✅ 최대 15년 보증 (제품별 5년·15년 구분) ✅ 1년 이내: 출장비·부품비 모두 무상 (단, 사용 부주의 제외) ✅ 온라인 정품 등록 필수! (보증 기간·A/S 이력 확인) ✅ 신청 → 방문까지 평균 영업일 기준 5~6일 소요 ✅ 컨택센터: 1577-5674 / 챗봇·홈페이지 지원
시디즈 홈페이지 화면
2️⃣ 품질 보증 정책 및 기간
✔️ 보증 기간 구분
🔹 15년 보증: 프레임·베이스·시트 등 핵심 구조 부품 🔹 5년 보증: 등판 메커니즘·틸팅·리프트 등 기능 부품 🔹 1년 보증: 팔걸이 패드·바퀴·패브릭 커버 등 소모성 부품
✔️ 보증 예외 사항
⚠️ 사용자 부주의(과부하·개조·잘못된 세척)로 인한 고장 ⚠️ 매장 전시품·중고 거래품·2020년 7월 1일 이전 생산분 ⚠️ 천재지변·타사 보조기구 장착으로 발생한 문제
3️⃣ A/S 신청 절차
✔️ 6단계 프로세스
1. 정품 등록 – 홈페이지 로그인 후 제품·구매일 입력 2. A/S 신청 – <AS 신청> 메뉴에서 증상·사진 업로드 3. 문제 진단 – 전문 상담원이 예상 비용 안내 4. 조치 준비 – 부품 확보·방문 일정 알림톡 발송 5. 현장 방문/택배 – 방문 하루 전·당일 도착 시간 알림 6. A/S 완료 – 수리 후 재발 시 1년 무상
4️⃣ A/S 비용 안내
✔️ 출장비·부품비 정책
🚌 출장비 18,000원(VAT 포함) 🛠️ 부품비 – 부품 교체 시 실비 적용
구분
출장비
부품비
비고
무상 (구매 1년 이내)
X
X
품질 보증 범위 결함
부분 무상 (1년 이후)
✔️
X
출장비만 고객 부담
유상
✔️
✔️
사용 부주의·기간 초과
5️⃣ 취소·반품 및 예외 사항
✔️ 교환·반품 기준
📅 제품 수령 후 7일 이내 신청 가능 (전자상거래법) ❌ 조립·사용 시 단순 변심 반품 불가 ❌ 고객 과실 훼손·가치 하락 시 반품 불가 🚚 회수 방식: 최초 배송 방식과 동일 (택배·시공기사 방문)
✔️ 하자 인정 불가 사례
🎨 소재 톤 차이·가죽 주름·원목 무늬 등 자연스러운 편차 📏 ±5 mm 허용 오차 범위 내 치수 차이 🪑 사용 중 발생하는 내장재 꺼짐·패브릭 마모
1️⃣ 출장비만 내면 되나요? → 구매 1년 이후 보증 범위 결함 시 출장비만 부담합니다. 2️⃣ 보증 스티커가 사라졌어요! → 구매일 확인 불가 시 유상 A/S가 적용됩니다. 3️⃣ 부품 재고가 없으면? → 단종 제품은 대체 부품을 제공하거나, 수리 불가 시 상담 진행합니다.
7️⃣ 제품 가이드 활용법
✔️ 사용 가이드 다운로드
🔗 제품 가이드 페이지에서 모델명을 선택하면 PDF 매뉴얼·동영상 튜토리얼을 확인할 수 있습니다. 💡 올바른 사용법·높이 조절·틸팅 설명을 사전에 숙지하면 A/S 빈도를 줄일 수 있습니다.
8️⃣ 마치며
위 내용은 시디즈 공식 홈페이지와 품질 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 시디즈 의자를 사용하시는 분들께서 A/S 신청, 출장비·부품비 확인, 보증 기간 조회까지 편리하게 진행하시길 바랍니다. 자세하 내용이나 추가 정보가 필요하시면 시디즈 홈페이지 또는 공식 서비스센터에 문의하세요. 제품 수리 전 보증 스티커·정품 등록 여부를 반드시 확인해 주세요!
