삼성 무선 청소기 에러코드 해결방법 및 관리 가이드

삼성 무선 청소기 에러코드 해결방법 및 관리 가이드

삼성 무선 청소기 사용 중 에러 코드가 발생하거나 기능에 이상이 생기면 당황스러우실 수 있습니다. 간단한 조치만으로도 해결할 수 있는 경우가 많으므로, 본 내용을 참고하여 문제를 직접 해결해 보시길 바랍니다. 삼성 에러 코드의 원인 및 해결방법에 관련 정보를 정리했습니다.

 

목차

1️⃣ 삼성 무선 청소기

2️⃣ 에러 코드별 조치 사항

3️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ)

 

 

 

📌 에러 코드별 해결 방법

💡 11-001 또는 12-001 오류 (스마트싱스 기기 등록 중 발생)

✔ 원인: Wi-Fi 전파 감도 부족, 전파 방해 요소, 제품 응답 없음

✔ 해결 방법:

• Wi-Fi 감도를 확인하고, 신호가 약하면 라우터와의 거리를 조정
• 전원 코드 분리 후 재연결 또는 전원 버튼을 Off → On 후 재시도
• 청정스테이션 커버를 분리 후 ‘Auto Empty’ 버튼을 5초간 눌러 Wi-Fi 리셋

💡 04-100 오류 (스마트싱스 기기 등록 중 멈춤)

✔ 원인: 주변 스마트폰의 동시 연결 시도, Soft-AP 오류

✔ 해결 방법:

• 전원 코드 재연결 후 다시 시도
• 청정스테이션 커버 분리 후 ‘Auto Empty’ 버튼을 10초간 눌러 리셋
• 스마트폰의 ‘모바일 데이터로 전환’ 기능을 해제 후 기기 추가 재시도

💡 15-100, 15-200, 15-300 오류 (스마트싱스 기기 추가 중 98~99%에서 멈춤)

✔ 원인: 기기와 Wi-Fi 공유기 간의 연결 장애, 클라우드 서버 등록 실패

✔ 해결 방법:

• 기기 전원을 Off → On으로 재부팅
• 청정스테이션 커버를 분리 후 ‘Auto Empty’ 버튼을 5초간 눌러 Wi-Fi 초기화
• Wi-Fi 공유기 비밀번호가 올바른지 확인 후 정확하게 입력

💡 청소기 브러시 막힘 표시등 깜박임

✔ 원인: 브러시, 연장관 내부의 이물질 걸림

✔ 해결 방법:

• 브러시 및 연장관 내부 이물질 제거
• 이중 터보 브러시 또는 소프트 액션 브러시 청소
• 손질 후 전원 Off → On하여 재시도

💡 전원이 안 켜짐

✔ 원인: 배터리 방전, 충전 접촉 불량

✔ 해결 방법:

• 배터리 잔량 표시등 확인 후 충전
• 충전 거치대와 본체의 접촉 상태 점검
• 다른 콘센트에 연결하여 전원 공급 확인

💡 청소 중 먼지 흡입이 잘 안됨

✔ 원인: 먼지통 및 필터 오염, 배터리 방전

✔ 해결 방법:

• 먼지통 및 필터 세척 후 완전히 건조
• 배터리 충전 상태 확인
• 브러시 및 연장관 내부 이물질 제거

💡 청소기 작동 중 전원이 꺼짐

✔ 원인: 배터리 방전, 모터 과열

✔ 해결 방법:

• 배터리 완충 후 사용
• 청소기를 30분 이상 식힌 후 재사용

💡 브러시 드럼이 회전하지 않음

✔ 원인: 브러시 회전솔(드럼)에 이물질 걸림

✔ 해결 방법:

• 브러시 커버 분리 후 회전솔 청소
• 전원 Off → On 후 다시 사용

💡 무선 청소기 배터리 충전이 안됨

✔ 원인: 충전 거치대 또는 본체 접촉 불량, 배터리 수명 저하

✔ 해결 방법:

• 충전 거치대 및 본체 접촉 상태 점검
• 배터리를 새 제품으로 교체하여 테스트

💡 물걸레 브러시에서 물이 분사되지 않음

✔ 원인: 공기 차단, 브러시 내부 호스 막힘

✔ 해결 방법:

• 물걸레 브러시를 분리 후 + 버튼을 반복적으로 눌러 공기 제거
• 물통을 다시 삽입하고 분사 버튼을 여러 번 눌러 공기 배출

 

❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 스마트싱스 기기 등록 중 11-001 오류가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
A. Wi-Fi 신호 강도와 전파 방해 요소를 확인한 후, 전원 리셋 및 Wi-Fi 리셋(청정스테이션 커버 분리 및 ‘Auto Empty’ 버튼 누름)을 진행해 보시길 바랍니다.

 

Q2. 04-100 오류의 원인은 무엇이며 해결 방법은 무엇인가요?
A. 주변 스마트폰의 동시 연결 시도와 Soft-AP 오류가 원인일 수 있으므로, 전원 및 와이파이 초기화를 실시하고 ‘모바일 데이터로 전환’ 기능을 해제한 후 재시도해 주세요.

 

Q3. 15-100, 15-200, 15-300 오류는 어떻게 해결할 수 있나요?
A. 기기 전원 재부팅, Wi-Fi 리셋, 사용 가능한 무선 공유기 선택과 정확한 비밀번호 입력을 확인해 보세요.

 

Q4. 브러시 막힘 표시가 깜박일 때는 어떤 조치를 취해야 하나요?
A. 브러시 및 연장관의 이물질(머리카락, 먼지 등)을 제거한 후 전원 리셋을 진행해 보세요.

 

Q5. 전원이 켜지지 않는 경우에는 어떤 점검이 필요하나요?
A. 전원코드와 배터리 연결 상태를 확인하고, 다른 콘센트에 연결하여 점검해 보세요.

 

Q6. 청소 중 흡입력이 약해졌다면 어떻게 대처해야 하나요?
A. 먼지통 및 필터의 오염 여부를 확인 후, 세척 및 건조 작업을 진행해 주세요.

 

Q7. 청소기 사용 중 정전기가 발생할 때는 어떻게 해야 하나요?
A. 집안 습도를 50~60%로 유지하거나, 두꺼운 매트 대신 일반 바닥에서 사용해 보시길 바랍니다.

 

Q8. 배터리 충전이 되지 않을 경우의 조치는 무엇인가요?
A. 충전 거치대와 본체, 아답터 연결 상태를 재확인하고, 필요 시 배터리 교체를 고려해 주세요.

 

Q9. 브러시 드럼이 회전하지 않을 때는 어떻게 하나요?
A. 브러시 내부의 이물질 제거 및 전원 리셋 후에도 문제가 지속된다면 서비스 센터 방문을 권장합니다.

 

Q10. 문제 해결이 어려운 경우에는 어떻게 해야 하나요?
A. 자체 해결이 어려울 경우, 가까운 삼성 서비스센터를 방문하여 전문가의 진단을 받으시길 바랍니다.

 

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본 내용에서 안내한 삼성 에러 코드 및 부품 손질 방법을 참고하여 문제를 해결해 보시길 바랍니다. 간단한 조치로 해결되지 않거나 오류가 반복된다면, 가까운 삼성 서비스센터를 방문하여 전문 엔지니어의 점검 및 수리를 받으시길 권유드립니다. 청소기의 원활한 작동을 위해 정기적인 관리와 점검도 잊지 마시길 바랍니다.

 

 

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