🔧 삼성 잉크젯 복합기 에러 해결 가이드

🔧 삼성 잉크젯 복합기 에러 해결 가이드

삼성전자 잉크젯 복합기를 사용하다 보면, 예상치 못한 에러 코드나 팩스·인쇄 관련 문제가 발생하여 난감할 때가 있습니다. 하지만 대부분은 간단한 조치로 해결 가능합니다. 이 글에서는 자주 발생하는 오류 유형과 단계별 해결 방법을 안내해 드립니다. 문제 발생 시 빠르게 대처하고, 필요할 경우 서비스센터나 전문가의 도움을 받으시길 바랍니다.

 

📌 목차

1️⃣ 삼성 잉크젯 복합기 개요

2️⃣ 에러 코드 별 조치 사항

    🔹 0xd8077900: 네트워크 오류

    🔹 0xc19a0020: 잉크 시스템 오류

    🔹 E1~E9: 다양한 하드웨어 오류

    🔹 RETRY REDIAL & NO ANSWER (팩스 통신 에러)

    🔹 팩스 송·수신 불가 / 발신음 먹통

    🔹 용지 걸림 · 캐리지 걸림 등 기기 내부 장애

3️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ)

4️⃣ 추가 정보: 보증 및 지원

 

 

 

1️⃣ 삼성 잉크젯 복합기 개요

📑 삼성전자 잉크젯 복합기는 인쇄, 복사, 스캔, 팩스 기능을 결합한 올인원 제품으로, 가정이나 사무실에서 효율적으로 사용할 수 있습니다. 잉크 시스템이 간편하게 관리되며, 터치스크린이나 버튼형 조작부를 통해 직관적으로 작동할 수 있습니다. 그러나 간혹 오류 코드나 팩스 수·발신 이상, 인쇄 장애 등이 발생할 수 있으며, 이러한 에러는 대부분 사용 환경이나 설정을 조정해 간단히 해결할 수 있습니다.

 

잉크젯 복합기 (출처 : 삼성전자)

 

2️⃣ 에러 코드 별 조치 사항 🛠

🔹 0xd8077900: 네트워크 오류

⚒ 이 에러는 네트워크 설정 문제로 발생하며, 주로 SL-J1770FW 모델에서 나타납니다. 프린터가 응답하지 않을 때 아래 단계를 따르세요.

1. 조작부 홈 화면에서 톱니바퀴 모양의 설정 버튼을 누릅니다.
2. 네트워크 설정을 선택합니다.
3. 고급 설정으로 이동합니다.
4. IPv6을 선택하여 켜기를 끄기로 변경합니다.
5. 기기를 재부팅하고 연결 상태를 확인하세요.

📌 팁: 네트워크 환경이 불안정할 경우, 라우터를 재시작하거나 유선 연결을 시도해보세요.

 

 

 

🔹 0xc19a0020: 잉크 시스템 오류

⚒ 이 오류는 잉크 카트리지 문제로 발생합니다. 아래 방법으로 해결해보세요.

• 전원 재부팅: 프린터 전원을 끄고 1분 후 다시 켭니다.
• 잉크 재장착: 커버를 열어 잉크 카트리지를 꺼낸 후, 새 카트리지라면 오렌지색 탭을 제거하고 재장착합니다.
• 헤드 청소: 마른 천으로 잉크 헤드 단자 4곳의 이물질을 제거합니다. 🚧 물티슈 사용 금지!

📌 주의: 해결되지 않으면 서비스센터 점검이 필요합니다.

 

🔹 E1~E9: 다양한 하드웨어 오류

⚒ SL-J156x, SL-T167x 모델에서 나타나는 E1~E9 에러는 하드웨어 문제와 관련 있습니다.

• E1, E2: 용지 폭/길이 감지 오류 - 용지 가이드를 조정하거나 용지를 재정렬하세요.
• E3: 캐리지 중단 - 캐리지가 걸렸는지 확인 후 잉크를 재장착합니다.
• E4: 용지 걸림 - 걸린 용지를 제거합니다.
• E7: 잉크 소진 - 잔량을 확인하고 교체하세요.
• E8, E9: 프린터 헤드/시스템 오류 - 서비스센터 점검이 필요합니다.

📌 팁: 사용 설명서를 참조하여 모델별 정확한 에러 코드를 확인하세요.

 

 

🔹RETRY REDIAL & NO ANSWER (팩스 통신 에러)

이 메시지는 팩스 송신 시 상대방 팩스가 통화 중이거나 응답이 없을 때 발생합니다.

• RETRY REDIAL: 3분 후 자동으로 재다이얼을 시도합니다. [시작] 버튼을 누르면 즉시 재시도, [정지] 버튼을 누르면 취소됩니다.
• NO ANSWER: 재다이얼 후에도 응답이 없는 경우 최종으로 뜹니다. 상대방 팩스 회선 문제일 수도 있으니 다른 번호로 테스트하세요.

 

🔹팩스 송·수신 불가 / 발신음 먹통

주로 전화선(국선) 연결 불량, ECM 모드 호환 문제, VoIP(사무실) 설정 미적용 등으로 발생합니다.

• 전화선/국선 점검: 제품 뒷면 LINE 단자 연결 상태 확인, 일반 전화기로 발신음(뚜~)이 들리는지 체크
• ECM 모드 해제: 레이저 복합기나 SL-T167xFW 계열은 [팩스설정] → [송신] → [ECM 모드] → ‘사용안함’으로 변경 후 재테스트
• 라인종류 선택: 스마트 진단을 통해 ‘VoIP(사무실)’로 변경하면 신호 연결 안정성이 높아질 수 있습니다.
• 상대 팩스 문제: 다른 상대방에게 송·수신 테스트를 해보세요. 특정 한 곳만 문제가 있다면 상대방 기기나 회선 문제 가능성이 큽니다.

 

🔹용지 걸림 · 캐리지 걸림 등 기기 내부 장애

용지가 프린터 내부에서 걸리거나, 헤드가 이동하다 멈추는 증상입니다.

• 용지 제거: 전원을 끄고, 걸린 종이를 찢어지지 않도록 조심스럽게 빼내세요.
• 가이드 정렬: 용지를 넣기 전 끝부분을 털어주고, 가이드를 종이 크기에 맞춰 꼭 맞게 조절하세요.
• 캐리지 걸림: 상단 덮개나 잉크 삽입구를 열어 헤드가 걸린 부분을 확인하고, 이물질을 제거하세요. 잉크가 제대로 장착됐는지도 확인 필수.

 

 

3️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓

Q1. 팩스 수신이 안 될 때 어떻게 해야 하나요?

전화선이 LINE 단자에 연결되어 있는지, "뚜~" 발신음이 들리는지 확인하세요. 수신 모드가 "팩스"로 설정되어 있어야 합니다.

Q2. 특정 상대방 팩스 송신이 안 되나요?

ECM 모드를 해제해보세요. (SL-T167x: 설정 > 기본설정 > 오류 수정 모드 > 꺼짐)

Q3. 인쇄가 백지로 나오면?

잉크 잔량을 확인하고, 노즐 청소를 시도하세요. Easy Printer Manager로 상태를 점검해보세요.

Q4. 용지가 걸리면 어떻게 하나요?

용지함을 꺼내 걸린 용지를 제거하고, 가이드를 용지 크기에 맞게 조정하세요.

Q5. 네트워크 연결 오류 해결법은?

USB 케이블을 재연결하거나, 드라이버를 재설치하세요. 0xd8077900 에러라면 IPv6을 끄세요.

Q6. 복사 시 흐리게 나오면?

잉크를 확인하고, ADF 유리면을 청소하세요.

Q7. 보증 기간은 얼마나 되나요?

구매일로부터 1년, 핵심 부품은 최대 3년입니다.

Q8. 서비스센터는 어디서 찾나요?

삼성 서비스센터 찾기에서 확인하세요.

Q9. 인쇄 대기 문서가 삭제 안 되나요?

Print Spooler 서비스를 중지하고, C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 폴더의 파일을 삭제하세요.

Q10. 팩스 아이콘이 없어졌어요?

SL-J1770FW라면 뒤로 버튼을 4번 누르고, Support Menu에서 Fax를 활성화하세요.

 

 

 

4️⃣ 추가 정보: 보증 및 지원

🔹 보증 정책

구매일로부터 1년간 무상 보증, 핵심 부품은 3년까지 적용됩니다. 외부 충격이나 부주의로 인한 고장은 유상 수리 대상입니다.

🔹 서비스센터 안내

가까운 서비스센터는 여기에서 확인하세요. 출장 서비스는 예약 가능합니다.

🔹 온라인 지원

FAQ와 매뉴얼은 지원 페이지에서 확인하세요. 1:1 상담은 게시판을 이용하세요.

 

위 내용을 통해 삼성 잉크젯 복합기의 주요 에러를 해결해보세요. 문제가 지속되면 가까운 서비스센터나 전문가를 통해 점검받으시길 권장합니다. 더 많은 정보는 삼성전자 공식 홈페이지를 방문해주세요.

 

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삼성전자서비스

 

 

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