위니아 A/S 방법: 서비스 신청, 비용, 보증 안내

위니아 A/S 방법: 서비스 신청, 비용, 보증 안내

위니아 사용하시는 분들께 제품 수리와 서비스센터 이용, 보증기간 관련 정보를 간편하게 확인하실 수 있도록 안내드립니다. 이 글에서는 위니아 A/S 접수부터 수리, 비용 청구, 서비스센터 안내까지 정리했습니다. 아래 내용을 참고해 보시길 바랍니다.

 

목차

1️⃣ 위니아 소개

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

📋 위니아 소개

위니아는 생활가전 분야를 중심으로 다양한 제품을 제공하는 브랜드입니다. 냉장고, 에어컨, TV 등 여러 종류의 가전을 생산하고 있으며, 전문적인 서비스 조직을 통해 체계적인 A/S를 지원합니다  제품 사용 중 문제가 발생했을 때, 간단한 접수 과정을 통해 전문 엔지니어의 도움을 받으실 수 있으며, 보증기간 내 무상 서비스와 유상 서비스 를 받을 수 있습니다.

 

⚒ A/S 진행 절차

위니아 A/S는 온라인 또는 전화로 접수 후, 전문 엔지니어가 방문하여 문제를 해결해드리는 방식으로 진행됩니다. 아래는 주요 절차입니다.

• 🌐 온라인 접수: 위니아 A/S 홈페이지에서 로그인 후 서비스 요청서를 작성하세요. 원하는 방문 날짜와 시간을 선택할 수 있습니다.
• 📞 전화 접수: 콜센터(1588-9588)로 연락하거나, 전화 상담 예약, 카카오톡 채널을 통해 상담 시간을 예약하세요. 정확한 전화번호를 기재해야 신속한 연락이 가능합니다.
• 🔧 출장 서비스: 예약된 시간에 엔지니어가 방문하며, 방문 30분 전 연락드립니다.
• 📋 진행 상황 확인: ‘마이페이지 > 서비스 이력’에서 접수 상태를 확인할 수 있습니다.

주의사항: 에어컨 이전 설치나 냉장고 이전 설치는 콜센터로 직접 문의해야 하며, 김치냉장고와 세탁기는 이전 설치 서비스를 제공하지 않습니다.

 

 

💰 A/S 비용 및 보증 안내

위니아 A/S는 무상과 유상 서비스로 나뉘며, 아래 기준에 따라 비용이 결정됩니다.

무상 서비스

• 품질보증기간 이내에 정상적인 사용에서 자연적으로 발생한 성능, 기능상의 고장

• 당사 지정 수리기사가 수리 후 12개월 이내 동일 부품에 재고장이 발생하는 경우(수리일로부터 기산)
• 당사 정책상 무상서비스를 실시하는 경우

유상 서비스

• 품질보증기간 경과 후 발생한 성능, 기능상의 고장
• 품질보증기간 이내라도 고객 부주의, 천재지변, 임의 개조 등으로 인한 고장
• 외부 원인(과전압 등)에 의한 고장
• 제품 설치 불량(당사 지정업체 제외) 등

설치/분리 비용 예시 (에어컨 기준)

제품	평형	철거	설치	배관(1m)
벽걸이 에어컨	32.5㎡ 이하	50,000원	112,000원	18,000원
스탠드 에어컨	48.8㎡ 이하	80,000원	148,000원	25,000원

참고: 업무 시간 외(평일 18시 이후, 주말 등) 서비스 시 6,000~7,000원 추가됩니다.

출장서비스 및 수리비 안내

• 출장점검비: 제품 수리 여부와 관계없이 20,000원(평일 18시 이후, 토/일/공휴일은 26,000원)
• 수리비: 수리 소요시간, 기술 난이도 등에 따른 기술료
• 부품비: 수리 시 사용되는 자재 비용(부품가격표 기준)

보증기간

위니아는 품목별 소비자분쟁해결기준을 바탕으로 제품 보증을 실시합니다. 보증기간은 제품 구입일을 기준으로 산정하며, 구입영수증이나 보증서를 통해 확인합니다. 보증기간 내에 자연적인 성능 및 기능상의 하자가 발생했을 경우 무상수리가 가능하지만, 중고품 구입이나 특수환경에서의 과도한 사용 등은 예외가 될 수 있습니다.

• 에어컨: 2년, 주요 부품(컴프레서): 4년
• 냉장고, TV: 1년, 주요 부품(컴프레서): 3~10년

 

 

📞 A/S 신청 및 서비스센터 안내

위니아 A/S는 간편한 신청과 전국 81개 서비스센터를 통해 지원됩니다.

🌐 신청 방법

• 온라인: 위니아 A/S 홈페이지
• 전화: 1588-9588 (평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00)

📍 서비스센터 위치

센터명	주소
강릉서비스센터	강원도 강릉시 성덕포남로182번길 7 2층
원주서비스센터	강원도 원주시 나비허리길 57-1 (단구동, 신성미소지움아파트) 2층
춘천서비스센터	강원도 춘천시 공지로 133 3층
일산서비스센터	경기도 고양시 일산서구 중앙로 1391 (강선마을12단지아파트) 레이크쇼핑타운 2층 위니아서비스
구리서비스센터	경기도 구리시 벌말로 180 (토평동, 선화빌딩) 2층
김포서비스센터	경기도 김포시 태장로 789 금강하이테크시티 326호
부천서비스센터	경기도 부천시 경인로 47 부일빌딩1층
분당서비스센터	경기도 성남시 분당구 성남대로916번길 7 (야탑동, 서일빌딩) 201호
수원서비스센터	경기도 수원시 권선구 권선로 667 (권선동) 3층
동수원서비스센터	경기도 수원시 영통구 영통로 103 (망포동, 뉴LG프라자) 502호
안산서비스센터	경기도 안산시 단원구 고잔2길 41 (신양복합빌딩) 5층
안양서비스센터	경기도 안양시 만안구 안양로 122 (안양동) 만안빌딩 3층
죽전서비스센터	경기도 용인시 수지구 용구대로2772번길 3-5 (죽전동) 2층
의정부서비스센터	경기도 의정부시 태평로 16
평택서비스센터	경기도 평택시 경기대로 654 (세교동) 4층
진주서비스센터	경상남도 진주시 공단로 13 1층
창원서비스센터	경상남도 창원시 의창구 의창대로 46-1 (팔용동) 현대자동차빌딩 2층
구미서비스센터	경상북도 구미시 구미대로 308 (신평동) 3층
안동서비스센터	경상북도 안동시 포도1길 22 1층
포항서비스센터	경상북도 포항시 북구 포스코대로 282 (죽도동) 2층
서광주서비스센터	광주광역시 광산구 사암로 321 위니아딤채광산본점(전문점) 3층
동광주서비스센터	광주광역시 북구 설죽로 203 (용봉동) 3층
서대구서비스센터	대구광역시 달서구 달구벌대로 1337 3층
동대구서비스센터	대구광역시 북구 경대로5길 10 동호빌딩 2층
동대전서비스센터	대전광역시 동구 옥천로 71 (판암동) 2층
서대전서비스센터	대전광역시 중구 계룡로 782 (오류동) 2층
중부산서비스센터	부산광역시 부산진구 중앙대로 867 (양정동) 오성빌딩 6층
서부산서비스센터	부산광역시 북구 금곡대로 368 대진빌딩 4층
동부산서비스센터	부산광역시 연제구 과정로 190 (연산동, 국민은행) 2층
강남서비스센터	서울특별시 강남구 봉은사로 119 (성옥빌딩) 3층
양천서비스센터	서울특별시 강서구 마곡중앙1로 26 (마곡동, 마곡엠리체) 5층
관악서비스센터	서울특별시 관악구 남부순환로 1517-1 승보빌딩 5층
성동서비스센터	서울특별시 광진구 능동로 366 (비버리캐슬) 2층
노원서비스센터	서울특별시 노원구 덕릉로 744 (상계동, 금강빌딩) 7층
마포서비스센터	서울특별시 마포구 월드컵로 96 (영훈빌딩) 3층
성북서비스센터	서울특별시 성북구 고려대로 29 (SM빌딩) 1층
송파서비스센터	서울특별시 송파구 송이로 171 (가락동, 상아빌딩) 4층
영등포서비스센터	서울특별시 영등포구 도림로48길 4 (대림스타빌딩) 402호
세종서비스센터	세종특별자치시 대평로 71 (펠리체타워1) 3층 308호
울산서비스센터	울산광역시 남구 삼산로 26 (공업탑 하트랜드) 3층
남인천서비스센터	인천광역시 남동구 구월로 338 (만수동, 성호빌딩) 3층
부평서비스센터	인천광역시 부평구 부평대로 90 (부평동, 여산빌딩) A동 601호
목포서비스센터	전라남도 목포시 남악2로 3 (옥암동) 목포농협 신부흥지점 3층
순천서비스센터	전라남도 순천시 충효로 32 (동원빌딩) 304호
익산서비스센터	전라북도 익산시 무왕로 1036 (영등동) 다원빌딩 3층
전주서비스센터	전라북도 전주시 덕진구 아중로 225 (우아동2가) 청목7빌딩 3층
제주서비스센터	제주특별자치도 제주시 진서로 1 DANA빌딩 3층
천안서비스센터	충청남도 천안시 동남구 통정10로 17-14 (신방동) 1층
청주서비스센터	충청북도 청주시 서원구 1순환로1132번길 3 2층
충주서비스센터	충청북도 충주시 형설로 60-1 (용산동)

 

 

🔗 홈페이지 바로가기: 위니아 서비스센터 찾기

[위니아에이드] 서비스센터/판매점

 

 

❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)

아래 FAQ를 참고하시면 위니아 A/S 이용에 대한 궁금증을 빠르게 해소하실 수 있습니다.

 

1. Q: 에어컨 이전 설치 비용은 어떻게 계산되나요?
A: 기본 분리·재설치비, 냉매 주입, 배관 작업 등의 항목에 따라 달라집니다. 설치환경(벽공사, 사다리차 등)에 따라 추가비용이 발생할 수 있습니다.

2. Q: 무상 A/S는 어떤 경우에 적용되나요?
A: 품질보증기간 내 정상적인 사용 중 발생한 고장이나, 수리 후 12개월 이내에 동일 부품에 재고장이 발생하는 경우에 무상수리가 가능합니다.

3. Q: 출장서비스 예약은 어떻게 하나요?
A: 콜센터(1588-9588)를 통해 전화 예약하시거나 온라인 상담문의를 통해 가능하며, 희망 일자와 시간을 접수하면 엔지니어가 방문합니다.

4. Q: 보증기간은 어떻게 산정하나요?
A: 구입영수증이나 보증서를 기준으로 구입일자를 확인하여 산정합니다. 서류가 없는 경우 제조일로부터 3개월을 더해 보증기간을 정합니다.

5. Q: 영업장이나 특수 환경에서 사용해도 무상 보증이 되나요?
A: 일반 가정용 제품을 특수 환경(24시간 운영 등)에서 사용한 경우, 보증기간은 일반의 ½만 적용될 수 있습니다.

6. Q: 평일 18시 이후나 주말에 A/S를 받을 수 있나요?
A: 가능하지만 추가 출장비(6,000원~7,000원)가 발생합니다.

7. Q: 이사할 때 제품 이동이 가능한가요?
A: 집 내부 이동은 유상으로 진행할 수 있으나, 타 장소 이동의 경우 ‘화물자동차 운수사업법’에 따라 자가용 화물차로는 운반이 불가하므로 별도 운송을 이용하셔야 합니다.

8. Q: 수리비는 어떻게 산정되나요?
A: 수리 소요시간, 기술 난이도 등을 반영한 순수 기술료로 책정되며, 출장점검비(기본 20,000원)도 포함됩니다.

9. Q: 서비스센터는 어디에 있나요?
A: 전국 81개 서비스센터가 운영 중이며, 위니아 서비스센터 찾기 페이지를 통해 지역별 위치와 연락처 확인이 가능합니다.

10. Q: A/S 진행상태는 어떻게 확인하나요?
A: 홈페이지 ‘마이페이지 > 서비스 이력’에서 상담문의 및 진행 상태를 실시간 조회할 수 있습니다.

 

🔗자주 묻는 질문 바로가기: 👉위니아 FAQ 바로가기

[위니아에이드] 자주하는질문

 

 

위 내용은 위니아 브랜드의 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 더 자세한 사항이 필요하시다면 위니아 고객센터(1588-9588) 혹은 공식 서비스센터에 문의하시길 바랍니다. 제품 수리 시 추가 비용이나 주의사항을 꼭 확인하셔서 원활한 A/S를 진행해 보시길 바랍니다.

 

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