아이나비 제품 수리 및 A/S 안내 가이드

아이나비 A/S 및 제품 수리 가이드

안녕하세요.아이나비 제품 사용자분들을 위한 A/S 방법 및 제품 수리 안내를 위해 정리했습니다. A/S 접수, 확인, 진행, 발송 등 전반적인 수리 과정을 살펴보고, 아이나비 보증기간, 무상/유상 수리 기준 및 서비스센터 위치 등 주요 정보를 확인하실 수 있습니다.

 

목차

1. 아이나비 브랜드 소개

2. A/S 진행 절차 ⚒

3. A/S 비용 및 보증 안내 💰

4. A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5. 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

6. 주요 서비스센터 안내

 

 

1. 아이나비 브랜드 소개

아이나비는 국내외 자동차 A/M 시장에 있는 브랜드입니다. 블랙박스, 내비게이션, 스마트폰, 전동킥보드 등 다양한 제품군을 선보이고 있습니다. 전 세계 17개국에 수출되고 있으며, 신속한 A/S 서비스를 지원하고 있습니다.

  

 

 

2. A/S 진행 절차 ⚒

아이나비 제품의 A/S 진행 절차는 다음과 같이 단계별로 이루어집니다.

① 접수: 제품 이상 증상이나 고장이 발생하면, 우선 아이나비 고객센터(전화: 1577-4242 또는 온라인 접수)를 통해 문제를 접수해 주세요.

② 확인: 접수된 내용을 바탕으로 제품의 상태, 보증기간, 소비자 과실 여부 등을 확인한 후 A/S 진행 여부를 판단합니다.

③ 진행: 승인된 경우, 지정 서비스센터에서 제품을 정밀 점검하며, 필요 시 부품 교체 및 수리 작업을 진행합니다. 이때 중요한 데이터는 미리 백업해 주시기 바랍니다.

④ 발송: 수리 완료 후, 안전하게 포장하여 택배 발송하며, 서비스 진행 상황은 ‘My 아이나비’를 통해 확인하실 수 있습니다.

  

 

 

 

3. A/S 비용 및 보증 안내 💰

아이나비 제품의 보증 및 A/S 정책은 제품별로 세부 내용이 다를 수 있으나, 기본 원칙은 아래와 같습니다.

 

무상수리: 제품 구매 후 품질보증기간(대부분 12개월 이내) 내에 정상적인 사용 중 발생한 성능 또는 기능상의 문제에 대해 무상 수리를 제공합니다. 단, 사용자의 부주의로 인한 고장은 제외됩니다.

 

유상수리: 품질보증기간 경과 제품이나, 소비자 과실 및 보증서에 명시된 유상수리 항목에 해당하는 경우, 부품비(부가세 10% 포함)와 수리비가 발생합니다. 유상 수리 후 동일 부품 고장이 재발할 경우, 일정 기간 내 무상 수리 혜택이 제공될 수 있습니다.

또한, 각 제품의 부품보유기간 및 내용연수는 소비자분쟁해결 기준을 준수하며, 상세한 보증 정보는 제품 보증서를 참고하거나 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

  

 

 

4. A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

아이나비 A/S 신청은 온라인 접수와 택배 AS 신청을 통해 간편하게 진행하실 수 있습니다. 신청 방법은 아래와 같습니다.

① 온라인 신청: 아이나비 공식 홈페이지 또는 ‘My 아이나비’를 통해 제품 등록 후 A/S 신청서를 작성해 주세요.

② 택배 AS: 제품 이상 여부를 확인한 후, 서비스 신청서 작성, 택배 예약, 제품 포장 및 발송 절차를 진행합니다. (보증기간 내 택배 운송비는 당사 부담이며, 보증기간 이후 및 유상수리의 경우 고객 부담입니다.)

③ 서비스센터 방문: 가까운 아이나비 서비스센터(서울, 부산, 대구 등)를 방문하여 직접 수리 받으실 수도 있습니다. 서비스센터 상세 위치는 아래 링크를 통해 확인해 주세요.

고객센터 문의: 전화 1577-4242, Email cs@thinkware.co.kr, 카카오톡 채널 등 다양한 방법으로 상담이 가능합니다.

 

🔗택배AS 신청 바로가기: 👉아이나비 택배 A/S 신청 바로가기

택배 AS - 아이나비

 

🔗홈페이지 바로가기: 👉아이나비 공식 홈페이지 바로가기

Home - 아이나비

 

  

 

 

5. 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

Q1: 상시모드에서 주차모드로 전환되지 않고 종료됩니다.

A: 차량에 연결된 상시 전원 케이블의 B+선 접촉 불량으로 인해 발생할 수 있습니다. 장착점에서 케이블 연결 상태를 확인해 주세요.

Q2: 장착하자마자 주차모드로 전환되지 않습니다.

A: 블랙박스 단말기의 주차모드 설정이 OFF로 되어 있는지 확인하고, 상시 전원 케이블의 ACC 선과 B+선이 올바르게 연결되었는지 점검해 주시기 바랍니다.

Q3: 블랙박스 후방 화면이 좌우가 반대로 보입니다.

A: 후방 카메라의 영상이 전방 LCD와 동일하게 표출되어 발생하는 현상입니다. 전용 PC뷰어를 통해 재생하면 정상적으로 확인할 수 있습니다.

Q4: 블랙박스 장착 비용은 어떻게 되나요?

A: 국산 승용 세단 기준 2채널(전/후방) 장착 비용은 6만원, 4채널은 12만원이며, 경차, SUV, RV 등 차종에 따라 추가 공임비(2~4만원)가 발생합니다. 기존 제품 탈거가 필요한 경우, 채널당 추가 1만원이 부과됩니다.

Q5: 블랙박스 전원이 들어오지 않습니다.

A: 차량의 전원 공급 상태와 DC-IN 단자, 시가잭 및 상시 전원 케이블의 연결 상태를 점검해 주세요. 인근 장착점을 통해 케이블 및 본체 전원부 상태를 확인한 후, 필요 시 A/S 신청을 진행하시기 바랍니다.

 

🔗자주하는 질문 바로가기: 👉아이나비 FAQ 바로가기

FAQ블랙박스 - 아이나비

 

 

💡 아이나비 제품별 A/S 센터 안내 차량용 내비게이션 및 블랙박스 전국 주요 AS 센터와 지정점을 통해 신속한 수리 및 업그레이드 서비스를 제공합니다. 차량 관련 제품은 전문 기술진이 점검하며, 제품별 맞춤 서비스를 지원합니다. 스마트폰, 태블릿, 드론 등 전자제품: 프리미엄 스토어나 전용 서비스 센터에서 전문적인 수리 및 업그레이드가 이루어집니다. 각 제품 특성에 따라 정밀 점검과 맞춤형 A/S를 진행합니다. 전동킥보드, 차량용 공기청정기 등 모빌리티 및 생활가전 제품 특성에 맞춘 전문 센터에서 정기 점검과 신속한 수리 서비스를 제공하며, 사용 중 발생할 수 있는 문제에 대해 체계적인 관리를 실시하고 있습니다. 자세한 제품별 서비스 센터 정보와 운영 시간은 아이나비 공식 홈페이지 또는 고객센터(전화: 1577-4242)를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

 

6. 주요 서비스센터 안내

제품 수리 및 점검 서비스를 신속하고 편리하게 받으실 수 있도록 전국 각지에 다양한 서비스센터를 운영하고 있습니다. 아이나비의 서비스센터는 내비게이션, 블랙박스, 스마트폰, 드론, 모빌리티, 태블릿PC, 차량용 공기청정기 등 다양한 제품의 수리 및 업그레이드를 담당하며, 고객님의 편의를 위해 주요 지역별로 위치하고 있습니다.

 

아래는 아이나비의 주요 서비스센터 위치 및 연락처 정보입니다. 각 센터를 방문하시기 전, 홈페이지나 고객센터를 통해 운영시간 및 예약 여부를 확인하시기 바랍니다.

 

[서비스센터] 제주 AS 센터
지역: 제주도
주소: 제주 제주시 이도2동 1063-2 (연삼로426)
연락처: 064-722-8810
홈페이지: 서비스센터 홈페이지

 

[서비스센터] 포항 AS 센터
지역: 경상북도
주소: 경북 포항시 남구 해도동 172-6
연락처: 054-281-1109
홈페이지: 서비스센터 홈페이지

 

[서비스센터] 서울 강서 AS 센터
지역: 서울
주소: 서울 강서구 개화동로 27가길 4, 더스카이2 1층 상가
연락처: 1661-8959
홈페이지: 서비스센터 홈페이지

 

[서비스센터] 구미 AS 센터
지역: 경상북도
주소: 경북 구미시 원평동 1075-8
연락처: 054-458-8696
홈페이지: 서비스센터 홈페이지

 

[서비스센터] 대구 AS 센터
지역: 대구
주소: 대구광역시 동구 각산동 1033-2 (경안로855), 라온프라자 2층
연락처: 1577-4242

 

[서비스센터] 서울 AS 센터
지역: 서울
주소: 서울 서초구 방배동 868-20
연락처: 1577-4242

 

[서비스센터] 부산 AS 센터
지역: 부산
주소: 부산 동구 범일동 62-747 1층
연락처: 1577-4242

 

[서비스센터] 대전 AS 센터
지역: 대전
주소: 대전 대덕구 비래동 555-15
연락처: 1577-4242

 

[서비스센터] 광주 AS 센터
지역: 광주
주소: 광주 광산구 상무대로 233, 2층
연락처: 1577-4242
홈페이지: 서비스센터 홈페이지

 

[서비스센터] 경기 AS 센터
지역: 경기도
주소: 경기 용인시 수지구 동천동 325-3
연락처: 1577-4242
홈페이지: 서비스센터 홈페이지

 

 

 

 

위 내용은 아이나비 브랜드의 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 작성되었습니다. 추가 정보나 도움이 필요하신 경우, 아이나비 고객센터(전화: 1577-4242, Email: cs@thinkware.co.kr) 또는 가까운 서비스센터에 문의하시길 권장드립니다. 제품 수리 시 주의사항을 숙지하여 불필요한 손상을 방지하시길 바랍니다. 😊

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