동국제약 스포테라 안마매트 A/S 방법 및 보증기간 안내

동국제약 스포테라 안마매트 A/S 방법 및 보증기간 안내

 

동국제약 스포테라 안마매트를 사용하시는 분들을 위해, A/S 절차와 비용, 그리고 서비스센터 이용에 대한 전반적인 정보를 안내해 드리겠습니다. 제품 수리와 고객센터 문의, 보증기간 내 무상 A/S 여부 등 꼭 알아두셔야 할 내용 위주로 쉽게 설명해 드리오니 참고하시기 바랍니다.

 

목차

1. A/S 진행 절차 ⚒

2. A/S 비용 및 보증 안내 💰

3. A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

4. 교환 및 반품이 불가능한 경우

5. 사용 시 주의사항

6. 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

 

출처 : 동국제약

 

1️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

동국제약 스포테라 안마매트 A/S 진행은 크게 접수, 확인, 수리, 발송 과정을 거칩니다.

1. 접수: 고객센터(전화, 온라인, 카카오톡 등)를 통해 A/S 신청을 합니다.
2. 확인: 제품 보증서(매뉴얼 내 삽입), 본체, 어댑터를 함께 발송하여 상태 점검을 받습니다.
3. 수리: 무상 혹은 유상 여부를 확인 후 해당 수리에 착수합니다.
4. 발송: 수리가 완료되면 고객님께 제품을 재발송합니다.

진행 중 서비스센터에서 추가 정보를 요청할 수 있으니, 연락 가능한 번호와 필요한 서류(구매 영수증 등)를 미리 준비해 두시면 A/S 진행이 더욱 수월합니다.

 

 

 

2️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

동국제약 스포테라 제품 수리 시, 보증기간에 따른 무상·유상 기준을 확인하는 것이 중요합니다. 보증기간은 구입일로부터 1년이며, 다음과 같은 조건이 적용됩니다.

• 무상 A/S
  • 구매일로부터 1년 이내
  • 제품 자체의 품질 문제로 인한 고장
  • 초기 불량(제품 수령 후 7일 이내) 발견 시 교환 가능
• 유상 A/S
  • 보증기간(1년) 이후 발생한 고장
  • 사용자 부주의로 인한 파손, 임의 분해 및 수리, 천재지변 등
  • 고장 원인이 외부 충격, 침수, 잘못된 사용 등에 의한 경우
• A/S 불가 사유
  • 보증서(매뉴얼) 미동봉 등으로 제품 상태 확인이 불가능한 경우
  • 제품이 원형대로 입고되지 않은 경우(본체, 어댑터, 보증서 누락 등)

보증기간이 지났더라도 A/S는 가능하지만, 수리비가 발생할 수 있습니다. A/S 진행 시에는 반드시 제품 박스와 보증서를 챙겨서 보내주시기 바랍니다.

 

 

 

3️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

동국제약 스포테라 서비스센터 위치나 신청 방법을 미리 알아두면 편리합니다. 다음 절차에 따라 진행해 보세요.

1. 온라인 신청: 동국제약 스포테라 공식 홈페이지(https://www.edkshop.com)에서 A/S 관련 문의 게시판 또는 고객센터 페이지를 통해 접수가 가능합니다.
2. 전화 문의: 고객센터(☎ 080-569-8607)를 통해 바로 A/S를 접수하실 수 있습니다.
3. 카카오톡 채널: 동국제약 스포테라 카카오톡 고객센터를 통해 실시간으로 문의하실 수 있습니다.
4. 제품 등록(MY 제품 등록): 온라인 회원가입 후 제품을 등록하시면, A/S 진행 상황 확인이 보다 수월해집니다.

택배 발송 시에는 박스 내외부 포장을 꼼꼼히 하여 제품이 손상되지 않도록 주의해야 합니다. 본체, 어댑터, 보증서(매뉴얼) 등 필수 구성을 모두 동봉해 주시기 바랍니다.

 

(🔗홈페이지 바로가기: 👉동국제약 스포테라 공식 홈페이지 바로가기)

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4️⃣ 교환 및 반품이 불가능한 경우

동국제약 스포테라 안마매트는 다음과 같은 상황에서 교환, 반품이 어려울 수 있으므로 주의해 주세요.

• 사용 후 단순 변심에 의한 교환 및 반품 요청 (포장 훼손 없이 박스만 개봉한 경우 제외)
• 제품을 임의로 개봉하여 열을 가하거나 침수 등 심각한 훼손이 발생한 경우
• 본품 및 구성품(어댑터, 매뉴얼 등)이 누락되어 제품의 가치가 현저히 감소된 경우
• 제품 내·외 포장박스가 없거나 크게 훼손된 경우
• 반송 시 포장 불량으로 제품이 파손된 경우

구매 후 7일 이내의 초기 불량은 교환 가능하지만, 사용자의 과실이 의심되거나 보증 내역 증빙(보증서, 매뉴얼 등)이 불가능한 경우에는 교환이 제한될 수 있습니다.

 

 

5️⃣ 사용 시 주의사항

동국제약 스포테라 안마매트를 안전하고 오래 사용하기 위해서는 아래 사항에 유의해 주시기 바랍니다.

• 220V 전압에 맞게 사용하시고, 습기가 많은 곳(욕실 등)에서는 사용하지 마세요.
• 제품을 연속으로 장시간 사용하지 않도록 주의하세요.
• 음주 상태에서 사용하거나 수면 중 사용은 피해 주세요.
• 매트 위에 물건을 올려두거나 제품을 강하게 충격하지 않도록 주의하세요.
• 제품 사용 전 충분한 스트레칭 후 이용하고, 통증이 느껴지면 즉시 사용을 중지하세요.
• 전기적 문제(파손된 전원 코드 등)가 의심될 경우, 즉시 고객센터에 문의하세요.
• 제품을 임의로 분해하거나 지퍼를 개방하지 마세요. 무상 A/S가 불가능해질 수 있습니다.
• 사용 완료 후에는 전원을 끄고 콘센트에서 빼주세요.

 

 

6️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

아래는 동국제약 스포테라 A/S 방법을 비롯해 자주 묻는 질문과 답변을 모았습니다.

1. Q. A/S 신청 후 진행 기간은 얼마나 걸리나요?
   A. 보통 접수 후 수리까지는 7~10일 정도 소요되지만, 부품 재고 상황이나 택배사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
2. Q. 제품을 어떻게 포장해야 안전하게 보낼 수 있나요?
   A. 내·외부 포장박스를 사용하여 충격 방지 포장재(비닐, 에어캡 등)를 충분히 넣어주시면 됩니다. 구성품(어댑터, 보증서 등)을 함께 동봉해 주세요.
3. Q. A/S 비용은 어떻게 확인할 수 있나요?
   A. 서비스센터에서 제품 상태를 점검한 후, 무상·유상 여부 및 비용을 안내해 드립니다.
4. Q. 택배 회수는 어떻게 진행되나요?
   A. 고객센터에 신청 시 택배 기사 방문 수거를 요청할 수 있으며, 지역에 따라 직접 택배 접수가 필요할 수 있습니다.
5. Q. 보증기간은 어떻게 확인하나요?
   A. 구매 영수증 혹은 온라인 주문 내역 확인을 통해 구입일을 산정하며, 1년 보증기간 내라면 무상 수리 혜택을 받을 수 있습니다.

(🔗자주하는 질문 바로가기: 👉동국제약 스포테라 FAQ 바로가기)

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위 내용은 동국제약 스포테라 브랜드의 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 작성되었습니다. 추가 정보나 도움이 필요하신 경우, 고객센터(☎ 080-569-8607) 또는 공식 서비스 업체에 문의하시길 권장드립니다. 제품 수리 시 주의사항을 숙지하여 불필요한 손상을 방지하시기 바라며, 안전하고 만족스러운 사용 경험을 누리시길 바랍니다. 😊

 

 

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