닥터웰 A/S 방법 및 고객센터 이용 가이드

닥터웰 A/S 방법 및 고객센터 이용 가이드

 

닥터웰 제품을 사용하면서 문제가 발생했을 때, 빠르고 정확한 수리를 받기 위해서는 기본적인 A/S 절차와 보증 정책을 파악하는 것이 중요합니다. 오늘은 닥터웰 A/S 방법, 닥터웰 제품 수리 시 필요한 정보, 닥터웰 서비스센터 위치와 이용 방법, 그리고 닥터웰 보증기간 등에 대한 내용을 정리했습니다. 접수부터 수리, 발송까지 전반적인 절차를 살펴보시고, 보다 원활한 A/S를 진행해보세요.

 

 

목차

1. 1️⃣ 닥터웰 브랜드 소개

2. 2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

3. 3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

4. 4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

5. 5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

 

 

출처 : 닥터웰

 

 

1️⃣ 닥터웰 브랜드 소개

닥터웰(㈜닥터웰)은 경기도 고양시에 위치한 토탈 헬스케어 전문 브랜드입니다. 안마기, 저주파 마사지기, 공기압 다리마사지기 등 다양한 헬스케어 제품을 선보이고 있습니다. 닥터웰 고객센터는 아래와 같이 운영되고 있으며, 주로 택배를 통해 제품을 회수·수리·발송하는 방식으로 A/S를 진행합니다.

 

• 회사 주소: 경기도 고양시 일산서구 송포로391번길 4 (가좌동)
• 고객센터 전화: 031-905-4217 (평일 09:30 ~ 17:00 운영, 주말/공휴일 휴무)
• 이메일: doctorwell@naver.com
• 홈페이지: https://drwell.co.kr/
• 카카오톡 고객센터: https://pf.kakao.com/_TsIAE

카카오톡 채널

 

 

 

 

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

닥터웰 제품 수리를 위해서는 제품 상태가 심각하지 않은 경우 사용설명서나 간단한 점검으로 해결할 수도 있지만, 문제가 지속된다면 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다.

 

1) 접수: 닥터웰 고객센터(☎ 031-905-4217) 또는 카카오톡 고객센터를 통해 A/S 접수 및 상담을 진행합니다.
2) 확인: 접수된 내용을 토대로 증상과 보증기간 등을 확인합니다.
3) 진행: 택배 회수 후 수리를 진행하며, 특별한 문제가 없을 경우 보통 7일~14일 정도 소요됩니다(주말/공휴일 제외).
4) 발송: 수리가 완료된 제품은 다시 택배로 발송됩니다.

 

 

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

닥터웰 보증기간은 일반적으로 구매 후 1년입니다. 다만 고객 과실로 인한 파손이나 소모품 교체는 보증기간 내라도 유상 처리됩니다.

 

• 무상 A/S 조건:
  - 구매 후 1년 이내의 정상적인 사용 중 발생한 기능적 결함
  - 제품 자체의 하자로 발생한 문제

 

• 유상 A/S 조건:
  - 고객 과실로 인한 파손 또는 고의·부주의로 인한 제품 손상
  - 보증기간(1년) 경과 후 발생하는 모든 수리
  - 소모품 교체(안마봉, 배터리 등)

 

• A/S 불가 사유:
  - 제품 고유의 기능을 현저히 왜곡하거나 정상 수리가 불가능한 심각한 파손
  - 불법 개조·변형 등으로 인해 안전 문제가 우려되는 경우
  - 이 외 제조사에서 수리가 불가하다고 판단한 사례

 

 

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

닥터웰 서비스센터에서는 전화나 카카오톡 채널을 통해 간편하게 A/S 신청을 받고 있습니다. 아래 정보를 참고하여 신청 후 택배를 통해 제품을 발송하시면, 신속하게 수리를 받을 수 있습니다.

 

• A/S 신청 방법:
  1) 고객센터 전화(031-905-4217) 또는 카카오톡 채널(https://pf.kakao.com/_TsIAE)로 문의
  2) 제품 증상 확인 및 접수 후 택배로 제품 회수
  3) 수리 진행 후 완료 시 택배 발송

 

• 서비스센터 위치:
  경기도 고양시 일산서구 송포로391번길 4 (가좌동) (주)닥터웰

• 추가 문의: doctorwell@naver.com

(🔗홈페이지 바로가기: 👉닥터웰 공식 홈페이지 바로가기)

닥터웰 - 토탈 헬스케어 브랜드

 

 

 

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

Q1. A/S는 어디로 접수해야 하나요?
A. 닥터웰 고객센터(031-905-4217) 또는 카카오톡 채널을 통해 접수하시면 됩니다. 접수 후 택배로 제품을 보내주시면 수리가 진행됩니다.

Q2. A/S 기간은 얼마나 걸리나요?
A. A/S센터에 제품이 도착한 날을 기준으로 7일~14일 정도 소요됩니다(주말·공휴일 제외).

Q3. 제품에서 소리가 납니다. 괜찮은 건가요?
A. 소음이 발생하면 전원을 차단하고 평평한 곳에 올려놓은 뒤 재작동해보세요. 소음이 계속된다면 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

Q4. 핸드안마기 안마봉은 어떻게 교체하나요?
A. 안마봉은 돌려서 교체하는 방식이 아니라, 꾹 눌러 본체에 고정시키는 방식입니다. 힘을 주어 돌리면 파손 우려가 있으니 주의해주세요.

Q5. 제품 사용 시 주의해야 할 점이 있나요?
A. 1회 사용 시간은 15분을 넘기지 말고, 사용 후에는 10분 정도 휴식 시간을 가지세요. 습기가 많은 욕실 환경에서는 사용을 피하고, 상처 부위나 열에 민감하신 분은 특히 주의가 필요합니다. 사용 전 제품 설명서를 숙지하시기 바랍니다.

 

(🔗자주하는 질문 바로가기: 👉닥터웰 FAQ 바로가기)

닥터웰 - 토탈 헬스케어 브랜드

 

 

 

위 내용은 닥터웰 브랜드의 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 작성되었습니다. 추가 정보나 도움이 필요하신 경우, 해당 브랜드의 고객센터 또는 공식 서비스 업체에 문의하시길 권장드립니다. 제품 수리 시 주의사항을 숙지하여 불필요한 손상을 방지하시길 바랍니다. 😊

 

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