갤럭시 GALAX 그래픽카드 A/S 안내: 수리, 고객센터, 보증기간 총정리

갤럭시 GALAX 그래픽카드 A/S 안내: 수리, 고객센터, 보증기간 정리

안녕하세요. 갤럭시 GALAX 제품을 사용하시는 분들을 위해 A/S 수리 절차, 서비스 요금, 보증 정책, 고객지원센터 정보를 정리했습니다. 갤럭시 GALAX A/S 방법부터 접수, 수리, 발송까지 전체 프로세스를 간략히 설명하며, 서비스센터 위치와 문의 방법도 포함하고 있습니다. 아래 내용을 참고하여 A/S를 진행해 보시기 바랍니다.

 

목차

1️⃣ 갤럭시 GALAX 소개

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒️

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

1️⃣ 갤럭시 GALAX 소개

갤럭시코리아는 20년 이상 NVIDIA GeForce 그래픽카드를 전문 생산하며, 국내외 시장에서 앞선 기술력과 혁신을 추구해 왔습니다. ‘You first’라는 사명을 바탕으로 고객분들께 최고의 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있으며, 더욱 발전된 Graphic Visual 분야 솔루션을 선보이고 있습니다.

 

출처 : 갤럭시

 

 

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒️

GALAX 제품 A/S는 택배 접수 또는 직접 방문을 통해 진행할 수 있습니다. 다음과 같은 절차를 참고해 주세요.

1) 택배 접수

•  A/S 접수 페이지에 접수 후, 안전하게 포장하여 선불로 발송합니다.
• 택배 운송 중 파손되지 않도록 에어캡 등으로 꼼꼼히 포장해 주시고, 내부에 성함 및 연락처를 적은 쪽지를 반드시 동봉해주세요.
• 주소: 서울시 용산구 원효로 138 청진빌딩 9층, 갤럭시코리아 고객지원센터 (TEL: 02-701-0520)
• 보증기간이 남아있는 제품은 1:1 부담(고객 1회, GALAX 1회)으로 진행되며, 초기 불량(구매 후 14일 이내)인 경우 영수증을 동봉하면 착불 발송이 가능합니다.

2) 방문 접수

• 고객지원센터(서울 용산구 원효로 138 청진빌딩 9층) 운영시간 내 방문하시면 접수 순서대로 점검이 진행됩니다.
• 점검 수량이 많은 경우 당일 처리가 어려울 수 있으며, 빌딩 내 무료주차는 30분까지 지원됩니다.
• 점심시간(오전 12시~오후 1시)과 토·일·공휴일은 휴무이니 참고 바랍니다.

 

⚠️ 주의사항: 택배 발송 시 에어캡으로 안전 포장하고, 연락처가 기재된 메모를 동봉하세요. PC 본체 발송은 입고 거부될 수 있습니다.

 

 

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

갤럭시 GALAX 그래픽카드와 주변기기는 각 제품별 보증기간과 무상·유상 수리 기준이 다릅니다. 또한 쿨러 교체 비용 변동 사항도 있으니 자세한 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

1) 그래픽카드 무상보증 💡

• 보증기간은 3년이며, 초기 불량(구매 14일 이내)은 구매 영수증 확인 후 전액 무료 배송 처리됩니다.
• 구매 내역 증빙이 없는 경우 시리얼번호를 기준으로 보증기간 3년을 적용합니다.
• 고객 임의 분해·개조나 시리얼 라벨 훼손 등이 있을 시 무상보증에서 제외될 수 있습니다.

2) 메모리 무상보증

• 메모리는 LIFE TIME WARRANTY(동일 모델 생산기준)이며, 단종 시 무상보증이 적용되지 않을 수 있습니다.
• 모델에 따라 구매내역 증빙을 요청할 수 있습니다.

3) 주변기기 무상보증

• 헤드셋, 키보드, 마우스는 구매일 기준 1년 무상보증입니다.
• 일부 키보드는 2년 무상보증이 적용(영수증 증빙 필요)될 수 있습니다.

4) 유상 수리 및 불가 사례

• 보증기간 만료, 출력 포트 파손, 다수 부품 탈락, 제품 개조·분해 등은 유상 처리 또는 수리 불가가 될 수 있습니다.
• 채굴 전용 그래픽카드는 무상 보증기간이 3개월입니다. 일반 제품을 채굴용으로 전환한 경우에도 동일하게 적용됩니다.

5) 쿨러 교체 비용

최근 환율 상승, 제조단가 증가 등 사유로 쿨러 교체 비용이 아래와 같이 인상되었습니다(2022년 12월 19일부터 적용, 입고 기준). 무상보증 기간 이후 유상 교체 시 참고해 주세요.

• GTX 16 시리즈: 2만 원 → 3만 원
• RTX 20 시리즈: 3만 원 → 5만 원
• RTX 30 시리즈: 5만 원 → 8만 원

 

 

 

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

 

갤럭시 GALAX 그래픽카드 A/S 신청은 홈페이지 접수와 고객지원센터 방문 두 가지 방식이 있습니다. 수리 진행 전 아래 안내사항을 확인해 주세요.

온라인(홈페이지) 접수

• A/S 접수 페이지를 통해 상세 증상과 정보를 입력하고 접수합니다.- 택배 이용 시 안전한 포장이 필수입니다.
• 시리얼넘버 조회, Q&A 등은 Q&A 게시판에서 확인 가능합니다.

오프라인(방문)

• 서울 용산구 원효로 138 청진빌딩 9층 (운영시간: 평일 9시 30분~17시, 점심 12시~13시, 주말·공휴일 휴무)
• 문의: 02-701-0520

추가 문의는 아래 링크를 참고해주세요.

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉GALAX 공식 홈페이지 바로가기, 카카오톡 채널 바로가기

 

 

 

 

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

• Q1. 시리얼 넘버로 보증기간 확인이 가능한가요?
• A. 네, 2016년 5월 이후 국내 정식 수입유통 제품에 한하여 GALAX 홈페이지에서 시리얼 넘버 조회가 가능합니다. 구매 증빙이 없으면 시리얼 기준으로 3년 보증이 적용됩니다.
• Q2. A/S 신청은 어떻게 해야 하나요?
• A. 온라인 접수(홈페이지) 후 택배 또는 직접 방문으로 처리 가능합니다. 택배 시 고객센터 주소(서울시 용산구 원효로 138 청진빌딩 9층)로 보내주시고, 파손 예방을 위해 포장을 꼼꼼하게 해주세요.
• Q3. 그래픽카드 고주파음이 정상인가요?
• A. 고주파음은 모든 전자제품에 발생할 수 있는 현상이며, 성능이나 수명에 지장을 주지 않습니다. 파워서플라이, 멀티탭, 접지 환경 등에 따라 발생 정도가 달라질 수 있습니다.
• Q4. 드라이버 설치가 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
• A. Windows 버전(1803 이상)을 확인해 주세요. 설치하려는 드라이버가 OS와 그래픽카드 모델에 맞는지도 체크가 필요합니다. 최신 드라이버는 NVIDIA 공식 사이트에서 다운로드 가능합니다.
• Q5. 제품을 분해해 서멀그리스를 재도포해도 보증이 유지되나요?
• A. 온도 이상이 있어 고객센터에서 무상으로 재도포 가능하나, 임의 분해 중 발생한 파손은 보증 제외가 될 수 있습니다. 서멀패드 교체는 권장하지 않으며 개조로 간주될 수 있습니다.
• Q6. 구매 영수증 없이도 A/S가 가능한가요?
• A. 시리얼 넘버가 확인되면 해당 시리얼 기준 보증기간 내에서 무상 A/S 처리됩니다. 단, 영수증이 없으면 구매 초기 불량(14일) 여부 확인은 어려울 수 있습니다.
• Q7. 채굴 전용 그래픽카드 보증기간은 얼마나 되나요?
• A. 채굴 전용 그래픽카드는 무상 보증이 3개월입니다. 일반 제품을 채굴 용도로 사용한 경우에도 채굴 전용과 동일한 보증 정책이 적용됩니다.
• Q8. 방문 시 당일 수리가 무조건 가능한가요?
• A. 보유 재고 상황이나 점검 인원에 따라 당일 처리가 어려울 수 있습니다. 급한 경우 미리 고객센터(02-701-0520)로 문의해 주시기 바랍니다.
• Q9. A/S 진행 상황은 어떻게 확인할 수 있나요?
• A. 홈페이지 A/S 접수 페이지에서 확인하거나, 고객지원센터(02-701-0520)에 문의하시면 됩니다.
• Q10. 쿨러 교체 비용은 어떻게 지불하나요?
• A. 유상 교체 시에는 안내받은 비용을 무통장 입금 또는 방문 시 현장 결제로 진행할 수 있습니다. 자세한 방법은 접수 후에 안내됩니다.

 

🔗자주하는 질문 더 보기: 👉GALAX FAQ 바로가기

 

 

갤럭시 GALAX는 고객 여러분의 편의를 위해 최선을 다하고 있습니다. A/S 관련 추가 문의는 고객지원센터(02-701-0520) 또는 공식 홈페이지, 카카오톡 채널을 통해 확인해 주세요. 제품 수리 시 포장 주의사항과 보증 정책을 꼭 확인하시길 바랍니다.

 

---

#갤럭시GALAX고객센터 #갤럭시GALAX서비스센터 #GALAX수리 #GALAX보증기간 #갤럭시무상수리 # 갤럭시 A/S방법 #갤럭시제품수리 #갤럭시서비스센터위치 # 갤럭시 쿨러교체 # 갤럭시그래픽카드A/S