로보락 로봇청소기 에러 완벽 정리 가이드 🚀

로보락 로봇청소기 에러코드 완벽 정리 가이드 🚀

로보락 로봇청소기는 스마트한 청소 환경을 제공하지만, 가끔 예기치 못한 에러코드나 기능오류로 불편함을 겪을 수 있습니다. 본 안내서는 이러한 문제를 신속하고 정확하게 해결하기 위해 작성되었습니다. 전문적인 정보이지만 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 정리했으니 참고하시어 직접 해결해 보시고, 필요 시 전문가의 도움을 받아보세요.

 

 

📌 목차

1️⃣ 로보락 로봇청소기 개요

2️⃣ 에러 코드 및 해결 방법

🔹 오류 1: LDS 센서 오류

🔹 오류 16: 기기 기울어짐

🔹 오류 18: 진공 팬 오류

🔹 오류 40: 거름망(물필터) 설치 안됨

🔹 오류 42: 물걸레 청소 모듈 걸림

🔹 오류 44: 워터필터 막힘(물배출 안됨)

3️⃣ 기타 문제 및 해결 방법

🔹 펌웨어 업데이트 실패

🔹 위치 인식 오류

🔹 먼지 비움 및 흡입구 막힘

🔹 물걸레 세척 도킹 실패

🔹 전자식/수동식 물통 문제

🔹 기기 오프라인 문제

🔹 충전 오류 및 도크 문제

🔹 소음 발생 문제

4️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ)

5️⃣ 기술 지원 정보

 

로보락 로봇청소기 제품 개요 🏠

로보락 로봇청소기는 강력한 흡입력과 다양한 센서를 통해 효율적으로 실내를 청소해 주는 스마트 홈 가전입니다. 가정 내 구조를 스스로 파악하여 장애물을 회피하고, 물걸레 모듈이나 먼지 자동 비움 도크 등 다양한 부가기능을 제공해 편리성을 높였습니다. 하지만 복잡한 센서와 부품으로 인해 때때로 오류가 발생할 수 있으며, 이를 빠르게 진단하고 해결하는 것이 중요합니다.

 

로보락 ( 출처: 로보락)

 

 

에러코드 발생 시 조치사항 ⚠

로보락 로봇청소기에서 특정 번호로 표시되는 에러코드는 고유한 원인과 해결 방법을 지니고 있습니다. 아래 각 코드별 안내를 참고하여 문제를 진단하고 조치해 보세요.

🔹 오류 1: LDS 센서 오류 알림

• ① 청소기 상단 LDS 센서가 정상 회전 중인지 확인합니다.
• ② 센서 회전이 멈췄다면 이물질이 걸려 있는지 점검 후, 펜 등으로 센서를 여러 번 수동 회전시키고 재부팅하세요.
• ③ 펌웨어가 최신 버전인지 확인하고, 필요 시 업데이트 후 테스트합니다.
• ④ 문제가 지속되면 공장초기화를 진행하고, 이후에도 동일하다면 서비스센터에 문의하십시오.

🔹 오류 16: 기기 기울어짐

• ① 기기가 평평한 곳에 놓여 있는지 확인하세요. 바닥이 기울어져 있거나, 매트 위에서 한쪽이 들린 상태일 수 있습니다.
• ② 청소기를 뒤집어 바퀴에 이물질이나 먼지가 끼어 있지 않은지 점검하세요.
• ③ 충전기 위치를 바꾸거나, 가상 벽/금지구역 설정으로 특정 경사면 진입을 차단해 주세요.
• ④ 공장초기화 후에도 동일 증상이면 서비스센터 점검이 필요합니다.

🔹 오류 18: 진공 팬 오류 알림

• ① 먼지통과 필터를 비우고 필터를 충분히 건조시킨 후 다시 장착하세요.
• ② 청소 모드를 ‘일반’으로 변경하여 부담을 줄여 보세요.
• ③ 오염이 심하면 새 정품 필터로 교체하고, 청소기를 재부팅합니다.
• ④ 공장초기화 후에도 해결되지 않으면 로보락 서비스센터에 문의하세요.

🔹 오류 40: 거름망(물필터) 설치 안됨

• ① 세척탱크 우측에 있는 물필터(거름망)가 제대로 장착되었는지 ‘딸깍’ 소리가 날 때까지 눌러주세요.
• ② 오수통 뚜껑 및 잠금장치가 제대로 닫혀 있는지 점검합니다.
• ③ 오수통 고무링이나 부표에 이물질이 없는지 확인 후 다시 장착하세요.
• ④ 모바일 앱에 표시된 알림을 ‘처리 완료’ 후 사용하면 정상화됩니다.

🔹 오류 42: 물걸레 청소 모듈 걸림

• ① 세척 브러시나 거름망(물필터)에 이물질이 걸려 있지 않은지 확인 후 제거하세요.
• ② 모듈이 특정 방향으로 걸려 있으면 전원을 끄고 위치를 조정한 뒤, 물걸레 세척을 다시 시도하세요.
• ③ 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트합니다.
• ④ 엠티워시필도크 램프가 붉은색이면 앱 알림을 탭하여 ‘처리 완료’ 후 재확인하세요.

🔹 오류 44: 워터필터 막힘 (물배출안됨)

• ① 거름망(워터필터)을 분리해 흐르는 물에 세척 후 이물질을 제거하세요.
• ② 오수통 고무링 상태와 부표의 움직임을 확인하고 문제 있으면 조치하세요.
• ③ 오수통을 다시 장착할 때는 위에서 살짝 힘을 주어 딱 맞게 고정해야 합니다.
• ④ 전원을 켜고 홈버튼을 길게 눌러 물걸레 세척을 수동으로 진행하여 정상 작동을 확인하세요.

 

 

 

기타 문제 및 해결 방법 🚧

에러 코드가 아니더라도 발생할 수 있는 다양한 문제 상황과 조치 방법을 안내합니다.

⚒ 펌웨어 업데이트 실패

• ① 청소기를 충전기에 올려둔 상태(배터리 20% 이상)에서 업데이트를 진행하세요.
• ② 모바일 앱을 재설치하거나, 다른 기기의 핫스팟에 연결해 업데이트를 재시도하세요.
• ③ 공장초기화를 한 뒤 다시 업데이트를 시도하면 개선될 수 있습니다.

⚒ 위치인식 오류

• ① 충전기 위치를 변경했거나 청소기를 중간에 들어 옮겼다면, 기존 맵을 삭제하고 처음부터 새로 맵을 생성하세요.
• ② 벽면 센서와 추락방지센서를 깨끗이 닦아주세요.
• ③ 펌웨어가 최신 버전인지 확인 후, 필요 시 공장초기화하여 새 맵을 구성해 보세요.

⚒ 먼지 비움/흡입구 막힘

• ① 먼지통, 도크(자동먼지비움 충전기) 흡입구에 이물질이 없는지 확인하세요.
• ② 자동먼지비움이 작동해도 먼지가 비워지지 않으면 메인브러시 커버나 필터 막힘 여부를 확인해 주세요.
• ③ 도크 더스트백 교체 시기가 지났는지 점검 후, 가득 찼다면 새 더스트백으로 교체합니다.

⚒ 물걸레 세척 도킹 실패

• ① 도크 베이스가 제대로 설치되었는지 ‘딸깍’ 소리가 날 때까지 눌러 고정하세요.
• ② 물걸레 천이 고르게 부착되어 있는지, 메인브러시 커버가 바르게 장착되었는지 확인하세요.
• ③ 홈 버튼을 길게 눌러 ‘물걸레 세척 시작’ 음성을 듣고 청소기가 스스로 반대 방향으로 도킹하면 정상 작동이 이뤄집니다.

⚒ 전자식/수동식 물통 물 안 나옴

• ① 물통을 단단히 밀착 설치 후 5분 이상 구동하면서 바닥에 물이 분사되는지 확인합니다.
• ② 물걸레를 미리 적셔서 설치하거나, 물통/배출구에 이물질이 있는지 점검하세요.
• ③ 펌웨어 업데이트 후에도 동일하면 공장초기화 후 다시 시도합니다.

⚒ 기기 오프라인

• ① 청소기 전원이 OFF되면 앱에서는 오프라인으로 표시됩니다. 전원을 켜 두시거나, 충전기 위에 올려두세요.
• ② 무선 네트워크 환경 문제로 오프라인이 발생할 수 있습니다. 다른 기기의 핫스팟으로 연결해보거나, 와이파이 초기화를 진행해 보세요.
• ③ 공장초기화 시 모든 설정이 해제되므로, 주의가 필요합니다.

⚒ 충전 오류 및 오토엠티도크 충전 불가

• ① 청소기를 도크 위에 올렸을 때, 도크의 표시등이 꺼지고 청소기 전원표시등이 깜박이면 정상 충전 중입니다.
• ② 전원 케이블이 멀티탭이 아닌 벽면 콘센트에 제대로 연결되어 있는지 확인하세요.
• ③ 도크·청소기 바닥면 충전 단자에 얼룩이나 녹이 있으면 알코올로 닦아주세요.

⚒ 소음 발생

• ① 필터가 오염되었거나 메인브러시에 이물질이 끼면 소음이 커질 수 있습니다. 분리하여 청소 또는 교체하세요.
• ② 카펫부스트 모드를 해제하거나, 청소 모드를 낮춰서 소음을 줄일 수 있습니다.
• ③ 전방향 바퀴나 사이드 브러시를 점검한 뒤 오일을 아주 소량 바르면 소리가 완화됩니다.

 

 

자주 묻는 질문(FAQ) ❓

Q1. 로보락 에러코드가 사라지지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

① 기기를 완전히 종료 후 5~10분 정도 기다렸다가 재부팅합니다.
② 전원 플러그와 콘센트를 재점검하고, 펌웨어 업데이트 진행 후 문제 여부를 확인해 보세요.
③ 그래도 해결되지 않으면 공장초기화를 시도하고, 로보락 서비스센터에 문의하세요.

Q2. 로보락 제품의 보증기간은 어떻게 되나요?

일반적으로 로보락 보증기간은 1년이며, 일부 부품은 최대 2~3년까지 연장 보증이 적용될 수 있습니다. 구입 시 제공된 영수증이나 보증서로 확인이 가능합니다.

Q3. 공장초기화와 리셋은 어떻게 다른가요?

- 리셋: 기존 맵, 설정(타이머, 구역 등)을 유지한 상태로 기기를 재시작합니다.
- 공장초기화: 모든 맵, 펌웨어 설정, 네트워크 연결이 초기화되어 구매 당시 상태로 복원됩니다.

Q4. Wi-Fi 연결이 안 되는데 어떻게 해야 하나요?

① 2.4GHz 대역의 Wi-Fi만 지원합니다. 5GHz 대역은 연결이 불가능합니다.
② Wi-Fi 이름이나 비밀번호에 특수문자, 한글이 포함되어 있지 않은지 확인하세요.
③ 다른 휴대폰 핫스팟으로 연결이 가능한지 테스트해 보세요.

Q5. 충전 시간은 얼마나 걸리나요?

배터리가 완전히 방전된 상태에서 최대 6시간(약 360분) 정도 소요될 수 있으며, 충전이 완료되면 전원표시등이 점등 상태로 바뀝니다.

Q6. 카펫 위에서 성능이 떨어지는 듯합니다.

카펫부스트 모드가 비활성화되어 있는지 확인하시고, 필요 시 활성화하면 흡입력이 향상됩니다.

Q7. 소모품(필터, 브러시) 교체 알림이 뜨는데 꼭 교체해야 하나요?

교체 알림은 권장 사용시간에 도달했다는 의미입니다. 소모품이 심하게 오염되면 에러 발생 가능성이 높아지므로, 정품 필터와 브러시로 교체해주세요.

Q8. 로보락 에러코드가 자주 뜨는데, 제품 불량인가요?

빈번한 에러코드는 먼지통, 필터, 센서 오염 등 간단한 원인일 가능성이 높습니다. 모든 자가 점검을 해본 뒤에도 개선되지 않으면 전문가 점검을 권장합니다.

Q9. 로보락 서비스센터 위치는 어디서 확인할 수 있나요?

서비스센터 정보는 공식 홈페이지 또는 1566-5534로 문의하시면 정확한 위치와 안내를 받으실 수 있습니다.

Q10. 여행 중 장기간 사용하지 않을 경우 어떻게 해야 하나요?

전원을 OFF하고 최소 3개월마다 한 번씩 충전해 주세요. 오랫동안 방치 시 배터리 성능이 저하될 수 있습니다.

 

 

 

관련 정보 📌

정리해 드린 로보락 에러 해결 방법(로보락 에러코드, 로보락 서비스센터 위치, 로보락 보증기간 안내 등)을 통해 대부분의 문제가 간단한 조치로 해결되길 바랍니다. 아래는 추가 정보입니다.

 

• AS 전화 문의: 1566-5534
• AS 이메일 문의: support@roborock.co.kr
• AS 카카오톡 문의: https://pf.kakao.com/_Sxkxhhs/

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로보락 로봇청소기는 뛰어난 성능을 제공하는 혁신적인 제품이지만, 다양한 센서와 부품으로 인해 때때로 오류가 발생할 수 있습니다. 이럴 때는 본 내용을 참고해 간단한 해결방법을 시도하시고, 계속 문제가 발생할 경우 로보락 서비스 센터나 전문가를 통해 점검을 받아보시기 바랍니다. 

 

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