케어라인 스쿠터, 휠체어 A/S 가이드: 제품 수리, 보증 및 서비스센터 안내

 

케어라인 스쿠터, 휠체어 A/S 가이드: 수리, 보증 및 서비스센터 안내

안녕하세요. 케어라인 전동 스쿠터 및 휠체어를 사용하시는 분들께 A/S 절차, 보증 정책, 그리고 서비스센터 이용 방법을 보다 쉽게 안내해 드리기 위해 작성했습니다. 제품 사용 중 문제가 발생했을 때 신속하게 해결할 수 있도록 접수 방법부터 수리 과정, 보증 적용 기준, 유상/무상 A/S 조건, 그리고 전국 서비스센터 위치까지 상세히 정리했으니 아래에서 확인해 보시기 바랍니다.

 

목차

1️⃣케어라인 소개

2️⃣A/S 진행 절차 ⚒

3️⃣A/S 비용 및 보증 안내 💰

4️⃣A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5️⃣자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

케어라인 소개

케어라인은 1985년 설립된 전문 이동 보조 기기 제조 기업으로, 의료용 스쿠터와 전동 휠체어를 통해 장애인 및 노약자의 이동성을 개선하는 데 주력하고 있습니다. 30년 이상의 경험과 지속적인 기술 개발을 바탕으로 안전과 품질을 최우선으로 고객분들께 신뢰받는 제품과 서비스를 제공하고 있습니다.

 

나드리 (출처 : 케어라인)

 

 

A/S 진행 절차 ⚒

케어라인 제품의 A/S 진행 절차는 다음과 같이 진행됩니다.

• 접수 단계: 제품 이상 발생 시 가까운 판매점이나 고객센터에 전화, 네이버 톡톡 등으로 접수합니다.
• 확인 단계: 제품의 제조번호와 보증 상태를 확인한 후, A/S 가능 여부 및 수리 방법을 안내받습니다.
• 진행 단계: 지정된 판매점에서 무상 또는 유상 수리 절차가 진행되며, 수리 소요 시간 및 필요한 부품 교체 여부를 안내합니다.
• 발송 단계: 수리 완료 후, 안전하게 포장하여 고객분들께 발송되며, 추가 점검이 필요한 경우 별도 안내가 제공됩니다.

 

A/S 비용 및 보증 안내 💰

✅ 무상 A/S 적용 기준

• 구입일로부터 1년 이내 정상적으로 사용한 제품
• 제조상의 결함으로 인해 발생한 고장
• 공식 서비스센터 및 지정 판매점을 통해 접수된 제품

※ 배터리는 소모품으로 6개월 이내 불량 시 무상 교환 가능

❌ 유상 A/S 적용 기준

• 보증기간(구입일로부터 1년) 경과 후 수리 요청
• 고객의 부주의(충격, 침수, 낙하 등)로 인한 고장
• 정품 부품이 아닌 부품 사용으로 인한 손상
• 임의 개조 또는 비공식 업체에서 수리한 경우
• 자연재해(번개, 홍수 등)로 인한 고장

🚫 A/S 불가한 경우

• 제품이 심하게 파손되어 복구가 불가능한 경우
• 당사의 판매점이 아닌 곳에서 수리를 시도한 경우
• 의료기기 기준에 맞지 않는 개조 및 변경이 이루어진 경우

※ 제품의 상태에 따라 수리 가능 여부가 달라질 수 있으며, 보다 정확한 안내는 공식 고객센터에서 확인 가능합니다.

A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

케어라인 제품의 A/S 신청 방법 및 전국 서비스센터 위치를 안내드립니다.

📌 A/S 신청 방법

• 구입한 판매점을 통해 신청: 제품을 구입한 판매점에서 A/S 접수를 진행합니다.
• 제조번호 확인 후 본사 문의: 판매점을 모를 경우 제품의 제조번호를 확인하여 본사 또는 각 지점에 문의하면 해당 판매점을 안내받을 수 있습니다.
• 온라인 문의: 공식 홈페이지에서 제품 등록 및 온라인 A/S 접수가 가능합니다.

📍 전국 서비스센터 안내

케어라인은 전국 주요 도시에 서비스센터를 운영하고 있으며, 아래의 위치에서 A/S 접수를 받을 수 있습니다.

• 본사 - 충북 보은군 내북면 내북산외로 112
• 서울 사무소 - 경기도 의왕시 이미로 40, 인덕원 IT밸리 C동 210호
• 광주 사무소 - 광주광역시 북구 참판로 227-1
• 대구 사무소 - 대구광역시 북구 호국로 57길 58
• 부산 사무소 - 부산광역시 강서구 대저로 187

※ 보다 자세한 서비스센터 위치 및 연락처는 아래 공식 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

 

🔗 홈페이지 바로가기: 👉 케어라인 공식 홈페이지 바로가기

(주)케어라인 | 의료용스쿠터 | 전동휠체 | 노인전동차

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

Q1. 일반 의료용 스쿠터 및 전동식 휠체어의 중고 판매가 가능한가요?

A. 의료기기 관련 법규에 따라 정부 보조를 받은 제품은 중고 판매가 금지되어 있으므로, 반드시 신규 제품 구입 후 이용해 주시기 바랍니다.

Q2. A/S 제품의 보증기간은 어떻게 되나요?

A. 정상적인 관리 하에 구입일로부터 1년간 무상 A/S가 제공되며, 배터리는 6개월 이내 불량에 한해 무상 교환 대상입니다.

Q3. A/S 신청 후 처리 절차는 어떻게 되나요?

A. 전국 200여 개의 지정 판매점을 통해 접수, 제조번호 확인, 보증 상태 검토 후 수리 또는 교환 절차가 진행됩니다.

Q4. 제품이 오랜 시간 운행 후 수면 상태로 전환되면 어떻게 해야 하나요?

A. 15분 이상 운행 정지 시 자동으로 수면 상태로 전환됩니다. 전원을 껐다가 다시 켜시면 정상 운행이 가능합니다.

Q5. 배터리 충전이 원활하지 않은 경우 어떻게 해야 하나요?

A. 전원 콘센트 연결, 제공된 전원 코드 및 충전기의 스위치 상태를 확인한 후에도 문제가 지속되면, 가까운 판매점에 문의하여 점검 받으시기 바랍니다.

Q6. 새 배터리가 오래가지 않는 이유는 무엇인가요?

A. 새 배터리는 최초 사용 전에 완전 충전 후 5~6회의 충전 과정을 거쳐야 최적의 성능을 발휘하므로, 초기 사용 시 주행 거리가 다소 짧을 수 있습니다.

Q7. 제품 구조 변경이나 개조가 가능한가요?

A. 안전 및 보증 유지를 위해 인위적인 구조 변경이나 개조는 엄격히 금지되어 있으며, 이에 따른 사고 발생 시 당사에서 책임지지 않습니다.

 

🔗자주하는 질문 바로가기: 👉케어라인 FAQ 바로가기

(주)케어라인 | 의료용스쿠터 | 전동휠체 | 노인전동차

 

 

 

위 내용은 케어라인 공식 홈페이지 및 고객 지원 자료를 바탕으로 정리했습니다. 추가 문의나 자세한 안내가 필요하실 경우, 케어라인 고객센터 또는 가까운 서비스센터에 문의해 주시기 바랍니다. 제품 수리 시 주의사항을 꼭 확인하시어 안전하고 원활한 A/S 이용에 참고해 주시길 바랍니다.

 

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