이엠텍(EMTEK) A/S 방법 및 고객센터 안내
이엠텍 제품 수리와 고객센터(서비스센터) 이용, 그리고 보증기간에 대한 정보를 간편하게 확인할 수 있도록 정리했습니다. 이엠텍 A/S 방법부터 서비스센터 위치, 보증 정책까지 아래 내용을 꼼꼼히 참고하셔서 편리하게 A/S를 진행해 보시길 바랍니다.
1️⃣ 이엠텍 소개
이엠텍아이엔씨(EMTEK)는 2003년 설립된 국내 그래픽카드 전문 기업으로, XENON·HV 등 자사 브랜드와 EVGA, SAPPHIRE 등 해외 브랜드를 유통하며 빠른 기술 지원을 제공하고 있습니다. 데스크톱 PC, 모니터 등 다양한 라인업을 구축하고 있으며, 철저한 품질 검증과 고객만족 서비스를 제공하고 있습니다.
2️⃣ A/S 진행 절차 ⚙️
이엠텍 A/S는 간단하고 체계적인 절차로 진행됩니다. 아래 단계를 참고하여 주세요.
📌 접수: 고객센터(1577-9113) 또는 공식 홈페이지를 통해 A/S를 접수합니다.
📌 확인: 전문 엔지니어가 제품 상태를 점검하며, 필요 시 원격 지원을 제공합니다.
- 모든 점검은 최신 펌웨어(공유기/메인보드 등)나 드라이버(그래픽카드 등)를 기준으로 진행될 수 있습니다.
📌 진행: 불량 확인 후 수리 또는 교체가 이루어집니다.
- 일반불량 확인 시 수리 또는 리퍼·동급 모델로 교체 진행.
- 가상화폐 채굴로 인한 손상, 무단 개조(바이오스·써멀패드 교체 등), 임의 분해로 인한 이상이 확인되면 일반적인 A/S가 불가능할 수 있습니다.
📌 발송: 완료된 제품은 고객님께 발송되며, 진행 상황은 홈페이지에서 실시간 조회 가능합니다.
주의사항: 문제 확인을 위해 제품 초기화가 필요할 수 있으니, 중요한 데이터는 미리 백업해 주세요.
3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💸
이엠텍 제품 보증기간은 대체로 3년이며, 일부 제품(서버용 파워서플라이 등)은 2년 무상보증이 적용됩니다. 정확한 보증기간은 제품별로 상이할 수 있으므로, 제품 시리얼로 유통 여부와 보증기간을 조회하시길 권장합니다.
무상 A/S ✅
- 이엠텍아이엔씨를 통해 국내 정식 유통된 제품
- 보증기간 내 정상적인 사용 중 발생한 불량
- 초기불량(구매 후 30일 이내) 시 무상 교환 또는 환불
유상 A/S ⚠️
- 보증기간 경과 또는 보증 제외 사유 발생 시 유상 수리 진행
- 해외 직구 제품, 임의 개조(분해, 바이오스 수정, 써멀패드 교체 등)로 인한 손상
- 기타 제조사 정책에 의해 수리가 불가능하다고 판정된 경우
A/S 불가 사례 🚫
- 해외 직구 제품
- 임의 분해/개조, 천재지변/인위적 파손
- 고유번호(SN) 유실
참고: LHR 칩셋과 non-LHR 칩셋 교체 등 특정 그래픽카드 A/S 교체 시 리비전 선택이 불가능할 수 있습니다.
보증기간과 실제 제조일자 간 오차가 있을 수 있으니, 자세한 정보는 고객지원센터(1577-9113)로 문의하시기 바랍니다.
4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📍
이엠텍 A/S는 온라인과 오프라인으로 신청 가능합니다.
🌐 온라인 신청
- 공식 홈페이지(https://www.emtekinc.co.kr/)에서 접수
- 고객센터(1577-9113)를 통해 점검 가능 여부를 상담하시길 권장합니다.
📞 문의: 고객센터 1577-9113 (평일 09:30~17:00, 수요일 ~20:00)
추가 지원 서비스· 원격지원: 이엠텍 원격 지원 바로가기
다운로드: 드라이버와 소프트웨어는 다운로드 페이지 참고
제품 인증조회: 정품 인증 조회를 통해 보증기간 확인 가능
🔗홈페이지 바로가기: 👉 이엠텍 공식 홈페이지 바로가기
🔗이엠텍 공식 쇼핑몰: 👉 REDBIT Mall
5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❔
- Q1. 그래픽카드 보증기간은 모두 3년인가요?A. 대부분 3년 무상보증이 적용되지만, 제품에 따라 2년 혹은 다른 보증기간이 적용될 수 있습니다. 시리얼 조회나 고객센터 문의를 통해 정확한 확인이 가능합니다.
- Q2. 공유기나 ASUS 제품도 이엠텍에서 A/S가 되나요?A. 네, 이엠텍에서 정식 유통한 공유기, ASUS 제품에 대해 A/S를 제공합니다. 다만, 해외 직구 제품은 보증 대상에서 제외됩니다.
- Q3. 초기불량 기간은 어떻게 되나요?A. 구매일 기준 30일 이내이며, 구매 증빙 서류(영수증, 세금계산서 등)가 필요합니다. 초기불량으로 확인되면 신품교체나 환불 처리됩니다.
- Q4. 구매 증빙이 없으면 어떻게 처리되나요?A. 영수증이 없을 경우, 제품 시리얼번호 기준으로 보증기간을 산정합니다.
- Q5. 택배 접수 시 운송비 부담은 어떻게 되나요?A. 초기불량은 지정 택배(한진택배)를 이용하면 왕복 택배비를 이엠텍에서 부담합니다. 일반불량은 1대1 부담(편도 비용)입니다.
- Q6. 무단으로 써멀패드를 교체하면 A/S가 되지 않나요?A. 임의 분해로 인한 제품 손상은 무상 A/S 적용이 어려울 수 있으며, 제조사 점검 후 유상 처리 또는 반송될 수 있습니다.
- Q7. 가상화폐 채굴로 인한 그래픽카드 성능 저하도 A/S가 가능한가요?A. 채굴로 인한 불량이나 성능 저하는 일반적인 사용 범위 밖이므로 무상 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
- Q8. LHR 버전과 non-LHR 제품 교환이 가능한가요?A. RMA 시 기존 RTX 30 시리즈 칩셋 제품이 단종된 경우, LHR 칩셋으로 수리나 교환될 수 있습니다. 리비전 선택은 어렵습니다.
- Q9. 원격지원은 어떤 경우에 받으면 되나요?A. 소프트웨어적 문제(드라이버 충돌, 설정 오류 등)로 자체 해결이 어려울 때 고객센터(1577-9113) 안내에 따라 원격지원을 요청할 수 있습니다.
- Q10. 문의를 더 하고 싶다면 어디로 연락해야 하나요?A. 이엠텍 고객지원센터(1577-9113) 또는 홈페이지 emtekinc.co.kr의 문의 게시판을 이용하시면 됩니다.
🔗 자주하는 질문 바로가기: 👉 이엠텍 FAQ
위 내용은 이엠텍(EMTEK) 공식 홈페이지와 제품 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하다면 고객지원센터(1577-9113)나 서비스센터에 문의하시길 바랍니다. 제품 수리 시 보증기간 및 주의사항을 꼭 확인하여, 더 안전하고 편리한 A/S를 받아보시기 바랍니다.
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