쿠쿠 정수기 A/S 안내 : 모든 에러 코드부터 서비스센터 이용까지

쿠쿠 정수기 A/S 안내 : 모든 에러 코드부터 서비스센터 이용까지

안녕하세요. 쿠쿠 정수기 사용하시는 분들께 제품 수리와 고객센터 이용, 보증기간 관련 정보를 간편하게 확인하실 수 있도록 안내드립니다. 에러 코드 확인부터 A/S 신청, 서비스센터 문의까지 전체 프로세스를 아래에서 자세히 정리했으니, 참고하셔서 문제를 빠르게 해결해 보시기 바랍니다.

 

목차

1️⃣ 쿠쿠 소개

2️⃣ 정수기 에러 코드 안내 ⚠

3️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

4️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

5️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

6️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

쿠쿠 소개

쿠쿠는 주방 및 생활가전 분야에서 오랜 전통과 기술력을 보유한 브랜드입니다. 전기밥솥으로 널리 알려져 있으며, 정수기·공기청정기 등 다양하고 편리한 제품군을 선보이고 있습니다. 특히 쿠쿠 정수기는 위생적인 물 관리와 간편한 사용을 위해 여러 기능이 도입되어 많은 분들에게 큰 사랑을 받고 있습니다.

 

쿠쿠 정수기 (출처 : 쿠쿠)

 

정수기 에러 코드 안내 ⚠

쿠쿠 정수기에서 발생하는 에러 코드는 제품 상태를 확인하는 중요한 표시입니다. 에러가 떴을 경우, 우선 전원을 껐다가 다시 켜(‘재인가’라 표현) 문제 해결 여부를 확인해보시고, 동일 현상이 반복되면 서비스 기사를 통한 점검이 필요합니다. 아래에서 모든 대표 에러 코드를 기능·원인별로 정리해드리니 참고해 보세요.

1) 단수(給水) 에러

• ● E-3 / E-04 / Er - 4
  일정 시간 이상 정수탱크 만수 감지가 되지 않을 때 발생합니다.
  - 댁내 상수도가 단수인지 확인
  - 원수 밸브 잠금 여부, 급수 호스 꺾임 여부 점검
  - 전원을 재인가해도 동일 증상이면 기사 점검 필요

2) 누수 감지 에러

• ● E-2 / E-08 / Er - 8 / Er - 08
  제품 내부·외부에서 누수가 감지될 때 나타납니다.
  - 즉시 원수 밸브를 잠그고 기사 점검 진행

3) 수위 센서·탱크 센서 이상 (정수/냉수/온수)

• ● E-4 / E-7 / E-8 / E-6
  정수 수위 센서 또는 정수 탱크 센서 이상 시 나타나며, 수위 감지가 원활치 않거나 센서 부품에 문제가 있을 때 표시됩니다.
• ● E-9
  냉수 탱크 센서 이상 시 발생합니다.
• ● E-02 / E-03
  냉수탱크 수위 센서 관련 오류(역전·오픈) 시 나타납니다.
• ● Er - 2 / Er - 3
  정수 수위 센서 이상 시 발생합니다.
• ▶ 대처 방법: 전원을 껐다 켜도 문제가 반복되면 기사 점검이 필요합니다.

4) 살균·배수 이상 에러

• ● E-12
  살균 도중 수위 센서 이상 시 발생 (자동 살균 기능).
• ● E-11 / Er - 5 / E-06
  배수 에러: 연속 배수 동작, 초기 전원 연결 시 이상 수위 조건에서 배수 등이 원인입니다.
• ● E-07
  자동 살균 중 일정 시간 이상 배수가 지속될 때 나타납니다.
• ● E-05
  살균수가 원활히 들어오지 않을 때(입수 문제) 발생합니다.
• ▶ 대처 방법: 물 공급 상태(밸브, 호스 등) 점검 후 전원 재인가 / 반복 시 기사 점검

5) 온도 센서·출수 온도 이상 에러

• ● E-15
  입수 온도 센서 이상
• ● E-14
  온수 입수 센서 이상
• ● E-13
  과열 이상 (온수 온도 이상 시 기능 차단)
• ● E-21 / E-20 / E-19
  냉수 온도·출수 온도 이상
• ● E-17 / E-16
  온수 출수 온도 이상
• ● E-34 / E-33
  전반적인 온도 센서 이상 시 발생
• ▶ 대처 방법: 센서 부위나 온도 제어 부품 이상이므로 전원 재인가 후 개선 없으면 기사 방문 점검

6) 얼음정수기 관련 에러

• ● E-32
  만빙 감지 센서 이상
• ● E-31 / E-30
  얼음 기능 온도 센서 이상
• ▶ 대처 방법: 얼음정수기 기능 센서 점검 / 전원 재인가 후 반복 시 기사 방문

7) 온수 가열 이상 에러

• ● E-26
  온수 가열 이상으로 나타나는 에러
• ▶ 대처 방법: 온수 기능이 정상적으로 작동하는지 확인 후 반복 발생 시 점검 필요

8) 냉수 펌프 동작 이상 에러

• ● E-35
  냉수 펌프 동작 이상 시 발생 (냉수 기능 자체가 정상 구동되지 않을 때)

9) 자기 진단·시각 이상 에러

• ● E-1 / Er - 1
  내부 데이터 이상 시 나타나는 자기 진단 에러
• ● E-10
  현재 시각이 정상적으로 동작하지 않을 때 발생
• ▶ 대처 방법: 전원 재인가 후 시각 재설정 / 문제 계속 시 기사 문의

 

A/S 진행 절차 ⚒

쿠쿠 정수기 A/S는 간단한 사용자 점검부터 기사 방문까지 체계적으로 진행됩니다. 

• 📋 에러 확인: 디스플레이에 표시된 에러 코드를 확인합니다.
• 🔧 사용자 점검: 전원 재인가, 원수 밸브 확인 등 에러 코드별 조치를 시도합니다.
• 📞 A/S 신청: 문제가 해결되지 않으면 고객센터로 기사 방문을 요청합니다.
• 🛠️ 수리 진행: 기사가 점검 후 필요한 수리를 완료합니다.

간단한 문제는 직접 해결 가능하며, 복잡한 경우 전문가의 도움을 받으세요.

 

 

 

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

무상 A/S는 보증기간 내 정상적인 사용 중 발생한 고장에 대해 적용됩니다. 일반적으로 쿠쿠는 기본 1년 무상 보증을 제공하며, 무상A/S기간연장 쿠폰이 있을 경우 추가 6개월을 연장할 수 있습니다.

• 연장 방법: 제품 내 쿠폰이 들어 있다면, 홈페이지에서 등록 후 인증번호 발급 시 자동 연장
• 렌탈제품 및 정수기(렌탈) 등은 무상 연장 대상에서 제외될 수 있음
• 부정 발급 시: 무상연장 혜택이 취소될 수 있으며, 회원탈퇴 시에도 연장 혜택 소멸

 

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

A/S 신청은 온라인과 오프라인으로 가능하며, 서비스센터 위치도 쉽게 확인할 수 있습니다.

온라인 신청

• 쿠쿠 홈페이지(cuckoo.co.kr) 접속
• 고객센터 > 출장 A/S 신청 메뉴에서 정보 입력

오프라인 신청

• 고객센터(1588-8899)로 전화
• 증상 설명 후 방문 일정 조율

서비스센터

전국 서비스센터 위치는 홈페이지에서 확인 가능합니다. 운영 시간: 평일 09~18시, 토요일 09~13시(일요일, 공휴일 휴무).

 

🔗 서비스센터 찾기: 쿠쿠 서비스센터 찾기

🔗 카카오톡 문의: 쿠쿠 카카오톡 채널

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

다음은 쿠쿠 A/S 관련 주요 Q&A입니다. 더 자세한 내용은 홈페이지 또는 FAQ를 참고하세요.

1. 무상A/S기간연장을 하면 몇 개월 연장되나요?
   - 기본 1년에 6개월 연장(구입월 기준). 구입월이 불명확하면 제조번호 기준
2. 무상A/S기간연장은 어떻게 하나요?
   - 제품 내 연장 쿠폰이 있을 경우, 쿠쿠 홈페이지에서 제품등록 & 인증번호 발급 시 자동 적용
3. 무상 A/S기간 연장 대상에서 취소될 수도 있나요?
   - 부정한 방법 취득, 회원탈퇴, 잘못된 정보 입력 시 연장 혜택 취소
4. 무상A/S기간연장 인증번호는 어디서 확인할 수 있나요?
   - 발급 시 이메일과 마이쿠쿠 > 제품등록 내역에서 확인 가능
5. 제품박스에 무상 A/S기간 연장 쿠폰이 없어요!
   - 렌탈제품, 해외수출, 부속품 등은 무상연장 대상이 아니어서 쿠폰이 포함되지 않을 수 있음
6. 무상A/S기간연장을 하고 제품등록을 다시 해야 하나요?
   - 무상A/S기간연장 시 자동으로 제품등록 처리됨
7. 회원탈퇴 후에도 무상A/S기간연장 혜택이 유지되나요?
   - 회원탈퇴 시 모든 정보가 삭제되므로 혜택도 소멸
8. 무상A/S 기간 연장 대상 제품은 어떻게 되나요?
   - 제품 내 쿠폰이 있고, 구입 1년 이내 제품등록을 한 경우에 한해 적용
9. 해외에서 구입한 제품도 연장 적용이 되나요?
   - 국내용 제품만 무상A/S기간연장 가능, 해외 구매품은 해외서비스 기준
10. 제품등록은 어떻게 하나요?
    - 제품등록 페이지에서 모델명, 제조번호 기입 후 등록 가능

 

🔗자주하는 질문 바로가기: 👉쿠쿠 고객센터 FAQ

 

 

위 내용은 쿠쿠 브랜드의 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 쿠쿠 고객센터 또는 공식 서비스센터에 문의하시길 바랍니다. 제품 수리 시 에러 코드를 꼼꼼히 확인하시고, 단계별 점검 방법을 숙지하셔서 편리하게 쿠쿠 A/S를 진행해보세요.

 

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