📌 휴스톰 물걸레청소기 A/S 안내: 고객센터와 서비스센터, 보증정보 총정리

📌 휴스톰 물걸레청소기 A/S 안내: 고객센터와 서비스센터, 보증정보 총정리

 

휴스톰 물걸레청소기를 사용하시는 분들께서 쉽고 빠르게 A/S를 받으실 수 있도록 안내해 드립니다. 휴스톰 A/S 방법부터 제품 수리, 서비스센터, 보증기간 등 주요 정보를 정리했으니 아래 내용을 참고해 보시길 바랍니다.

 

📑 목차

• 1️⃣ 휴스톰 물걸레청소기 소개
• 2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒
• 3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰
• 4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞
• 5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓
• 6️⃣ 맺음말

1️⃣ 휴스톰 물걸레청소기 소개

휴스톰은 사람을 위한 기술(HUMAN)을 바탕으로 생활을 편리하게 만드는 국내 물걸레청소기 전문 기업입니다. 세계 최초 무선 듀얼 스핀 청소기 특허를 보유하고 있으며, 국내 생산과 혁신적인 디자인으로 2017년 레드닷 디자인 어워드를 수상하는 등 기술력과 품질을 인정받았습니다.

휴스톰 물걸래 청소기(출처 : 휴스톰)

2️⃣ A/S 진행 절차 ⚒

아래와 같은 과정을 통해 A/S를 요청하고 수리받으실 수 있습니다.

✔️ A/S 접수

1) 제품 이상 증상을 먼저 확인합니다.
2) 필요 시 FAQ나 공지된 간단 해결 방법을 참고합니다.
3) 문제 해결이 어려우면 휴스톰 고객센터(아래 안내) 혹은 온라인 문의를 통해 A/S를 접수합니다.

✔️ 제품 발송 및 수리

1) 고객센터 안내에 따라 제품을 안전하게 포장하여 택배로 발송합니다.
2) 수리 담당자가 제품 점검 후 보증 기간 및 상태를 확인합니다.
3) 무상 또는 유상 수리 여부와 예상 비용, 수리 기간을 안내받습니다.

✔️ 수리 완료 및 발송

1) 수리 후 제품 상태를 재확인하고, 고객님께 발송 안내를 드립니다.
2) 택배 수령 후 이상 유무를 확인하시고 문제 발생 시 즉시 고객센터에 문의하세요.

3️⃣ A/S 비용 및 보증 안내 💰

휴스톰 물걸레청소기의 무상 A/S 여부는 구매 시점과 보증기간, 제품 상태에 따라 달라집니다. 사용 중 자연 발생된 결함이나 초기 불량은 무상 수리가 적용될 수 있으며, 소모품 교체나 사용자 과실로 인한 고장은 유상 수리로 진행될 수 있습니다.

✔️ 유상 교체 품목 예시

• 손잡이 파손(2만 원 구매 가능, 고객센터 문의)
• 전용 어댑터(홈페이지 또는 고객센터 구매)
• 배터리 팩(성능 저하 시 교체 가능, 홈페이지 구매 가능)
• 롤 브러시(섬유유연제·삶기 등으로 인한 극세사 손상 시 교체)

4️⃣ A/S 신청 및 서비스센터 안내 📞

휴스톰 물걸레청소기 관련 A/S 신청은 고객센터 전화 문의 또는 온라인 신청을 통해 가능합니다.

✔️ 고객센터 연락처 및 운영 시간

• 대표번호 1) 031-984-9701
• 대표번호 2) 031-988-9702
• 대표번호 3) 031-986-9703
(운영시간 : 평일 09:00~17:00, 점심 11:50~13:00, 주말·공휴일 휴무)

✔️ 온라인 신청 안내

• 1:1문의 : 바로가기
• 묻고 답하기 : 바로가기
• FAQ : 바로가기
• 휴스톰 스토어 : 바로가기

 

🔗바로가기: 휴스톰 공식 홈페이지 바로가기

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

✔️ 새로 구입한 청소기에 물기가 있어요.

출고 전 품질보증을 위해 전수 검사를 진행하여 일부 물기가 남아있을 수 있습니다.

✔️ 충전이 되지 않아요.

전용 어댑터를 사용하고 있는지 확인해 주세요. 타사 어댑터를 사용하면 충전이 안 될 수 있습니다.

✔️ 사용 시간이 짧아요.

배터리를 충분히 충전한 후(약 3시간, 녹색등 점등 시) 사용해 주세요. 배터리 수명이 저하되었다면 A/S센터를 통해 교체하실 수 있습니다.

✔️ 롤브러시 물 흡수력이 떨어져요.

롤브러시를 삶거나 섬유유연제로 세탁하면 피막이 형성되어 닦임성과 흡수력이 떨어집니다. 심하게 손상되었을 경우 교체해야 합니다.

✔️ 물 분사가 되지 않아요.

물탱크에 물을 제대로 채웠는지, 이물질이 끼어 있지 않은지 확인해 주세요.

✔️ 사용 도중 작동이 정지됩니다.

배터리 방전 또는 모터 과부하로 인한 자동 정지일 수 있습니다. 전원을 껐다가 다시 켜거나 완충 후 사용해 보세요. 계속 정지될 경우 A/S센터로 연락해 주시기 바랍니다.

✔️ 손잡이가 부러졌습니다.

휴스톰 HS-2800, 3000, 5000 시리즈의 경우 손잡이만 별도 구매(2만 원) 후 가정에서 쉽게 교체 가능합니다. 고객센터로 문의해주세요.

✔️ 충전기가 뜨겁습니다.

고속 충전으로 인한 발열은 정상 작동입니다. 단, 4시간 이상 충전기를 꽂아두는 것은 가급적 지양해주세요.

✔️ 스팀 다리미에서 이물질이 나와요.

정수물이 아닌 수돗물을 사용할 경우 석회질 등 불순물이 쌓여 이물질이 나올 수 있습니다. 식초를 소량 섞어 세척 후, 정수물로 재가동하여 냄새를 제거해 주세요.

✔️ 흡입력이 약해졌습니다.

먼지통이나 필터가 오염되면 흡입력이 저하될 수 있습니다. 필터 및 흡입구를 청소하고, 장기간 배터리를 사용했다면 교체를 고려해 보세요.

 

🔗자주 묻는 질문 바로가기: FAQ 페이지 이동

위 내용은 휴스톰 브랜드의 공식 홈페이지와 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 고객센터(031-984-9701, 031-988-9702, 031-986-9703) 또는 공식 서비스센터에 문의해 주시기 바랍니다. 제품 수리 시, 배터리 방전 여부 및 사용 방법을 꼭 확인해 주세요.

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