ko-kr/warranty-claims)

4️⃣ 고객지원 & 문의

✔️ 공식 채널 활용법

• FAQ·Live Chat: 지원 페이지에서 주문·배송·제품 정보를 빠르게 확인할 수 있습니다.
• Email & Web Form: Contact-Us 양식으로 24시간 문의 가능, 영업일 기준 1–2일 내 회신.
• Happiness Delivery 팀: 반품 라벨 재발급, 주문 오류 해결 등을 담당합니다.

 

위 내용은 온 러닝 공식 사이트의 반품·교환 가이드와 품질 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 On Support 또는 구매처 고객센터에 문의하시길 바랍니다. 제품 A/S를 진행할 때는 30일 이내·미사용·구매 증빙이라는 핵심 조건을 꼭 확인해 주세요.

 

---

#온러닝AS #온러닝반품 #온러닝교환 #OnRunningWarranty #On러닝A/S #OnRunningReturns #OnRunningExchange #러닝화환불 #운동화보증 #온러닝 고객센터