삼아사운드 A/S 완벽 가이드 – 접수부터 요금까지 한눈에!

📌 삼아사운드 A/S 완벽 가이드 – 접수부터 요금까지 한눈에!

프로 오디오 장비를 구매하신 분께서는 보증기간과 A/S 절차를 정확히 알아두는 것이 필수입니다. 이 글에서는 삼아사운드의 최신 A/S 지침을 바탕으로 접수 방법, 택배 주의사항, 유무상 기준, 그리고 품질보증 기간까지 꼼꼼하게 정리했습니다. 아래 내용을 참고해 보시길 바랍니다. 🎧

📑 목차

• 1️⃣ 접수 방법 안내
• 2️⃣ 서비스 접수처 및 상담 시간
• 3️⃣ 택배 접수 시 유의사항
• 4️⃣ 품질보증 기간 및 대상
• 5️⃣ 유무상 A/S 기준
• 6️⃣ 유상 A/S 요금
• 7️⃣ 이어폰·헤드폰 특별 안내
• 8️⃣ A/S 준비 체크리스트
• 9️⃣ 맺음말

1️⃣ 접수 방법 안내

✔️ 방문 접수

서울 종로구 삼일대로 457 수운회관 11층 삼아사운드 고객지원실에 직접 방문하여 접수합니다. 현장 접수 시 엔지니어와 즉시 상담이 가능해 진단 시간을 단축할 수 있습니다. 

경기도 안산시 단원구 고잔로 112

경기도 용인시 수지구 상현로 5

✔️ 택배 접수

택배 이용 시 소비자가 발송 운임을 부담하며, 보증기간 내 무상 수리 후 삼아사운드가 회송 운임을 부담합니다. 단, 제주·도서 지역 및 퀵서비스 이용 시 왕복 운임은 고객 부담입니다. 발송 전 02-734-0653 으로 사전 연락하면 처리 속도가 빨라집니다. 

2️⃣ 서비스 접수처 및 상담 시간

🕙 평일 10:00–18:00 (점심 12:30–13:30 중 A/S 접수만 가능)
🚫 토·일요일 및 법정공휴일 휴무

대형 콘솔 등 출장 점검이 필요한 경우, 사전에 일정 협의 후 엔지니어 방문이 가능합니다.

브랜드	접수처
Shure 슈, HK Audio, Genelec 외 다수 Dynaudio Radial Primacoustic Martin Audio Apogee Neutrik Klots Vaddio Media Matrix Barco Native Instruments IK Multimedia Fidelice Q Acoustics QED Vicoustic Primacoustic	삼아사운드 고객지원팀 (서울 종로구)
Allen & Heath (AVANTIS, SQ 등), PreSonus 믹서 등	안산·용인 협력 서비스센터
Mesa-Boogie / Genzer Amp	툴스사운드개러지 (서울 영등포)

3️⃣ 택배 접수 시 유의사항

✔️ 동봉 필수 서류

📄 소비자 정보: 성명(또는 상호), 연락처, 반송 주소
📝 증상 내역: 고장 증상을 간단히 기재 (예: “채널 1 출력 불량”)
💳 구매 증빙: 영수증·세금계산서·거래명세서 중 하나

✔️ Allen & Heath / PreSonus 운송료 정책

🔹 유상 수리: 왕복 운송료 고객 부담. 착불 입고 시 요금이 수리비에 합산됩니다.
🔹 무상 수리: 입고 운송료 고객 부담, 출고 운송료 삼아사운드 부담.
⚠️ 당사로 오배송된 외주센터 대상 제품은 고객 확인 후 퀵 비용을 추가 청구할 수 있습니다.

4️⃣ 품질보증 기간 및 대상

브랜드·모델별 기본 보증기간을 확인하세요. 

보증기간	브랜드·모델
1년	Allen & Heath, Dynaudio, Q Acoustics 액티브 스피커
2년	슈어 (Shure), HK Audio, Genelec (등록 시 +3년 부품 연장)
3년	Radial Engineering, Genelec (등록 후 총 5년)
5년	König & Meyer, Q Acoustics 패시브 스피커
평생	QED (일부 모델 2년 한정)

5️⃣ 유무상 A/S 기준

• ✅ 무상 A/S: 보증기간 내 정상 사용 중 발생한 성능·기능 하자
• 💸 유상 A/S:
  • 보증기간 경과
  • 사용자 과실·파손·개조·사설 수리로 인한 문제
  • 화재·낙뢰·홍수 등 천재지변
  • 소모품·액세서리 교체

6️⃣ 유상 A/S 요금

✔️ 부품비

삼아사운드 부품 가격표를 기준으로 산정되며, 인건비는 포함되지 않습니다.

✔️ 수리비

기술 난이도에 따른 엔지니어 인건비로, 분해·조립·테스트가 모두 포함됩니다. [그림 : 믹서 내부 점검 사진]

✔️ 출장비

대형 스피커·라인어레이 등 현장 점검이 필요한 제품은 출장비가 별도 청구됩니다. 지역·거리·장비 규모에 따라 차등 적용됩니다.

7️⃣ 이어폰·헤드폰 특별 안내

🎧 Shure 이어폰·헤드폰은 모델별 보증기간이 다르므로 별도 페이지를 확인하세요.
🔌 케이블·이어팁·헤드밴드 등 소모품은 보증 대상이 아닙니다.

8️⃣ A/S 준비 체크리스트

• 🗂️ 구매 증빙 서류 준비
• 📦 제품 포장 시 충격 방지 완충재 사용
• 📝 고장 증상·재현 방법 메모A
• 📞 접수 전 고객지원팀 연락 (02-734-0653)
• 🚚 운송장 번호 보관 및 배송 추적

 

위 내용은 삼아사운드 공식 자료와 각 브랜드의 보증 정책을 바탕으로 정리했습니다. 추가 정보가 필요하시면 해당 브랜드 고객센터 또는 삼아사운드 서비스센터에 문의하시길 바랍니다. 제품 수리 전 보증기간과 유무상 기준을 꼭 확인하시어 편리하게 A/S를 진행해 보시기 바랍니다. 🙌

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